市场营销是我上大学所学的专业，也是我来北京20多年的工作内容。
　　
　　 一
　　 1992年10月，党的十四大提出建设社会主义市场经济体制的大政方针，1993年，全国不知道有多少大学跟风成立了“市场营销”这个专业。我也在这一年，误打误撞，报考了唐山大学的这个专业。
　　 报考这个专业的原因对我并不简单，因为这个专业只有两年，学费算起来比三年的总体要低一些。再一个原因唐山离家近，潜意识里，对于我这个到20岁前都从未出过远门的人，也不至于走丢了。至于什么是市场营销，要学什么，将来要干什么，根本没有人帮我规划，自己也不太明白，顾名思义，想一想，应该是将来干销售或者采购。总之，只要能转户口，将来能分配工作就好。大舅知道我所报的专业曾对母亲说，这个孩子实在，也不爱说话，将来跑销售能行吗？
　　 木已成舟，再说什么都无济于事了，我去上学了。之前在老家县城只有新站路口有一组红绿灯，县城没有公交车，只有火车站门口通往其他县城的长途汽车，也从没坐过。去唐山是我第二次坐火车，第一次是初中时候爷爷在古冶住院，母亲特意让我坐了一次火车，只有一站地，30多公里。我已经开始面对这个崭新的世界了。
　　 我和我家人的想法，上大学应该没那么方便回家了，所以，收拾了夏天到冬天所有的衣服被褥，鼓鼓囊囊好几个大包。记得里面有一件新毛衣，那是母亲的表姐，我的二姨，特意送给母亲毛线，让母亲给我织的。我清楚地记得毛线是紫红色的，二姨说是每斤70块买的。二姨的父亲从小没有父母，是在我的太姥姥家里长大的，所以下一代走动也频繁亲热。她说，孩子出门在外，要穿得体面一些，孩子也自信。我到现在也记着二姨的好，偶尔带上母亲去她家串门。“自信”这个词出自二姨的口，给我特别的力量。
　　 上学是父亲一路护送去的。由于母亲身体一直不好，父亲从当兵回来结婚后，就没出过远门，唐山他也是第一次来。我们按照招生简章上的地址，拿着大大小小的行李，下了火车，坐20路，倒5路车，在一组组闪烁的红绿灯的注视下，既兴奋，又有些局促不安。临近中午，终于看到了唐大那高大的校门。校园比我想象的要大得多，都是新盖的楼房。唐山大地震后，几乎都是新楼，但那时候几乎没有高层，最多五六楼。走到报名处，别的专业的师生都在热火朝天滴签字，并分发入学物品，也有师兄、师姐帮忙拿行李和引路，只有我们财经系（市场营销属于财经系）桌子那里冷冷清清。有两位老师摸样的跟我们说，财经系在分校，车刚走一会儿，等下再来接。当时也没多想，期待中的分校应该也和这里差不多吧。
　　 不一会儿来了一辆1041货车，老师招呼我们这些学生和家长上车，车箱里连一条长条板凳也没有，大家都坐在自己的行李上，相互之间挨得很近，一路颠簸，穿街过巷，难免磕磕碰碰，我们彼此点头尴尬微笑，表达着歉意。
　　 分校原名“唐山市财贸干部学校”，从上一年开始跟唐大合作，打着联合办学的名义，挂上了一块“唐山大学分校”的牌子，成立了财经系。我曾把署名财贸干校地址的信件寄到家里，送信人跟父母说，你儿子可不一般，将来一定是干部。父母开心得不得了，“干部”二字特别扎眼，谁看都要联想起未来。
　　 学校只有一栋四层的楼，还被一分为二。一楼是教务处和办公室，二层是教室，三层、四层之间的楼梯被铁栅栏隔离开，三层是男生宿舍，四层是女生宿舍。操场只相当于两个篮球场的大小，立着篮球架子，地面是没有硬化的黄土路。唯有一栋新的建筑是刚刚投入使用的礼堂兼食堂，矗立在操场西侧，铺着地砖，镶着瓷砖，还算气派。
