一位母亲的危机处事
前二天我们院内发生了,一起私家车瞬间惨遭毒手,被利器划得伤痕累累。停在院内的二十多辆车,无一幸免,粗略估计,仅仅修理费用就需要四五万元。有人报警了,愤怒的车主说不揪出恶意划车的人誓不罢休。
在传达室监控录像里调出来,从监控录像上可以看出,是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生,脚下还踩着滑板车,小的估计刚上幼儿园。他们一路走一路划车呢,这是谁家的孩子胆子也忒大了!也太没有教养了。但临控录像很模糊,没人认识这两个孩子。
警方开始调查,可二天过去了,没有一点信息。车主只好粘贴广告了,把两个孩子的相片粘贴在广告上,还在电视台报道了这件事。
广告播出的第二天下午,一个妇女打电话给派出所说划伤车的,看是不是她的孩子。她就住在财政局和我们是隔壁,她说看到贴子上描述的两个孩子,大的很像她的孩子,小的是她同学的孩子。当时两个孩子去来玩的时间地点,特征都很吻合,她赶快跑到我们这边调看了监控录像,果然是她的孩子。她意识到了问题的严重性,冷静下来后她是这样处理的,先给派出所打电话,她毫不犹豫的告诉民警,车是我们的孩子划的,我们将承担全部责任。
晚上儿子放学回家,她把事情的经过讲给儿子听,并问他儿子是不是你干的。儿子低着头不说话,她对儿子说你是男子汉,是你做的就要敢于承担责任,儿子承认了是他干的,母亲又问他如果你的折叠车被别人划伤了,你心疼不心疼?儿子说心疼,你的折叠车只需要几百元就可以买到,而人家的车一二十万,甚至上百万,你说会不会心疼?儿子向她连鞠几个躬,说妈妈我错了!
儿子承认了是他干的,母亲又问他如果你的折叠车被别人划伤了,你心疼不心疼?儿子说心疼,你的折叠车只需要几百元就可以买到,而人家的车一二十万,甚至上百万,你说会不会心疼?儿子向她连鞠了几个躬,说妈妈我错了!
事后她打印了一份致歉信,向被划伤车的车主表达歉意。并且表示承担全部修理费用,她还把致歉信打印了好多份张贴在所有的出入路口和楼梯间。还联系了一家信誉最高的汽车修理行,第二天等孩子放学后,做完作业,她带着孩子亲自上车主家道歉。她要求儿子门铃必须要自己按,这是让儿子面对错误的第一步。第二步是让儿子在课余时间折叠了很多纸船,上面醒目的写着“对不起三个大字,她要让儿子将这些纸船作为礼物送给院内的每一个车主们。
每到一家孩子进门就说:“对不起,我不知道划车的后果这么严重,叔叔阿姨请你门原谅我吧。”所有的车主都被孩子的真诚所感动!都表示愿意原谅孩子。她对儿子说:“叔叔阿姨都宽容你,原谅了你。但是,你一定要给我记住,千万不要把别人的宽容当成自己犯错误的借口,你要敢于担当,知道什么叫责任心,要学会感恩。”
一场危机就被这位聪明的母亲成功的化解了,剑拔弩张的人们,怒气消去;一张张冰冷阴沉的脸;露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲,她自始至终都没有推卸责任,没有逃避,又没对孩子大发雷霆。事情也圆满解决,车主都很满意,更重要的是,孩子认识了错误,学会了担当,获得了原谅。我想他这一辈子都不会忘记这次的教训,但也不会在心灵上留下难以弥补的阴影。
这位当事的车主说:孩子的母亲这么做,我很佩服。说句实话遇到这种事不是每个家长都能处理得这么及时,这么果断,这么敢于承担的。这位母亲非常了不起。作为一名旁观者,我一直在关注着,就发生在我身边的故事。从这位母亲身上,我深深的体会到,要想自己的孩子学会担当,有责任心,我们做父母的首先要自己敢于担当,不能遇到多大的责任,都要敢于面对,请问你做到了吗?
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另,文中错了别字较多,如,“弟二天”,“劝儿园”等,望朋友下次注意!