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  导游的智慧


作者:麻利 举人,3263.10 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:3719发表时间:2011-11-22 14:59:06
摘要:记一个聪明的导游

宇飞(我的女儿)的单位组织旅游,允许带家属。于是我就有幸成了这个四十三人的旅游大团中的一员。当然,这个旅游团绝非一般的旅游团队可比,因为这个团是国家环保总局宣教中心组织的,所以她有地方相关机构负责人的全程陪同和各地的盛情的款待,行程也是安排得十分周密细致的。
   七天的行程中,除了一个总导游小姜之外,每到一地都要有一名新的导游为我们服务。这些导游有男有女,都很年轻,都能说善讲,但是性格、心计则大不相同。其中留给我印象最深的就是第一站——武夷山的导游小张。我对她印象深刻的原因即非是她的相貌,也不是她的才华,而是她非同一般的心计。
   小张是个二十六七(估计)岁的姑娘,中等身材,体形苗条,相貌平平。刚见到她时,她除了表现出格外的友好、热情和职业的能说会道之外,还十分诚恳地说:“我的家就在山脚下,离你们的住地很近很近的,如果有时间你们一定要到我家做客,看一看武夷山的田园风光噢”。
   豪华的客车上,小张不时地介绍着旅游景点,其中也夹杂着一些让男士们开心的半黄不黄的幽默或者笑话,很能刺激人们的神经。渐渐地,人们对小张产生了好感,甚至有了一种信任。
   小张带团的第二天下午,我们进行武夷山最后一项活动——爬天游峰。客车出了宾馆,小张说:“今天太阳好大好大啊,外面晒死人了,现在去爬山会出好多好多的汗,大家会吃不消的,那么,就请各位到我家做客好吗?”大热的天,人家又是盛情邀请,谁能说不好呢。
   小张的家就在武夷山市三姑度假村。
   这是新建起来的几排楼房,楼房的东面、南面都是高大的建筑物,西面是一条瘦小的溪流,过去溪流就是属于武夷山脉的巍巍的高山。北面远处是山,近处正在开发。小张的母亲说,她们原本都是当地的农民,因为政府征用了她们的土地,就做为补偿把这个四层的楼房给了他们。
   一楼是一个宽敞的大厅,南北都是宽阔的大门。靠近东墙北墙堆放着大量的茶叶、灵芝、蘑菇等土特产品。
   说来也奇,只一会儿的功夫,古朴的竹茶几、竹凳就已经摆放得井井有条,四十多人很快就被安排着很舒服地就座了。
   茶是武夷山的拳头产品,待客没茶不行。不一会,一壶壶飘着香气的茶水就倒进了我们面前那小巧的茶盅。
   这次轮到小张的嫂子上场了,这是一个比小张大不了多少,但模样清秀的青年女子。她最大的特点就是说话的时候嘴巴张得特别大,我想可能是因为说普通话费劲的缘故吧。她一面泡茶一面滔滔不绝地为我们讲述着武夷山的“大红袍”,她们家茶山上的“铁观音”,还有什么“管家婆”。她在客厅的中央头头是道地讲着茶经,她的婆婆则在我们这一侧不时地介绍一番她们家“直接采摘”的山货。
   正当嫂子讲得口干舌燥,人们有些倦怠的时候,小张的父亲端着一个热气腾腾的盆子下了楼,于是小张又给每位发了个小碗,盛上了刚刚做好的红蘑炖鸡。吃上一口,味道确实极好。
   茶也喝了,蘑菇也尝了。还说什么呢,掏钱买吧。于是那些与市面没有什么两样的茶叶、蘑菇就以不匪的价格大包小盒地进入了我们这些热心游客的手中。我估摸了一下,那一次小张家总该有几千元的进帐吧。
   一家人,经营有方,配合默契,我想导演应该就是小张。拉着游客去购物,然后挣商家的提成,这是时下游客最讨厌的事情。可是我们的小张竟能把游客拉到她的家中,让游客们心甘情愿地掏钱买她们家的东西,谁能说她不聪明呢?

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【编者按】同一件事,不同的方式方法,会有不同的效果,文中的导游小张,不但让游客满意,还使游客主动掏钱,的确是一位聪明的导游。【编辑:梅暗香】

大家来说说

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1 楼        文友:梅暗香        2011-11-22 15:00:13
  做人做事,需要恰当的聪明。:)
爱哭爱笑,爱静爱闹。
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