　　 说实话，大多数同学和我一样都有一种被出卖的感觉，这么逼仄的环境，简直远不如自己高中时候的母校，大都失望，表情不悦。但上大学的兴奋感，暂时掩盖了对环境的不满，倒是没有要求退学的同学。一位上一届的老乡，名字叫做关水的师兄开导我，既来之则安之，别看咱们学校不好，但就业形势还算不错，他承诺，生活上有什么问题尽管找他。这让我在异乡感到一丝丝安慰和温暖，从此交定了这位朋友，经常和他在一起。关水学的是审计专业，是三年制，和我同在95年毕业，后来进了县审计局。那些年我在企业，混得不如意，也没有电话，慢慢滴竟然和他失去了联系。
　　
　　 二
　　 唐大招收的都是唐山本地生源，我们到学校的第一件事是分宿舍、书籍和校服。我被分到316宿舍，一共6个人，按传统大家见面要论年龄排一排座次，我是老四。那时候我刚下工地没几天，被晒得皮肤黝黑，头发枯焦，他们调侃我是“黑老四”。黑老四曾是东北黑社会老大，恶名昭著，那时候刚刚被打掉。我可不想和他扯上关系，婉言谢绝了这个雅号，少不了一番不满的表情，还有解释。
　　 老三叫刘刚，班里只有他不是正式考进来的，具体怎么进来的，我们也不得而知。不过我们都知道他只有通过成人高考才能拥有正式的大学学籍，才能毕业。他也曾不太认真滴跟我们请教高中课程，不过，他没什么耐心，猴子屁股——坐不住，屡考屡败。据他说他爸是县长，后来他的老乡证明是子虚乌有。他是说话最不靠谱的一个人，总是有骆驼不吹牛，但情商这一块我们谁也比不上他，那年月，身边总换着不同的女朋友，女同学还都对他死心蹋地，要死要活的。刘刚曾和一位常州出差到唐山的肖大哥交朋友，经常带我们宿舍哥几个一起和肖大哥出去玩耍和吃饭，当然都是肖大哥埋单。刘刚还曾逃课跟肖大哥跑去了常州住了十多天，那时候我在护校队，晚上没事儿就用传达室的电话打给他，电话是拨号的，那时候还有接线员，要转接。也不知道费了学校多少电话费，其实我也心疼。
　　 我那时候太实在，别人都太不信刘刚说的话，私下都说他在财贸干校说的话，得去隔壁卫校去当笑话听，只有我当真。他说大年初三是他爸生日，叫我们都去。大家都含糊滴答应，只有我认真了。他家在滦南，挨着我们县，倒是不太远。到了那天我真的去了，到他家一看，同学们也只有我自己。他家住得也是普通的公房，狭小逼仄，父母倒也是憨厚朴实的人，更证明他不是官宦子弟。直到后来毕业，刘刚也没通过成人高考，是不是拿到了毕业证书我就不知道了。再后来我到了北京，他有一次跑到我家，跟我妈说，厂子派他来滦县火车站办事，差了400元钱。我妈更实在，也没给我打个电话（那时候我已经有了手机），我妈手上又没有现钱，就给他出门去找去借。自此以后刘刚就杳无音信了，偶尔和同学们聊起来也不知道的他的现状。我妈说，当自己的孩子就是，给孩子点零花钱，怎么还要记住，要孩子还。
　　 我们宿舍的老疙瘩（年龄最小的）叫边绍刚，别看他小，确胸有城府，做事沉稳果断，是我们班的体育委员。他是最早看透刘刚的人，让我少信他的，少接触他。这话我是后来才体会到正确性的，可为时已晚，刘刚死皮赖脸滴非要和我一起搭伙吃饭，我也不好拒绝了。小边同学一直和我有联系，他曾常驻北京办事处。他说那时候他就知道我将来会小有成就，至少不会庸庸碌碌。我问他为什么。他说，你眼里有光，一提到赚钱眼睛就会泛光，当年和几个同学去小山批发市场进货，串宿舍卖，我就知道了。人又实在，不会说谎。这都是成功的基础。我说我是穷怕了，不得不往前冲。真话假话，不去分辨，同学之间也需要鼓励的话。
　　 在大学的这两年不是我读了多少书，成绩一直很一般，但收获了很多的人情世故。高中以前的我总喜欢安静滴读书，生怕别人打扰；大学的我开始主动拥抱社会和身边的人，但往往也是亦步亦趋，人云亦云，没有自己的主见和思想。曾因为一件小事儿，班主任曾委婉滴提醒我，太实在了，别被人当枪使了自己还不知道。“实在”两个字在我这儿相当长的时间里，都是“缺心眼”的代名词。若被人说实在，往往我首先想到，是不是我哪里做得太直白了。用现在的时髦词，我那时候就是“钢铁直男”。
