却说包拯及五部下出了南州地界，天色将晚，已是十分疲倦，便就近投宿住下。夜间无事，聊起南州之行颇有感触．几位仙家对当今中国官场之权力寻租、司法之羸弱无力深表忧虑，对下一步寻访任务包拯有自己的主张。
　　 “闻听现今中国自开放以来，尤其医疗行业被推向市场之后，医患矛盾日趋紧张，医疗纠纷层出不穷，已经成为影响社会稳定的重要因素，不知真耶假耶？”包拯把话题引向医患关系方面，是经过深思熟虑的，毕竟生老病死乃民生之大事，不能不详查。
　　 “是呀，自古医患一家，医者，再生之父母，悬壶济世，功同良相，善莫大焉。现今医患之间相互戒备，势若水火，实乃大反常态，长此以往将如何是好？”公孙策亦不无忧虑。
　　 “嗨，多说无益，百闻不如一见，不若我等着实下去走访一番，看看事态究竟怎样，再做打算不迟。”王朝马汉等性急，讲起话来直截了当 。
　　 “言之有理，就依王朝之言。”包拯定下决心。
　　 次日天色未亮，几位早早打理行装，简单用过早餐，便悄悄地降临到汉江市。这里毗邻长江，水陆交通发达，高楼林立，商贾云集，自古以来，各路神仙多有驻足，包拯诸人自然也不陌生。
　　 光阴似箭，岁月荏苒。自从升天之后，仙界事务繁忙，包拯多年未光临此地了，故地重游，物异人非，他感慨无端。这才多少年光景，这里竟然天翻地覆，除了少有的几处名胜之外，几乎面貌全非。
　　 闲话少扯。几位扮作普通市民模样，随走随看，倒也逍遥自在。不一会儿工夫，到达一座大院门前，举目观之，乃是一家大型医院，门楼之上“汉江市骨科医院”字样赫然入目。门前聚有许多人，人头攒动，议论纷纷，有记者模样的在那里拍摄采访，不用问，定是一起医疗纠纷。
　　 几位再往前挤，见一位小伙子端坐轮椅之上，年龄大约二十岁左右，四肢裸露，右手拇指和右足第二趾均有残缺。小伙子身旁有一中年妇女，面向众多围观者喋喋不休地诉说着，声泪俱下，博得不少人的同情。包拯望眼四顾，见轮椅后面两棵树间牵有一幅白布黑字条幅，上书“还我手指，还我脚趾，还我青春”，极为骇人！而周围墙壁之上，针锋相对地标语也赫然在目：“坚决打击医闹，维护社会稳定”、“医闹是社会毒瘤，请大家擦亮眼睛”！再看旁边空地上，两排巨幅宣传栏并排展列，泾渭分明。一侧是患方的，大致内容是：患者因意外事故致右手拇指粉碎性骨折，住院期间院方取其右足第二趾为其行断指再植术，结果失败，造成右手拇指和右脚第二趾同时残缺。患方认为属于医疗事故，要求高额赔偿；另一侧，院方的宣传栏则首先详细介绍了该院在该领域的技术状况，大致内容是：该院的断指再植术居于全国领先水平，手术成功率达到百分之九十七以上，但这项技术目前仍面临着诸多难题，仍有少数情况因各种原因不能成功，请患者及家属理解，以免误会；手术前由医患双方共同签署的“知情同意书”、“手术同意书”等病历资料历历在目（当然是复制后的放大展示）。院方认为，这个病例属于医疗意外，不能构成事故，出于同情，院方愿意补偿部分损失。由于双方分歧过大，协商未果，故而形成这样的结果。
　　 包拯经过一番了解并经院方证实，基本摸清了事情的来龙去脉。
　　 这原本是一起并不复杂的医疗事件，患者及家属并非纯粹意义上的“医闹”，院方亦无原则上的过错，说到底都是一个“钱”字闹的，毕竟这种高难度手术需要极高费用，动辄数万元。对患方而言，手术失败了，还要自行承担高额费用，心理上难以平衡，如果按医疗事故论处，不但住院期间费用全免，院方还需赔偿数目不菲的损失。院方当然不同意，本来医疗就是高风险行业，医疗事故在所难免，每年仅这方面的费用就是很大一部分支出，如果连意外事故都要进行高额赔偿，医院实在不堪其负，于是才出现双方剑拔弩张的局面。
　　 “那么，如果不满足患方的要求，将会出现怎样的结局？”“大不了走上法庭，医院宁愿负担诉讼费，也决不能助长这种不良风气恣意蔓延！”院方负责人态度坚决，言语间透着底气。
　　 “如果患方不上法庭，只是一味地哭闹纠缠，制造舆论声势，影响医院声誉，院方岂不是损失更大？”包拯进一步了解情况。
