【家园评述】生意人的学问
谈到生意人这个话题,我想大家不会陌生吧!不免也会想起风云一时的商业精英。而谁又能看到创业者的身影,就是这一些小商小贩,却和我们的生活有着千丝万缕的联系,小到芝麻粒大小的事,大到我们的衣食住行。
谁又关注过他们呢!他们的辛酸、他们的行业规范。商贩们有的生意兴隆财源广进,也有的经营惨淡,许多疑问在我的脑海闪烁,观看市面上的一些店铺。为什么分为两种情形,一种是车水马龙门庭若市,另一种是门庭冷落特别萧条,这就是学问。
这就是我所提的话题,我本来也是个门外汉,却在这里说起内行话。用我在生活上观察到的事情,在这里我给大家讲一下。
有一日,朋友和我在耀州区散步,浏览着这里的变化。在途中看到一家四川菜馆,外面的车辆满满的,人像走马灯一样进进出出,好不热闹。就在这时,来了四个食客,问服务员“你好,服务员,朋友今天约他们到这里吃饭,看来了没。”服务员回答“这里今天客满,没听说有人在这里订座呀!”正当这几名食客,正要离开时,老板听闻此事赶紧出来,连忙道歉说:“几位大哥,不要着急吗!说不定他们正在路上,正往这里赶呢,不妨到小店喝杯热茶。”很快地调整了两桌吃饭的客人,为这几名食客安排了就餐席位。时间很快的过去了,这桌食客的朋友赶来了,连忙向他们道歉,这是老板也赶过来打了圆场。周到服务,待人热情,让人有宾至如归的感觉。经营者成功地留住了将要失去的生意,并且两家都得到很满意的结果。从一次小小的经历我看到了这么精彩的一幕。
有些时候过分的热情,也会招来别人的厌恶。又一次我路过,老市区川口的平价市场,看到了下面的场景。有一对老夫妇,进入到一家服装店买衣服,售货员也是热情地把他们招呼进来,进行详细介绍本年度,流行的款式和花色,喋喋不休地夸着自己店里的衣服,多么物美价廉,这时老妇人为自己的丈夫看了条裤子,售货员走过来急忙凑过来,夸这条裤子多么的好,随口说了一句“这条裤子,就是为本人定做的。”老妇人的丈夫,随口说了一句“为我定做的,怎么会到你这里呢?”售货员这时无语,老妇人和丈夫愤然离去。有些话无意中说到了别人的痛处,让人感到不舒服,看到了售货员的虚伪,做人不厚道,让顾客产生了警惕心理。看来热情也要恰到好处,礼仪用语也要得体,让人听到你说话的真诚,处处为顾客着想,不是为了赚钱而赚钱。
在这里让我悟出,人生不是也是如此吗?凡事都要恰到好处,不要做画蛇添足的蠢事。生意人也好,我们芸芸众生也好,生意也能兴隆,做人也会顺风顺水。