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编辑推荐 真事实委婉说 ——交际中“拐弯抹角”的必要


作者:竹林飞狐 布衣,275.10 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:3644发表时间:2013-06-20 23:10:42
摘要:小委婉直通大境界,有时候,稍稍绕一下弯子,带来的,绝不是繁琐与细碎,而是“一竿子杵到底”所不能触及的驿路风景与开在隐蔽石罅的鲜花。

办公室文秘小李这个月报的考勤又出了错:居然把休事假的同事写成了丧假!邱主任气不打一处来,叫来小李就是一通劈头盖脸的批评:“要是把这个丧假写到你名字后面你痛快吗!这样的考勤表交到人事处,咱们处就丢人丢到家了!”小李刚要解释,邱主任就不耐烦地摆摆手:“别说了,粗心大意,没有别的理由!回去好好反思,下不为例!”小李边点头称是边泪汪汪地出去了。
   邱主任原本是在单位一线负责生产技术指导的,一向以秉性直率、与人为善被称道于同事当中,因为职称高,技术过硬,又常常发表专业论文被提拔到机关任生产处处长,她的原则是:工作是第一要务,做事说话不兜圈子,她最讨厌所谓官场虚伪圆滑那一套。现在被调到机关不满半年,却感觉事事费心劳神,尤其这个秘书小李,平素虽然温和憨厚,但工作中却是小过失不断:近三个月来,不是迟到,就是上班打瞌睡,要不就是表格日期出错。她明白告诉小李:工作不能胜任的话就辞职!虽然事后她觉着自己说话有些过火了,但又觉着对下属要求严格些也不算什么大错。
   谁知过了几天,公司副总就来找邱主任谈话:“邱主任一定是把心全用在工作上了,小李家里出了这么大的事,你居然不知道?”原来,小李的丈夫三个月前因车祸导致左腿骨折病休在家,家庭的担子一下子全压到小李肩上,下班后就脚不沾地地做家务,照顾丈夫,伺候老人,自己累得严重贫血,上次被邱主任批评了一通之后,一出公司门便晕倒了……“是这样啊!”邱主任一阵内疚,后悔自己只顾着泄火了,没有讲究方法。副总说:管人要先服人,小李在这工作几年来表现都很出色,她要是反常那肯定有原因,咱们单位是讲究人性化的,你性子耿直固然是你的优点,但耿直也要讲个战略,小李工作出错确实该批评指正,但不能板砖硬拍是不是?批评,要讲艺术,真事实,要委婉地说,硬伤要软着陆才不至于让人逆反是吧,呵呵。”副总既指出了邱主任的失当之处,又首先肯定了她的工作用心,语气温和又让人不会产生抵触情绪。邱主任想:在管理方面,副总就是技高一筹啊,看来只凭着个人性情而“素颜”施管并不科学,古人都知道“疾风怒雨,禽鸟戚戚”|攻人之恶,毋太严,要思其堪受”(《菜根谭》)的道理,“批评”的目的是使其改正,而不是使其疼痛——当今社会管理是门新学问,再不能自以为是、率性而管了。
   去年年底,北方某市曾发生过一起患者砍死护士的恶性事件。据第一时间的新闻报道说,砍人的是一名肾衰患者,当时他要求对自己的病做进一步复查,因为那个护士过于耿直,她告这位患者:“这个病基本上都治不好,花多少钱也没用。”护士说的是事实,她并没有恶意,潜意识里不过是让患者省却不必要的检查,绝望的患者却把护士的真话当作冷漠与幸灾乐祸,遂失去理智举刀相向。杀人固然不可取,但是如果当时那个护士耐心地婉言劝慰,必然比雪上加霜要好得多,能避免一场杀身之祸也未可知。暖语一句胜三春,抬手不打笑脸人。一句话一件事,能以溪流的方式娓娓道来,为何偏要以泥石流的方式摧枯拉朽呢?残忍真相,委婉地说,让人看到的不是冷漠,而是一份美好的悲悯心与同情心。
