第三章 销售部的招聘法则

　　应利华咄咄逼人的傲慢态度、公司上层的动荡，给方净带来不小的影响与冲击，但方净还是很快的投入到即要开展的招聘工作当中来了，因为各分公司的人员到位都要求在一个月内。
　　根据各分公司的招聘需求，方净有针对性的挑选的招聘方式，撰写合乎法律的而又有吸引力的招聘广告。
　　优秀的招聘广告要充分显示企业对人才的吸引与企业魅力与文化的展示。所以慎重而良好的措词非常重要。企业在行业内的竞争优势、新进员工的培训以及将来的晋升发展方向、薪资待遇，这些都是刺激求职者的因素。公司名称、企业介绍、岗位名称、招聘名额、职位描述、职位要求、联系方式以及联系人都是不可缺少的要素。广告内容不能有种族、身体、地域、年龄、性别的歧视。过目不忘的广告词，突出的公司文化，鼓励性的用语是招聘方告的表达方式。
　　方净将曾经吸引自己的“两境两景”放入招聘海报中，“良好的工作环境，良好的生活环境；美好的前景与钱景”，并标注了岗位的晋升渠道，取消了业务人员后勤人员的年龄限制要求——但这个因为实际的情况，在面试时一定要有所选择与淘汰。招聘海报交至印刷，做成易拉宝展架。她预定的是一周后的现场招聘会。
　　公司的收费招聘网站，她第一时间发布了招聘信息，其余就是有选择性的在各大小不收费的网站上发布公司简介与招聘广告。招聘的一个原则，注意成本的控制，有选择性的利用能利用的资源，这个选择性是指选择名气大、声誉较好的网站平台发布，而非所有的免费平台，在低档次的网站上发布公司招聘信息，会降低公司的声誉，降低求职者的信任度。第二要及时发布信息，并使信息广泛传播扩散。第三是及时反应求职者的信息，礼貌周到的回复求职者的电话咨询。
　　对于求职者的咨询电话，方净通常会在解答对方的问题时，询问他对这个职位的意向，如果有意向，她会在电话里做进一步的沟通，了解对方的语言表达能力与沟通能力、职业经验、薪资要求、兴趣爱好等，对方通过基本的电话面试后，她再邀约求职者来公司面试。因为苏州的城区，贸然的通知求职者直接到公司来，而谈了一两句话发现不合适，草草打发，是对求职者极度的不尊重与冒犯。充分的尊重每个求职者，是对公司形象的建立与维护，这是在前一家公司得到职业训练。
　　因为是在华南地区的第一场招聘，松江与上海、昆山三家公司的经理们都开车过来面试。这次，方净第一次见到了松江的包祥与昆山的路立言，他们都穿着深色的西装，打着领带，非常正式严肃。方净与他们握握手，幽默地笑说：“第一次合作，合作愉快！” 江淼拍着她的肩膀老熟人一般：“到了苏州，水土好，现在越长越漂亮了。”方净客套着，包祥是个个子中等的男人，四十出头，大大的眼睛，很俊秀的样子；路立言身材笔挺，行动如风，他的年纪与应利华差不多。他们都是生意场上的人，在一起谈笑风生，“人事来了，要多支持我们的工作，我们在前面才能冲锋陷阵呀！”人事这个字眼给方净带来奇怪的不舒服感觉，这种不快一瞬而过，她要全力投入到面试中去。
　　偌大的阳明集团，并没有岗位说明书之类的，之前方净根据自己对岗位的了解，简单的做了各分公司的岗位说明书，并发给各分公司经理们要求完善，并限定上交的日期，由她做成存档的文件，用于招聘与与考核等。此次她单独找到未交的江淼，江淼说：“再给我一点时间，再给我一点时间，我们在外面跑实在太忙了。下周一，不，下周二我让我助理交给你。”江淼在分公司经理中，是最喜欢拖拉的，间接地表现了他对人力资源管理工作的态度，所以方净决定继续追踪。路立言早已经在规定的时间交给方净了，他有些疑惑地问方净：“象业务员与跟单文员、司机等，各公司应该都是一样的，统一做一份就好了，没必要让大家都做。”
