对于“理直气壮”这个成语，没有人不知道它的意思。当然，照做的时候也很多。因为有理，自然不会唯唯诺诺，屈服与人，说话也就言辞激烈，硬气的很，常常让另一方因理屈而无言以对。这样做，也不能说我们做错，毕竟我们有理，有理了，说话口吻可能会不一样，这无可厚非。
　　 可是，我发现了一个问题。对方在我们咄咄逼人的气势之下，如果找不出理由来缓和这个对他们不利的局面，而我们又不给他们台阶下的时候，往往是窘迫之极，大有恨不能钻入地下的架势。不过，自从这样的事情发生之后，在以后的日子里，对方对待我们的态度也就明显转变了，显得生疏，冷漠，有时候回避我们，不愿意再和我们接触。往日那种亲密无间的感情不复存在。
　　 于是，我就想到，我们是得了理，输了情。我们不是心胸宽大的人，我们斤斤计较的行为别人是反感的。
　　 在生活里与人相处，难免有争执的时候，因为这样那样的原因，这个根本无法杜绝。引起争执的原因很多，有的争执属于原则性的，是很极端的事情，一定要分出对错，不然就滋长了坏人的气焰，这个时候，一定要用极端的手段，用有理有据的方式把对方彻底地压服住。比如对待那些犯罪分子，一定要让他们心服口服，永远不敢再嚣张，这个一定要做到。有的争执属于我们内部的矛盾，比如和家人、亲戚、朋友、同事之间，其实有的可以避免，能避免的当然是避免了更好，如果确实是避免不了的，我想也不要“理直气壮”，把对方弄到哑口无言的地步。因为我们还要相处，我们的争执不过是因为看法不同，观点不同，不是什么不可调和的矛盾，所以绝对不能得理不饶人的。
　　 如果我们从事的是服务行业的话，面对的一般是顾客。在出现问题的时候，如何处理更要谨慎，因为这关系到商家利益，更要记得用柔和的态度。可是究竟怎么做合适，我们好像不大理解。还是看看人家是怎样做的吧。
　　 这是发生在一家餐馆里的事情。有一次，一个服务小姐正在忙，突然听到有人喊：“小姐，你过来！来！”服务小姐急忙过去。顾客指一指面前的杯子，满脸冰霜地说：“你看看，你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都给糟蹋了！”“真对不起！”服务小姐连忙赔不是：“我立刻给你换一杯。”新的红茶很快准备好了，碟子里的食物也和以前的一模一样，放着新鲜的牛奶和柠檬。服务小姐轻轻地把食物放在顾客面前，说：“我是不是能建议你，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会使牛奶结块。”顾客没有说什么，脸红了，匆匆喝完茶，走出去了。
　　 有人笑着对服务小姐说：“明明是他土，是他不知道，你为什么不直接说呢？他那样粗鲁地对待你，你为什么不还他一点颜色？”服务小姐说：“正是因为他粗鲁，所以更要用婉转的办法来对付；正是因为一说就明白，所以更是用不着大声。理不直的人常常用气壮来压人。就算理直，也不要用气壮来制服人，而是用气和来感化人，和人交朋友。”
　　 在座的每一个人对服务小姐的话都频频点头，也就对这家餐馆有了很多的好感。在以后的日子里，他们每次见到这个服务小姐都想到她“理直气和”的理论，都来这家餐馆，于是这家餐馆更加兴旺。而那个曾经很粗鲁的顾客，更是和颜悦色，和服务小姐轻声细语地寒暄。
　　 这位服务小姐的对人态度很值得我们学习，不管对待什么人，都用这种方式的话，相信很多不必要的争吵也就避免了。
　　 可是很多时候，我们想到的是理直气壮，我们有理，何必低声下气？也就是说，对方的短处就捏在我们的手里，对方因为理亏而对我们有所顾忌。我们又何必不借用这个机会好好出出气呢？
　　 正是因为这个，我就想到在自己有理的时候，是不是不要“理直气壮”，而是象那位服务小姐一样“理直气和”呢？得饶人处且饶人吧，要有宽大的包容心。
　　 对于别人犯的错，先分清是怎么回事。是故意的或者是无意的，是处心积虑的还是无心之过。在性质上是恶劣的还是一般的。如果对方的错误真的属于情节很严重上升到诸如法律啦规定啦之类，是要严肃一些的。如果仅仅是普普通通的一般的错误，大可不必制造声势把事情搞大，而是看情形妥善处理，尽量地大事化小小事化了，本着“和为贵”的原则来对待。
　　 这些都是在对待外人的态度。如果是自己身边人犯的错，不管我们多么有理，也是不能采取过分激烈的态度的。尤其是面对自己的家人，在出现家庭矛盾的时候，更是不能得理不饶人，一定要和颜悦色的。比如自己的配偶，不管对方犯了什么错，也不能抓住对方的错误不放，更不能和翻脸，如果你的意思是让他屈服于你的话，那你就大错特错了，你是在你们之间制造裂痕，对方服了你又如何？你的态度会伤了他的心，他只会和你疏远，他会想到我怕了你，我惹不起你还躲不起吗？他对你疏远冷淡，你们的关系不就僵了吗？家是讲爱的地方，不是讲理的地方，面对家人不能用“理”去让对方服你，而要用你的爱心，包容心去感化。不光对家人是这样，对待其它朋友也都要遵守这个原则。
　　 但凡是人，就都有不知道的事情，更是有犯错的时候。不是说“金无足赤，人无完人”吗？那就不能过分地苛刻别人。
　　 国家在对待犯人的时候，也不是一棍子打死的，也讲究“宽大处理”的，就是给人以悔过自新的机会，并不是逮着人的错误就往死里整的，何况我们碰到的大多都是一些生活小事。
　　 处理人际关系，都是要讲究方式。就算自己有理，也不要认为自己无论怎样都可以。有了理更要有风度，有气度，要大度，而不能小肚鸡肠，揪住别人的小辫不放。有理不在声高，有理也要气和。
　　 让我们用正确的态度，宽广的胸怀，来对待生活中出现的一些事情。不要理直气壮，而要理直气和。这样我们和别人的相处会更加融洽，我们的人际关系也会更好，社会也就更加和谐。