那时，他的蛋糕店刚开业不久。一天，他听到前台员工和后台员工在吵架。起因是东北的冬天经常下雪，走在雪地里是很容易滑倒的，蛋糕也就很容易被摔坏，顾客经常会回来请求修补修补，蛋糕应收多少钱？前台员工怕收多了，后台员工怕收少了，就这样他们吵起来了。
　　
　　 他听完就立即召集所有员工讨论：修补蛋糕到底应该收多少钱？
　　
　　 大家议论纷纷，提出一个又一个价格，有的说多，有的说少。最后是他站起来坚定的说了一句：“应该不收钱”接着他说，“如果是你的生日，你会把蛋糕很轻易地摔坏吗？顾客摔坏了蛋糕，本身就已经很难过，再付出额外的钱，一定会更难过。我们免费为他修补，修补的是蛋糕吗？我们修补的是一个心，带给他们的是一份爱！那么这个值多少钱？”
　　
　　 从那时候起，为顾客免费修补蛋糕就成了店里一条不成文的规定。他叫罗红，中国最大的烘焙食品企业——好利来的掌门人。如今，他依靠一颗修补蛋糕的善心，他的蛋糕店在全国已经开了700多家，价值10多亿。
　　
　　 品德比才华更重要，修补一颗美丽的心灵，你付出的是一颗善心，收获的却一定是一份成功！
　　
　　 -----已发表在《意林原创版》08年2期