　　方净认真的跟他解释：“因为公司之前没有做过岗位说明书，各分公司的经理对这些岗位的要求、想法都不一样，所以每家公司都做一份，之后要综合起来，选出最有代表的要求，做成全面客观符合实际情况的岗位说明书。这也是集思广义的意义。”
　　而应利华那边，他的反应是：“找我助理去做，我没时间！”
　　应利华的助理，拉着一张脸，拿着单子在办公桌上抖着，鸡飞狗跳般地：“你看看，我现在这么忙，催货的，催款的，哪有时间做你们这些事情，哪像你们人事那么闲，你是人事，你自己做！”方净沉下心来，“好，等你不忙的时候，我来协助你做，这是你们经理交给你的任务！”
　　应利华的助理一下子跳起来，“他交给我的任务还是你拿着鸡毛当令箭呀！”
　　若是其他人可能早就被激怒得火花四溅，但方净深知她的火暴个性，笑着安抚：“你别那么激动，先忙手头的事，等你不忙的时候，我们再好好聊！”
　　方净暗自思忖，员工的不合作一种是上梁不正下梁歪，总经理修养不够，下面的人也好不到哪里去；另一种是因为上面的授意，故意的针对。不管怎么样，她要改变这种局面。她不着急，也不气馁。
　　通过网络上的简历筛选与电话面试留下来的人有四人，其余的是在人才市场初试后留下来的人员，这些都通知集中在下午参加集体面试，这些人面试的职位是业务员。
　　“请你用三分钟的时间介绍下自己”这句话大有玄机，这也是分公司的经理们面试的开场白。
　　跟单文员的复试约在次日，其他分公司的复试委托给方净，由方净全权代理，苏州的跟单员由应利华授权给他的顾问大陈复试。方净对十二个候选人一一面试并测试电脑操作后，推荐了五个给他复试，她根据自己总结的岗位要求，对人员面试结果从A排到D。
　　 A：中专毕业，原在台资的电子厂做操作工，后任生产助理，20岁，方净对她的评价是：电脑操作熟练，对数据敏感，反应敏捷，声音温柔，适合与客户沟通。
　　 B：大专应届毕业生，有服务业的实习工作经验，电脑操作一般，反应较快，有强烈工作意愿，性格外向开朗；
　　 C：高中毕业，有沿海地区跟单员工作经验，符合公司岗位要求，对薪资要求稍超出公司标准；
　　 D：专科自考生，有服务业文员工作经验，有上进心；
　　 E：本科应届毕业生，有商超收银实习工作经验，爱好广泛，爱与人沟通，好胜心与上进心强；
　　大陈在他那间小办公室里对人员面试完后，拿着人员表格过来与方净讨论。他对她说：“面试的这几个人当中，吴颖兰被问几个问题就要生气了，性格急躁，做跟单员可能不合适，估计坐不住。”吴颖兰就是方净排出来的A。他的看人观点与方净大相径庭，他认为B D E三人可用，建议推荐给应经理复试，方净说：“吴颖兰在我面前表现可圈可点的，我觉得她很适合跟单员这个角色。”
　　“各人也有各人的观点，你不妨把她也推荐给应经理复试，我只是协助人事工作，拍板还是要交给应经理的。总归给别人一个机会是好的。”大陈马上笑眯眯地说，他说话非常客气。
　　两人在一起聊了一会观人的话题，谈起了曾国藩的《冰鉴》。
　　最后，应利华录用了吴颖兰做跟单文员，方净私下里问他，他说：“这个女孩子长得小巧灵珑的，说话温温柔柔不带攻击性，是台湾人喜欢的那类型，我用她专门跟踪台湾的客户。”
　　台湾人大陈与应利华看同一人的两种不同眼光，让方净百思不解，但她只放在心里，并没有说出来，后来想，应该是出现在不同的问话方式上，导致吴颖兰的反应不一样，至于大陈到底问了吴什么问题，那就不得而知了。
　　江淼选的业务员，一般是中专学历，有点工作经验与能力，但不能太聪明，他说，过于精明的业务员，客户不喜欢，所以他偏向于外表与言语一般的人；路立言一向行为谨慎，他招收的业务员都是当年的应届本科毕业生，对销售有见地，表达能力强，成就欲望高，他希望有闯劲的年轻人加入自己的团队；包祥，招收的都是憨厚敦实的应届专科生，听话，好管理。至于应利华，他只招文职，市场上的销售人员他根本不屑一顾。