由于开了个小食杂店，开始了与各种做食品批发的商家打起了交道。这其中，有很多值得玩味的小插曲，现拿出来与大家共享，作一笑谈。
　　 也许是我这人“妨性”太大，也许是我做事太过认真，往往会平添出许多事端来，也就跟着平添了诸多八卦的感悟。
　　 开店伊始，选了当地较大的一家批发商，传说中她家的货最全，价格也最低。欣欣然的去选货、挑货，女老板十二万分的热情、周到，满口答应第二天一定把货送到。“顾客就是上帝”在那个时刻让我感受得是畅快淋漓。
　　 第二天，左盼不见货来，右等没人来送货。到了下午，忍不住打了个电话，说是车上货太多，晚一点来送。可夕阳都睡熟了，还是不见货的踪迹。于是，又一个电话，说是天冷路远，车已放水入库，明天再给送。反正我不信什么黄道黑道的，本来定的开业推迟一天也无妨，谁让人家生意做得火呢！
　　 第三天，涛声依旧——没见到货的踪影。唯一的理由就是忘了送了。所有的耐心和理解崩塌了。
　　 第四天一大早，另辟蹊径，选了家合营的批发商“返工”，“顾客就是上帝”依然在，却只剩下关心货何时会出现在我的店中。还好，在约定的时间货品终于安然的躺在了店里，我心也安然，那多花几个银子的心痛也淡了许多。傍晚，那家火得不得了的商家打来了电话，说是要来送货。所有的理由让我拒绝了那“迟来的货”。
　　 而事后，那家的解释就是，老板吩咐让把货送到，而下面的人给出的各种不送的理由，老板也都认可，且那负责送货的人是老板的亲弟弟。
　　 慢慢的，随着一天天跟商家接触多了，心烦的事还远不止这些。迟送的货是各家最最常见的，送错的货，漏送的最急需的货，送到地方已面目全非的货……而到了过年旺季，所有承诺的“送货到家”以一个“太忙了”理所当然的变成了自己去取货，就这人家还“忙得”还来不及送你个往日的微笑呢。而那忙得不可开交的混乱中，没有统一的指挥，没有各负其责的明确分工。看似每个人都在忙，却效果极低。
　　 终于，一直负责去选货、订货的先生得出了一个结论，发出了一声感慨：“‘家族式’管理就是不行啊！”
　　 真的如此吗？！
　　 所谓家族式管理，望文生意，就是“家里人一起干点事儿，而且管事的一定是家里人，这样才放心”，至少我是这样理解的。而所谓的“家里人”就免不了都是有头有脸有情面的“七大姑，八大姨”了。而每一个人加入之初都会拍着胸脯：“咱是家里人，肯定尽心尽力。”于是，所有的信任连同放任都源自于都是“家里人”。出现了问题，看看那张悔恨的脸，想一想“人非圣贤，孰能无过”，何况还是“家里人”？于是，一而再，再而三，也就成了习惯，也就成了自然而然的事了。“家里人”尚且如此，那些“外人”也难得落个自在。于是，也就没有为了改变而寻找“错误的原因”的必要和可能了，也就无从谈起越变越好了，于是，只能朝着越变越坏一直走，至于能走多远，能走多久，就要看瘦死的骆驼究竟比马能大多少了。
　　 我也曾在一家“家族式”的食品批发商家做过。那时，让我真切的感受到什么是管理到位。那叫一个分工明确，各负其责。男主人负责业务员的管理，货品的来源和销路，负责一切外部事务的打理之余，一头扎在库房里跟着配货、验货、清理库存等；女主人负责往来帐目，本部核算，现金管理，同时全权负责内部诸项事务，且也是一直亲力亲为，与员工一同出力、流汗。员工见老板与自己同甘苦，同患难，哪儿一个能不尽心尽力的做好自己份内的事呢？！而两位老板都是极认真，极好强的人，他们常说：“要么不做，要做就尽最大努力做好；各司其职，奖罚分明。”而一到年节旺季，上下总动员，人人加班加点，老板说：“过年了，大家都忙，我们的货及时送到了，我们有钱赚，店家更有钱赚，才会更多的卖我们的货。”于是，常常为了保质保量、及时的把货品送到店家手中，很晚才回家。那是个忙碌但不混乱的场面，一切在按步就班、有条不紊的进行着。
　　 现在想想，当时的工作很苦，也很累，却由衷的佩服那两夫妻的管理才能和吃苦耐劳的精神，也就很自然的理解了他家为什么能成为食品行业“很出名”的一家了。
　　 其实，说到底，所谓管理根本就不应该跟什么“家族”联在一起。管理就是管理。要有科学的管理方法，认真负责的管理态度，责任清晰的明确分工，还要有能激励员工积极上进的人性关怀和体制。从而形成一个有核心凝聚力的团队。这其中，最最重要的是“诚实”、“诚信”。如果失信于人，其它一切就没从谈起。如果每个人，从上到下都诚实相见，出了问题积极想办法解决，而不是大事遮掩成小事，小事盖成没事，最终酿成无可挽回的“大祸”，试想，什么事能干不成，能干得不好呢？！
　　 如果，都有包公先铡包拯再给嫂娘赔情的“秉公办事”与“亲情抚慰”，真正的管理就与“家族式”没有一点关系。反之，如果管理松散，责任不清，人心涣散；如果都看情面，看关系的远近行事，即使不是“家族式”、不是“家里人”，其最后的结果也许还不如那所谓的“家族式”管理呢！