　　 “这个问题对一般中小医院来说的确不容小觑，但对我们这样的大型医院不会造成太大冲击。我院是省级重点，骨科的诊治水平居于全国前列，所谓‘皇帝的女儿不愁嫁’，这一点我们充满自信，请不必担心”。
　　 噢，诸事靠实力，，各行各业概莫如此。
　　 包拯点点头，继而又问到：“如果真是院方责任造成患者的损害，将如何处置？”
　　 “院方承担全部责任，一则尽最大可能赔偿患者损失；二则对相关责任人进行严肃处理，轻者罚款，重者调离工作岗位，甚者接受法律制裁，院里绝不姑息！”
　　 离开这家医院时天色已晚，围观者渐渐离去，地面上搭起了凉棚，凉棚下支起行军床，看来这家人准备在这里过夜了。
　　 一阵凉风袭来，包拯等顿觉寒意，此时他心中说不出是啥滋味，但实在也不知该如何是好，只好叹口气，率领部下无奈地离去。
　　 第三天一早，包拯又率部下们出发了，此时大都市的繁华景象他们已无暇欣赏。昨天经历的那一幕让他们触目惊心，之前对医患关系的种种耳闻终于得到印证。几位边走边议论着，不知不觉中又到一个处所，见前面纷乱异常，围观者众，近前打探，原来又到了一家医院。这是一家市属综合医院，较之昨天见到的那家无论规模、无论豪华气派均不能同日而语。只见门前空地上搭着灵棚，灵堂正中那巨大的“冤”字煞是骇人！堂前或跪或蹲或坐有几十号人，有披麻戴孝的，有黑纱缠臂的；有哭天跄地的，有吵闹嚎叫的。周围聚拢许多人，有普通看客，有媒体记者，尚有个别警察模样的在那里心不在焉地走动着，场面乱极了。
　　 一番询问了解，包拯初步得知，殇者乃一中年男子，四十岁上下，因“胃病”难忍，家人急送医院。来时神志尚清，住院后病情却不断加重，家属被告知急性心梗，终致抢救无效死亡。家属以为，医院诊断有误，治疗不当，患者冤死。
　　 “明明是胃病，来时还好好的，到了医院却被说成了心脏病，越治越重，愣生生给治没了，真是草菅人命，缺大德了！”一位男性亲属义愤填膺地说。
　　 “何以得知是胃病而非心脏病？”包拯小心翼翼地问。
　　 “俺家他爹（患的）是多年的老毛病了，平时犯病吃几片止疼药就好了，这次实在抗不过才送他到医院，来了之后不给好好治胃病，反而变着法折腾，又是心电监护，又是病危通知，到了我们都不知道人是咋死的。”患者妻子一把鼻涕一把泪地诉说着，伤心欲绝的样子。
　　 离开纠缠不休的灵堂之地，包拯径直来到该院医务科，亮明身份，工作人员客气地接待了。
　　 “敝人性包，乃法制报的记者，想了解一下这次事件的真相，可以吗？”包拯客气地提问。
　　 “好的，请讲！”一位白性科长礼貌地回答。
　　 “听说该患者以胃病就诊，却被贵院按心脏病治疗而死，是这样吗？”包拯直截了当。
　　 “事实是这样的：死者长期患有胃溃疡，平时服用一些制酸药就能缓解，这在既往的病历资料之中多有记载，这是实情。但这次患病情况却不同，患者来院时胃部区域的确疼痛难忍，同时伴有呼吸急促，大汗淋漓等症状，急查心电图报告急性心肌梗塞，而且出现严重心律失常，病情十分危急，我院职工全力抢救仍未能挽回患者生命，为此我们也十分遗憾，但要说患者因我院误诊误治而亡，实在冤枉。”白科长虽然生气但仍很理智。
　　 “那么为何不向患者家属解释清楚进而消除误会呢？”包拯进一步询问。
　　 “事情发生后，我院领导极为重视，迅速组织专家进行鉴定，并向患者家属及时讲明真相。遗憾的是家属根本不听这一套，一味地哭闹不休，又召集众亲属围攻医务人员 ，堵塞就医通道，砸坏医院设施，造成了极坏的社会影响。这不，今天还在院门口摆起了灵堂，搞得医院狼狈不堪！”白科长一脸的无奈。
　　 “为何不及时报警？”
　　 “事发当天就打了110，警察来了也只是应付差事。只要没弄出大事故来，谁都不愿多管闲事。这些年随着医疗行业被推向市场，医患矛盾不断加深，加之部分媒体的推波助澜，民众对医院报有普遍的偏见，一旦有医患纠纷，许多群众往往不分缘由地对医方横加指责，造成极其恶劣的舆论氛围；另外，现今的‘举证责任倒置’对医院、对医务人员无形中又增加了极大的压力，搞得医务人员人人自危，精神极为紧张，生怕那一天这种大不幸突然降临自己头上。哎，什么世道！”白科长心里有怨气，情绪稍显激动。
