【笔尖】有为才有位(随笔) ——一次拓展训练悟出行政工作的价值观
从古到今,目睹中外。一个组织的行政机构堪称中枢神经系统,一群从事行政工作的人员称之为幕僚。
无论行政机构单位,还是行政工作人员,都有别于其他部门和工种近距离接触组织首脑的优势,无不令人景仰和向往。
然而,今年以来。在我工作的企业集团里,无论是下属子公司、项目公司的行政部门,还是集团公司本部的行政部门,甚至就在我身边的工作人员当中,出现了一种抱怨企业对行政部门不重视,行政工作事务多、待遇低的情绪。这种情绪如瘟疫一般迅速漫延开来,继而出现人心涣散,工作效率低下的局面。如此下去,势必影响到整个企业团队的合力和活力。
为此,于10月21日,我牵头组织全集团公司行政人力资源系统,六十多名从事行政人力资源工作主管以上的人员,前往白云山武警培训基地举行了一天拓展训练。
训练科目只有二项,且十分简单。先将人员分成六个组,每个组10人。
第一个项目是脚踏跳板滑行运动:每个队10名队员排成纵队,每个队员的左右脚必须分别踏在两块平行的跳板上,跳板厚实且沉重,每个队员的左右手分别提着系在跳板上的绳索。当裁判员一声哨子响,六个队同时向前滑行,哪个队只要有一个队员的脚落地,就属于违规,立即被淘汰出局。只有每个队员的脚不落地并且将跳板滑行到终点,才算圆满完成任务,按照圆满到达终点的时间先后确定每个队的名次。
第二个项目大同小异,只是工具的不同,即脚踏“坦克履带”同步前进。从组织者给每个队发放一捆报纸和一卷透明粘接胶带开始记时,看哪个队先将一捆报纸粘接成一个闭环的“坦克履带”,然后10名队员排成纵队钻进“坦克履带”,脚踏报纸“履带”不能落地,双手撑着报纸“履带”、随着脚步移动的节奏转动“履带”向前行进。确保行进中脚无落地、且报纸“履带”完好无损到达终点,才算圆满完成任务。同样是以圆满到达终点的时间先后决定名次。
两项活动只有两个团队圆满完成任务。大家坐下来分析成功的经验和失败的原因时,获得成功的团队,很快总结出一条经验:之所以成功,是因为目标一致、指挥一声、行动一致的结果。
中途被淘汰的四个团队,众说不一。有的说,脚踏跳板滑行运动时,没有一个统一的指挥,用力不一致,导致队伍中间的人窜动站立不稳,脚落地失败。有一个团队说,脚踏“履带”前进失败,是开始粘接“履带”时大家的意见就难达成一致,张三说要将报纸折叠窄厚一些,李四说要将报纸折叠宽薄一些,当别人的团队都已经开始前进了,这个团队的“履带”才粘接完成,而且宽窄厚薄不一,当队伍慌忙行进三分之一的路程时,“履带”就断开了,中途被淘汰出局。
最后,在拓展训练总结会上,武警基地的教练给了大家一个明确的结论“两项活动都在测试一个队伍的协调组织能力和合力。不同的是,脚踏跳板滑行运动项目,是现成的工具,只要大家目标一致、听从统一指挥、步调一致,就能成功。脚踏“坦克履带”项目,首先要集思广益,发挥团队的智慧制作一个既牢固又适用的“履带”,是确保后续前进成功的前提条件,有了前提条件基础,再目标一致、听从统一指挥、步调一致,就一定会成功到达终点。总之,在两项活动中,每个人的位置和作用都十分重要,缺一不可。只要一个位置出问题,就会导致整个团队的目标不能实现。同理,任何一个部门,对整个组织实现共同目标的作用是一样的”。
乘接教练的话题,我才敢抛出集团公司下一个十年战略发展规划中的一段话“行政管理是集团基础管理建设的重要部分,行政线是贯彻落实集团经营方针、经营思想的重要管道,要通过建立行政管理网络,实现纵横信息畅通。从集团到基层各子公司、项目公司,实行按层级有序管理,做到上情下达准确,下情上达及时。”
如果没有拓展训练的结论作铺垫,否则,给大家念一遍上述那段大道理的文字,就会变成空洞无味的说词。接着,再问参加活动的行政管理人员两个问题。一是集团公司董事会对我们行政部门不重视吗?二是我们行政工作人员的相对待遇真是比其他部门低吗?大家哑然,内心里其实回答了两个字,“不是!”
通过这次拓展训练活动,反思我几十年行政工作的实践,我的主要启示有以下下三点。
在主观上查原因。作为行政工作者,少谈客观,不找借口,做到“三个想一想”。一是想一想我们是否清醒认识到行政工作的“琐碎性”、“被动性”、“藏功性”等特点;是否乐意为这一行付出心血;否则,你就不要干这一行。二是想一想我们是否具备从事行政工作的素质,包括专业素质和心理素质,包括沟通能力和专业能力,包括对本企业集团主营业务的相关知识、关健环节、管理流程的掌握。否则,你就必须不断地充电,以适应本职工作的需要。三是想一想我们是否带头遵守了企业的各项规章制度,做到了先正已再正人;是否履行监督职能,督促其他部门遵守了各项规章制度,做到了有章可行,有章必循,执章必严。
从岗位价值找自信。对比其他专业部门的工作,虽然行政工作繁琐、经济待遇相对项目一线的专业工程技术人员偏低一点。但是,从事行政工作几乎是在办公室内,冬暖夏凉,风不吹,雨不淋。行政部门离领导最近,每天伴随领导身边,最先分享领导决策的信息,被荣为领导的左膀右臂;行政工作岗位最能锻炼人,有利于丰富工作经验、锻炼协调能力、提高组织能力、增强应变能力。对于年轻员工来说,成长的速度更快,升职的机会更多。等等这些,不是单纯用绝对的工资数据可衡量的。因此,每一个行政工作者应该感到自豪。
向工作业绩要地位。虽然行政工作岗位本身具有潜在的地位荣誉,但是,行政岗位真正的地位价值的彰显,有赖于行政工作者创新的工作方法和显著的工作成绩作支撑,一句话:地位不是人家奉送的,是靠自己努力争取的。行政工作者要体现自身的价值和令人敬羡的身份、地位。首先,要牢记“爱业、敬业、乐业、尊重、服务”的宗旨。“爱业”就是要热爱行政工作事业;“敬业”就是要忠于行政工作职责,要有吃苦耐劳和精益求精的精神;“乐业”就是要从繁琐的日常行政工作中寻找乐趣和成就感;“尊重”就是要有良好的心态,接受不同人员褒贬不一的声音,得表扬不娇傲,挨批评不气馁,有则改之,无则加勉;“服务”就是要有甘当一个组织核心任务管理配角的全局意识,有为其他专业工作人员排忧解难的牺牲精神。其次,要明确行政工作“上传下达、事务处理、建章立制、计划执行”这些主要工作职责和内容,并为之而努力奋斗,有所作为才有其地位。