【江山·时事聚焦】报道：5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展五十余项形式多样的便民利民志愿服务。记者在现场看到，人流如织的华强北商业街上，数百米长的帐篷展示区一字排开，擦鞋、理发、红酒鉴别、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品等服务应有尽有。擦鞋成了志愿服务展中人气很旺的项目（5月22日人民网）。深圳市机关此次推出八千人规模的志愿行动，让人们耳目一新，尤其是食品安全鉴定和数码产品维修等服务项目，更是紧贴民之所需，此举既丰富和拓展了志愿服务的时代内涵，更向社会展示了公务员队伍建设的崭新风貌。对公务员队伍为打破过去那种远离百姓、高高在上的被动姿态，主动放下身段，参加自愿者的各种活动，应该多给予正面宣传。对这种身体力行，利用自己的业余时间，走到群众中去，与普通老百姓真正的“打成一片”，亲身体验老百性的艰辛与疾苦应该要大力赞美。
　　 深圳的自愿者活动，是从去年1月8日开始的，由市直机关工委组织牵头，分片行动。提倡在全市公务员队伍中，根据自己的特长和兴趣，自愿报名。利用周末及下班时间，为市民做义工。开展倡导文明出行、美化环境、送温暖、开展业务咨询等志愿服务。活动时要求统一穿上蓝马甲，因为穿上蓝马甲就意味着民众监督更严、责任更高。在群众面前没有特权，需要你的服务更周到，才能得到大家的认可。每次义工都有佯细的记载，年底对表现突出的给予奖励。至今已开展了124次，在这8千名公务员队伍中，已有27万人次参加了志愿者行动。
　　 以前开展的各项活动，由于媒体没有报道，人们并没有什么惊奇地反映。这次通过媒体公开报道有公务员为市民擦鞋，就突然打开了话匣子，由此引发的问题和探讨更是激起了网民的极大兴趣。说好说歹的都有好不热闹。当天开展的系列活动，很受老百姓的欢迎，特别是已有300多人接受了免费擦鞋这项服务，是其中最大的亮点。许多市民拿出相机为擦鞋的公务员拍照，一位接受擦鞋服务的老外，来自巴基斯坦，听说是深圳公务员为市民提供的一项服务时，他伸出大拇指连声说：“VeryGood!”。整个场面壮观，市民很感动。网友在水一方说道：“这是学雷锋的一种形式，它让人心存温暖，通过擦鞋拉近了公务员和普通老百姓的距离，至少彼此有了近距离的接触和交流，体现了公务员真诚服务民众的一份现实，对于消除相互的偏见富有意义”。可也有不少的人毫不留情的讥讽，揶揄这个志愿者活动的正当性。有人说：“公务员利用上班时间上街，搞集体擦鞋活动是不务正业，是在作秀，玩虚的”。
　　 是不是作秀，仁者见仁智者见智，看问题站在的角度不同，得出的结论肯定就会不一致。你不能对个别公务员，在工作时的表现差，犯过错误，就否认全体公务员都是坏的不称职的，这是不公平的。当前许多民众对公务员不是神圣化、理想化，就是妖魔化、庸俗化，对公务员的认识往往受主观思维和流言蜚语的影响，不能正确的看待。深圳公务员正在用实际行动正名，要扭转这种不正确的认识，这是一个好的开始。既然人家愿意当自愿者，只要是为人民无偿的服务，在不影响本职工作的前提下，都不应该指责，反而要大力表扬，才能正风气，调动人们做义工的积极性。嘲讽义工的任何举动，都是让人不能接受的，应该受到批判。当天深圳市审计局干部胡重辉，也参加了擦皮鞋行动，刚开始他还有点不好意思，后来逐渐进入状态，一边擦一边与顾客交流起来，共擦了五双。他说：“不要怀疑别人做好事的动机，总以功利的心态看待志愿者活动，如果有人做了一件有意义的事情，却引来大家的指责，今后就没有人敢去做这些事情了。”他说的是句大实话，正确的舆论导向很重要。
　　 是呀，我相信深圳的公务员志愿者做义工不是作秀，而是心甘情愿的送温暖活动。不然怎么会有27万多人次加入这个大军呢？作秀不可能作一百多次。说明那里已经成为常态化，他们正在用自己的言行，引领社会的文明行为、用真情服务民众。随着志愿者人数的不断增加，我相信整个深圳也会因此而更美好。这次公务员上街擦皮鞋，直接面对群众，和群众交流的意义远大于擦了多少双皮鞋。公务员直接联系服务群众的活动，有利于促进彼此间的了解，减少双方的误解，增强互信减少对立，有利于让民众切身感受到公务员也是普通的劳动者，没有想象中的那么不可一世、难以接触，更没有传言中的那么趾高气昂、带着有色眼镜看人，这样容易降低民众对公务员的“敏感度”，拉近干群关系。有人硬要说这是作秀，我认为只要它能起到正面效果，这样的秀越多越好。