　　 “那么，对于本次纠纷贵院打算如何解决呢？”包拯关切地问。
　　 “赔钱了事！”白科长顿了一下，接着又说：“不瞒您说，此时院领导与患方亲属代表正在紧急谈判中。”
　　 “既然贵院并无责任过失，为何不能诉诸法律解决却要委曲求全呢？”
　　 “如果走法律程序，法院一般本着倾向弱者的原则，既然患方被认为是弱势群体，自然受到诸多关照。这样的官司医院即使打赢了，又能得到什么呢？诉讼费不照样出吗？这还是其次；由此造成的负面影响无论如何都是无法用金钱来衡量的，况且大多数患方并不愿走司法程序，他们只是一味的吵闹，没完没了，搅得医院鸡飞狗跳，秩序大乱，无法开展正常工作 ，直至院方屈服为止。什么叫医闹？说白了都是一个‘钱’字。如果您给提供免费医疗，肯定不会出现当下这些形形色色的医闹滋事事件，其实都是市场经营体制造成的。”
　　 白科长的一番说辞令包拯等惊讶不已，叹人世间变化之快，实乃超出我等想象啊！“医闹”一词，翻遍华夏几千年词典还从来未之尝闻，也算填补中华文化史上的一项小小空白吧!
　　 “那么，如果对那些无理取闹者置之不理，将会出现怎样的局面？”包拯想起了昨天的那一幕，故有此一问。
　　 “对我们这样的中小医院，如果长期打消耗战，无疑会把自己拖垮。您不妨想想看，这么一个大集体，人人都要靠医院创收来生活，都有老人孩子，没钱肯定不行。如果因为医闹事件医院不能正常运营，由此造成的经济损失绝不是赔点钱就能弥补的，搞得不好，员工们可能连工资都挣不上。”
　　 离开这家医院，包拯等人的心情极为沉重，没想到公立医院的医患关系竟是如此的离经叛道，实在可恼！
　　 以后的一段日子里，他们又陆续明察暗访了大大小小许多家医疗机构，对当今中国医院的状况以及医患关系等诸多问题基本了然于心。
　　 情况都摸清楚了。开个会总结一下吧，谁先发言？
　　 王朝是急性子，他抢先第一个发言：“此番出访虽然我等仅仅作壁上观，顶多也就问问缘由，了解了解情况，其实是最郁闷透顶的。你想吧，既然是公立医院，公益岗位，你就好好看病呗，非要搞劳什子的市场经营，自古无商不奸，您让它自谋生存，它必然想方设法多赚钱，而患者却只想着治好病少花钱，这不是自相矛盾吗？真真地急煞人也！”
　　 公孙策接过话题道：“是啊，这才是问题的棘手之处。若在以往情况之下，遇到孬官恶人，我等路见不平拔刀相助也便是了，此番出巡却不同，那些貌似弱势的一方未必真就占得真理，说白了都是一个‘钱’字闹得。关于钱的问题自古以来就不好办，牵扯到某些集团的重大利益，岂是我等小吏能够解决的。就目前而言，中国的医疗体制问题如不能彻底解决好，其它的一切事情都无从谈起。”公孙策显得束手无策，全然失去了往日的自信。
　　 紧接着其他三人也都发表了自己的意见，基本与马、公二人大同小异。
　　 包拯始终一脸肃然地倾听者，待大家都发了言，他表情凝重地进行了总结：“华夏大地随着改革开放的深入，医疗行业被推向市场，体制的变革带来了经营模式的变化，各医疗机构为求得自身的生存和发展，纷纷出台新策，想方设法引进人才、购进新设备，改进经营思路，各单位相互竞争、彼此攀比，从客观上促进了医疗市场的繁荣和公立医院的迅猛发展。但与此同时也带来了新的社会问题，最主要的是寻常百姓的看病难和看病贵，由此引发医患矛盾的不断加深，患者不再信任医生，医生也时时提防着患者，如此形成恶性循环，已经影响到社会的稳定与和谐，到了非解决不可的时候了。听说这个问题已经引起当局最高层的高度重视，为此还出台了最新的医疗体制改革方案，目的就是解决这个最受社会关注的民生问题，其中就提到各级政府要加大对医疗行业的投入力度，减轻其负担，从而减弱逐利性，回归公益性，并在某些地方开始试点。效果如何呢，我等暂且拭目以待，看看事态如何变化。”
　　 几位部属唯唯诺诺，点头称是。公孙策认真做好笔录，以备向天庭汇报之需。