　　 我曾写过一篇文章《蝉》，说到蝉的蜕变。我那两年正是人生第一次比较大的蜕变时刻，就像蝉的蜕变，露出了最柔软的身体，是最没有防御力的时候。很多人认为这时候的蝉是丑陋的，脆弱的，甚至可笑的，一不小心，只一个大太阳就可能让它腹死胎中，成为蚂蚁的食物。可当它挣脱束缚，飞上高枝，纵情歌唱的时候，那种嘲笑声就会自然消失。我想，我们看到的都是站在高枝上高歌的蝉，可能这就是理想。
　　 我们这是第一届市场营销学生，后来从老师们闲聊中得之，他们采购课本也只是参考了南方一些学校所开设的课程，一切都在探索中。现在上网一搜就知道，市场营销这个行业，上线高，下线低，什么都学，浅尝辄止，什么也不专业，就是半瓶子醋。开设的课程有会计基础，定价实物，企业管理，营销学，英语，高等数学等等，甚至还有珠算考级。可惜我这样手脚笨拙的人，珠算通级考了两次都没通过。那时候学校说了，珠算拿不到证书，不让毕业，从此我就一直心里忐忑。到排队拿毕业证的时候，我一直战战兢兢，生怕老师来一句，你这个等珠算通级了才能拿，没想到很顺利，大红的毕业证就到手了，可见也不严谨。我到现在还欠唐大一张珠算通级证书，唐大不记得，我总不能忘。从毕业后一次也没回到过唐大，无论是本校还是分校，应该是有心虚的成分在里面。
　　 现在看来，我们应该是最后一批学珠算的人，是3000多年珠算文化中最后唱挽歌的人，可惜我在里面滥竽充数了。计算器无处不在，今年微信聊天功能都增加了计算功能。为了省钱，我记账所用的XLSX表格内置公式都是我自己学习设置的，简单明了，绝不会因为我手笨出错。算盘的衰老让我更加相信计算器，现在还有什么大数据，算盘装不下。
　　 英语我本来就不好，还好，英语老师只按照课桌顺序叫我们背单词或者念句子，早早计算一下哪道题轮到自己，总有时间临时抱佛脚。每次考试前突击一下，倒是能勉强及格。记得英语课本里有一篇文章介绍说，到本世纪末，可视电话将会出现，并慢慢普及。当时我们都半信半疑。那时候中国就连普通电话都远远没有普及，怎么可能那么快就有可视电话呢？后来的发展证实了这点，先是有QQ的可视通话，智能手机普及后，就有了视频电话。到如今几乎人手一部手机，随时联系任何人。可视电话的名字被简单两个字“视频”取代，不知道当年的英文单词变没变。
　　 英语书质量非常差，胶订的书脊稍一用力，书就分成了两片，很多人手里的英语书都是四五片。我来北京后一直和印刷厂打交道，才知道，这就是施胶的问题，胶水质量太差，再加上没有锁线，就成了不合格的印刷产品。放到现在，是必须拿回印刷厂重新印刷的。书散了，记忆却那么清晰。
　　 忘了是哪门课程，教课的是一位刚毕业的美貌女老师，很多男生争着当她的课代表，只为到办公室能多看她一眼。我是从别人手里硬生生抢过已经收好的半摞作业，才当上这个课代表的。可惜我的本科成绩也不好。
　　 微机课看起来最为神圣，有专门的微机房，里面是大屁股的286、386、586，平时屋门、窗户紧闭，微机用厚厚的紫色绒布盖着，好像娇贵的公主。我们进去都要穿上鞋套，就怕带了灰尘，影响机器性能。当时几个人才能合用一个电脑，除了有限的上课时间，平时根本没机会接触它。而现在电脑都是办公或者游戏标配，几乎家家都有，日日常用，在什么环境早就没人在乎了。就连我平时接触的印刷厂嘈杂、扬尘的环境里，都用电脑操作。公主变成了灰姑娘。
　　 老师们讲到市场营销时，多数的观点是要迎合客户的需求，大到包括行为礼节，小到吃饭的座次，主菜的摆放，敬酒的辞令都对我们一一指导。这跟我们经常说的“顾客是上帝”是一个意思，课程并不高大上，并不神秘。