   中国梦想秀第4季一期节目中,单亲妈妈郑亚波自学钢琴教子,撑起智障儿子小威未来,让台下观众无不为之动容唏嘘。主持人周立波在听完郑亚波母子弹奏后,感慨道:“太不容易了,就这么一个平凡的女人,让一个有严重……严重疾病的孩子,能够……”显然,周立波在短短几秒钟内急速地为这句话寻找合适的措辞,说了两次“严重”,才接下“疾病”一词,而没有用妈妈郑亚波刚才说过的“智障”两个字。稍后他又说:“这样一个平凡的妈妈,让这样一个特殊的孩子,像一个正常孩子一样走到我们面前,献一首《亲爱的小孩》……”
   这次他用了“特殊”两个字,再一次避开了“智障”二字。虽然小威的智障是妈妈坦言的事实,周立波却委婉地绕开了这个残忍且敏感的称呼,用“疾病”和“特殊”这样大众化的、常见的、无可非议的词眼来表达,绕开了妈妈和孩子心中最疼痛最柔软的部分,让人们听起来更舒服,不仅表现出了他的主持智慧,还彰显出他在工作中对“人性化”的细致理解。小饶一圈,用更为妥帖的词句代替敏感字眼,委婉,在此便如春风化雨,落地无痕。
   北京北海公园松柏图书馆,曾是林徽因和未婚夫梁思成约会谈心的常去地点,当时浪漫诗人徐志摩虽然已与林徽因无奈分手,但对心中对女神的热爱并未减分毫,得不到,即使天天看到也是好的。因此在林与梁的约会中,他每每夹在中间当电灯泡。梁思成之父梁启超是徐志摩的恩师,梁思成与徐志摩又是师兄弟关系,梁思成不好意思直接告诉徐志摩“我和林徽因谈恋爱,你就不要来了”,而是在图书馆的门上贴纸条一枚:“Loverswanttubeleftalone(恋人不愿受扰)。”委婉地表达了希望诗人不要再参与其中的意思。徐志摩看到纸条,淡然苦笑,默默返回。这就是君子,君子对待情敌的方式也是君子化的,不明枪暗箭,不粗言相向,连拒绝,都委婉到满含着文雅的味道。所以,在抢走心上人这样的人生大事大伤面前,徐志摩至死都与梁思成夫妇保持着坦荡纯洁的友谊。
   《非诚勿扰》第20130203期,第一位出场的男嘉宾是高大帅气的“舞蹈王子”水清,芳心暗许的河南女孩李燕子是唯一为水清亮灯到最后的女嘉宾,李燕子不是当场女嘉宾中最美的,也不是最善于语言表达的,本来大多数观众都没有想到他俩会牵手成功。李燕子在短短几十秒最后表白中如果直接说“我愿意做你的女朋友,你愿意带我走吗”,可能让水清觉得突兀又迟疑,毕竟这句话太单薄太模式化。而李燕子抓住了最后的机会用朴实无华的语言把自己的心意巧妙地“婉转”了一下:“我希望你能和我到四川和广西那边一起扶贫……”只是稍稍绕一个小弯,不仅展现出了自己对对方的了解,也展示了自己和对方都有着扶贫、善举这个价值观上的交集。
   小委婉直通大境界,有时候,稍稍绕一下弯子,带来的,绝不是繁琐与细碎,而是“一竿子杵到底”所不能触及的驿路风景与开在隐蔽石罅的鲜花。

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【编者按】这篇文章最感人的,是没有枯燥的说教,而是大量的故事讲述,让读者感动于一个又一个的语言故事,在故事中受到说话艺术的智慧启迪。作者讲述故事,有故事有分析,有正面故事,有反面故事,使文章内容丰富,故事亲切。【编辑:春雨阳光】

大家来说说

用户名:  密码:  
1 楼        文友:春雨阳光        2013-06-21 21:43:57
  会说话是人生一大智慧,文章讲述的故事是感人的,启迪人的。
语文教师
回复1 楼        文友:竹林飞狐        2013-06-22 10:15:54
  感谢阳光!
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