　　 当然，网民拍砖反对也有他们的道理，之所以不买账，就因为15日这天并不是双休日。这么多公务员怎么不去上班，反而清一色的在街头擦鞋呢？那办公室不是全部空城了吗？如果老百姓想去办点事，肯定会因没有人办不成，岂非顾此失彼得不偿失。如果说这么多人缺岗，工作还丝毫不受影响，业务完全由其他同事包揽代办，岂不是折射出政府机关冗官冗员、人浮于事？总之是想不通，最后只好通过网络发贴将不满发泄出来。网民有这种心态完全可以理解，对于网友的质疑，深圳市直机关工委书记刘恩公开回应解释：“根本不存在上班时间做志愿者的情况，开展公务员志愿行动，全部都是在周末及下班时间。这次15日下午4点至6点半做志愿者的公务员，是利用五四青年节的调休假，五四青年节有半天假，这些上街做志愿者的公务员，都是青年节没有休假的，他们是用自己的调休时间在做志愿者。”不知者无罪，网民获知真相后，气也消了，发微博称：“原来如此，错怪了志愿者们，对不起”。
　　 自古以来，中国的劳动被分成三教九流、三六九等，服务行业是属于下流的，而做官是最上流的。深圳通过“换位”不失为一个好办法。以“擦皮鞋”等众多活动，拉近公务员与群众之间的距离，这个点子不错，很有创意。我们不是经常抱怨现在的公务员、领导干部脱离群众、高高在上吗？我们不是经常抱怨去政府部门办事门难进、脸难看吗？公务员是人民的公仆，为主人服务那是天经地义的事情。公务员下基层接地气、多当当志愿者与民众打成一片，而不是和老板整天泡在一起，这就是好风尚。他们在为民众服务的同时，还能了解民情、倾听民声、体察民疾，这是一举多得的好事，它是根治“官本位”观念和官僚主义作风，最切实、最有效的措施，我们要对这种新点子高声喝彩，这擦的是一把亲民的火，千万不要将这种火苗吹熄，希望他能燃遍全国，那时的官民矛盾自然就会迎刃而解。
　　 深圳敢为人先，她是全国第一个系统的提出建设“志愿者之城”的城市，又重新架起了官民交流的桥梁，此举值得推崇。从去年开始，按照就近原则，由公务员带头分片包干，率先走上街头、走进社区、走向学校开展服务，提倡奉献精神。充分发挥在志愿服务领域的示范作用，去带动全市的志愿者。《深圳市公务员志愿行动深化实施方案》规定：每月15日为公务员志愿者服务日，每月15日的18:00~19:20，公务员志愿者要在深圳市主要路口、公交车站、地铁站，统一开展志愿服务，营造“关爱、互助、感恩、和谐”的城市氛围。预计准备用五年的时间，发展志愿者人数达到本市常住人口的10%。并有组织的定期培训志愿者，使之不断提升其个人素质，达到国际城市的先进水平，我们翘首期待那天早日到来。
　　 俗话说,“火车跑得快,全凭车头带”。广大群众都在看着公务员队伍，也在期盼着公务员的形象不断提升。公务员当志愿者，现在成为深圳一道独特的城市景观，可喜可贺。他们能够俯下身段为民众提供服务，是有百利而无一弊，我们应该支持。他们用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会，让社会更和谐，我们感到高兴。他们能够积极践行志愿服务的承诺，利用业余时间和个人才能，多服务社会、多服务群众，那么这个公务员群体将会得到群众更加真诚的信赖，也更能激发全市民众参与志愿服务的热情。实际上公务员免费擦几双鞋并不值钱，但值钱的是一种理念，是一种态度。网民希望这些志愿者不仅要擦亮老百性的鞋，更要将“为民擦鞋”的精神发扬光大，好继续“擦亮”公务员的行政服务，以解决群众呼声强烈的问题，以廉洁、高效、务实为准则来处理公务，用真情服务百姓，才是老百姓最渴望的。只要公务员这种“秀”有益于公众，能持之以恒的“秀”下去，没有什么不好。在这个浮躁的时代，能有“蓝马甲”这样的亲民尝试和践行，让我们网民看到了深圳市政府的努力和诚意，倍感兴慰值得鼓掌。
　　 (2012-05-2322:25:24)