2013年8月，长沙消费者刘丹阳、刘明等人以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院，认为手机上网套餐流量月底清零不合理，是不折不扣的霸王条款。官司的结果是，消费者刘丹阳、刘明败诉。大多数消费者对这个结果感到不可思议。近日，又有广东移动总经理钟天华出来回应:“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法，打个比方,在肯德基买了全家桶,吃不完的鸡腿总不能退吧?”
　　 这个总经理的回复言论刚刚出口就遭到了广大网游的联合压制。这里，我要表示一下自己的观点，流量月底清零是没有理由的，在理论上面是站不住脚的，移动之所以敢于推出这一霸王条款的最大原因就在于，移动公司在中国通讯行业处于垄断地位，所有移动用户都离不开它。广东移动经理的回应尽管表面上看十分有道理，但是是绝对有问题的，吃不完的鸡腿的确不能退，但是吃不完的鸡腿却可以留着打包带回去吃，用户没有用完的流量，用户怎么就不能“打包”留到“回家”后用？钟天华这种理论这种思维的逻辑本身就是有问题的。这个例子并不能显示出他辩解的相当水平，因为不贴事情本身，我也可以举一个相同的例子来反驳找钟天华，在酒店喝酒，喝不完的啤酒总是可以退掉的。
　　 早在今年一月上旬，曾今饱受争议的手机上网流量月底清零这一霸王条款在上海率先被打破，上海三大运营商自今年一月计费周期起全部推出手机上网流量季度计费方式。
　　 如果像钟天华说的那样，吃完的鸡腿不能退掉，那么上海移动公司为什么敢于为什么甘心做出这种举动？归根结底，是移动公司发现了自身的错误，然而广东移动公司还是迟迟不肯承认自身的症结所在，以为靠着这种似乎是掷地有声的说辞就能够瞒天过海，能够继续愚弄平民百姓。这样的举动，亮出的省级行政区域移动公司对待同一问题的两种截然不同的态度，也许就恰恰反映出了这两个地方的移动在发展上的不同，上海之所以能够成为国际化大都市，归根结底，与上海地区的包容心有关系。我想上海移动能成为商海，就在于能够细心听取他人意见，自动改正自身错误，使自己始终走在良性发展的道路上，始终站在时代的前列，这一点恐怕是极力照顾自己面子，不愿意公平公正地对待自己消费者的广东移动公司所不具有的品格。
　　 如果有消费者向移动公司客服人员提问这个问题，移动公司的回应就是，这是我们公司的一个规定，或者，您提出的问题我们会向公司反映，诸如此类敷衍塞责。移动公司的传统就是善于编造这种谎言，但是这种谎言却沾染了不怒自威的官方说辞，这与国企高层的行政级别无关，是移动的管理层始终认为没有必要和这帮屁民作出松口的承诺，或者放弃下午茶的时间想出一个明眼人看不出破绽的理由。