换个角度
闲暇中和朋友翻阅着旅游的照片,朋友逐一点评着。哦,这张换个角度照,效果就会不一样。
是啊,换个角度,风景就不同,人物也会有变化。其实,有时候我们做人做事,适当地换个角度,换个位置,结果可能会完全不同。在医患矛盾日益紧张的今天,如果我们的医务工作者能够换个角度,站在患者的角度去考虑问题,去体会患者家属与患者的心情,结果应当不会是矛盾吧。当然,我们的患者在与医院发生矛盾时,是否也应该换个角度,站在医护的立场上分析问题呢?
患者到医院本身是弱势群体,是希望得到医务人员的详尽解答及服务的,可是医务人员每天要迎接不计其数的患者,如果对每位患者都一一详尽解答,恐怕得需要几十张嘴巴才能完成。患者应该理解,医务人员也是正常的人,不是机器,至于服务不到位,你什么时候看到我们的天使在工作岗位歇着了?太少了,他们的工作很辛苦,要值夜班,不能睡觉,有重症患者还需要十几分钟就严密监测病情变化,他们也很不容易。再说门诊、急诊患者醉酒的,打架斗殴的,来到医院也常常给我们的医护人员造成很多不必要的伤害。
你可以调查一下,很多医者不希望自己的下一代再行医。人常说做医务人员,经常是一脚踩在医院,一脚踩在法院。人命关天,哪个医务人员能不小心仔细?可是,月尚有阴晴圆缺,人又怎能不犯错误?关键是看这种错误的可否避免性。是,人送到医院来了,哪个家属都希望亲人健健康康地回去,我们为医者也是朝着这个目标去努力的;有些病患不可避免地会离去,但决不能把责任全推向医院。患者来到医院,本身的病痛就已经够烦心的了,要是再碰上医者不顺耳的几句话,自然矛盾凸现了,这时为医者要是把自己当作患者,用患者的心态来考虑解答患者的问题,患者应该会更容易接受,矛盾冲突就能避免。
因此,做人做事,换个角度,换个位置,将会得到更美的结果,我们又何乐而不为呢?