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  邮政,别让我们太失望


作者:梅芷 进士,11241.20 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:2788发表时间:2013-01-19 11:51:14

昨天我又问了一位朋友,有没有收到我寄去的贺年片。答曰没有。
   这已不是头一次得到这样的回答了。我清楚地记得,我的那三十张贺年明信片是在元旦前两天寄出的,至今已经过了半个月。我问过的几位中,至少有一半以上没有收到。
   有朋友安慰我说,也许是邮路忙吧,没收到也没什么,反正心意已经收到。可我却觉得十分不安,甚至有些心虚,我没有把握人家会不会怀疑我的诚意,会不会认为我根本没寄,只是空客气地问上一句.这样一想,我就再也不敢问其他的几位了。唉,这叫什么事?
   这几年与邮局打交道的机会少了。原因很简单。首先是资费涨得过快,以平信为例,每100克从0.08元到0.20元,再到0.40元、0.80元,最后干脆到了1.20元,从1990年至今年不到20年时间里,涨了1500%。然而服务质量呢?天知道!
   以前很少碰到邮件丢失的现象,而现在,收不到邮件似乎成了家常便饭。近一二年里,我就有过好几次这样的经历。从邮局里寄书,收件人常常收不到,有一位重庆朋友,我连着寄了两回都没收到。问原因,人家很理直气壮:谁叫你不挂号的?
   这么说还真的怪我自己了。可难道寄邮件不挂号就一定不能有保障了?再说了,像贺年明信片或一般的信函,是不是也都要挂号呢?
   我以前一直以为不挂号寄邮件是对邮政的信任。以前有句话,叫做“人民邮政为人民”,不知道如今这话还算不算数?
   应该说邮局的大部分工作人员是很负责的,比方为我们送报递信的邮递员小朱,她就非常的负责任。可有的人却不那么像话了。你去寄东西,一不小心就得多付资费。你不打算挂号,他会主动给你挂号;你没想过要回执,他非常周到地替你想到了。不过,这种主动与周到都是要收费的。有一回,家母替我寄一本书给朋友,工作人员问,要不要快点?家母随口说,那还用说,当然是快点好了。这下好,家母还没反应过来,一笔加快费就加上了。那之后,每次去寄东西,家母都得先关照对方,不要加快……
   据说邮资之所以一涨再涨,原因是成本太高,邮政一直在负债经营。对于这个,我不了解情况不敢置喙。但有一点很肤浅的道理却是懂的,那便是非优质的服务会带来恶性循环。
   曾几何时,我对邮政的感情是非常深厚的。那时邮政几乎是我与外界联系的唯一通道,她在我的心目中有关崇高而神圣的地位。可如今,想说爱你不容易!
   只希望,我,也许还有别的更多的用户,对邮政的服务的失望不要再扩大加重了。

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【编者按】作者通过自己的切身感受,真情地道出了邮政服务之中,某些尚待加强的地方。诚然,优质的服务,会源源不断地增加业务量,足见提高自身服务质量的重要性,同时自会呈现人人都说“爱你没商量”了。很具有现实意义的篇章,欣赏,问好。【编辑:静听】

大家来说说

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1 楼        文友:静听        2013-01-19 12:23:15
  打铁还是要自身硬啊。遥握,祝好。
淡然静美悟禅花
2 楼        文友:静听        2013-01-19 12:24:41
  实在抱歉,居然出错了:【编辑:静听亦。辛苦老师帮助修改一下,谢谢谢谢。
淡然静美悟禅花
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