　　 校服是大红带白边的样式，很扎眼，别上一个唐山大学的长条校徽，出门坐公交倒也神气十足。这身衣服也算是护身符，那时候坐火车回家经常逃票，列车员验票看到我们这身衣服，往往也是睁一只眼闭一只眼，很多时候能蒙混过关。现在想想并不是他们工作懒散，只是出于对我们这个群体的信赖和关爱，而我恰恰利用了他们的信任。有时想，服务员不会也是唐大毕业的吧？只是不知她读的是什么专业……
　　
　　 三
　　 后来唐大取消了和财贸干校的合作，把财经系挪到了本部，继续保留了市场营销专业。到如今从这个专业毕业的学弟学妹们应该如过江之鲫了，但我不知道有多少人真正从事着这个专业，并以此谋生，或许这个专业就是一块“敲门砖”。
　　 我知道我们班里当年毕业的同学很多去了体制内，目前很多在领导岗位上。他们基本上不会去营销，多数时候应该也不会去迎合别人，别人往往还要看他们脸色行事。读书之后，未必就要坚持专业对口，大学是培养思想思维的，我觉得这个理念是对的。
　　 我就不同了，毕业后，尤其是到了北京后，一直冲在市场营销的最前沿。接触着各种各样的人和事儿，也慢慢成熟和长大。年轻时候很重视“迎合”两个字，本来不抽烟的我，也学着人家见面敬烟，喝酒时候明知酒量不行，也要逞强硬干，只为那一句“实在人”。这时候的“实在”两个字变成了诚实守信的代名词，客户如果说了，我很受用。
　　 我不是那种特别能说会道的人，我们这个行业属于熟人圈子，又和大额金钱打交道，所以口碑相当重要，能赢得一句“实在”就是最好的名片。自然就有人认可你，给你介绍客户，圈子就会越来越大。我想，不管多少年，实在，都是一张通行证。
　　 除了实在，我总结做市场营销，还有一个重要的特点是仔细认真，想人所想。仔细认真也肯定是干好任何事情的基础。比如客户常用什么克重规格，什么时间用，一定要做到了然于胸，提前备货。甚至客户发信息要了产品，我都要核对跟之前是否一致，如果不一样要和客户核实细节。每一个小小的疏漏可能会导致后面的一连串问题，承受无法估量的损失。现在基本上都是微信沟通，为避免犯错，我都是用复制粘贴的修改方式上传下达单子，避免失误。有一句话说的是：什么是成功，成功就是把无数的琐碎事，小事儿做到衔接零失误。这句话我完全赞同。很多印刷厂车间也有醒目的标语“在我手里不出错”。
　　 在这个行业已经摸爬滚打了20多年了，由原来的小伙子熬成大叔了，不出意外，我这辈子在市场营销这个岗位上要干到退休了。我现在变得也不那么迎合客户了。尤其是在人生观、世界观上，我已经有了自己的认知，争论并不一定影响合作，反倒有自己的想法令人尊敬。迎合只是市场营销的最初级门槛。
　　 现在整个业态都在发生变化，大环境堪忧，做买卖很吃力，印刷行业夕阳化且利润微薄，跟同行聊天都有些悲观，改行又不现实。慢慢熬着吧，就算把现在唐大财经系所有教授都请来也破解不了现在的经济难题。
　　 上次和大学同学聊天，说到珠算通级没通过，毕业证有瑕疵的问题，同学调侃说，你在社会上这张“市场营销毕业证”还算是完美的！我们都笑了。
　　 市场营销，就是先把自己推销出去，否则，市场不会认可。无论干什么，都要先经营好自己的思想观念，跟上时代的步子，创造和谐的氛围。干了20几年的市场营销，才敢说点体会。我觉得，这门课程的理论，特别简单，目的就是把东西一次次顺利卖出去，而市场是千变万化的，市场的生动和丰富，远比课程内容精彩，面前已经成为一个稳定的本科专业，四年的课程，能不能一年学习，三年的时间，给学生分配营销任务，让他们在市场上完成自己的大学课程，让他们在市场上找到适合自己的营销方法和职业自信。市场营销，营销的是商品，也营销人。
　　 市场营销，本来就不是放在象牙塔里的东西。
　　
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