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  明明白白消费


作者:秋阳冬雪 进士,10585.78 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:4896发表时间:2009-05-17 00:37:28

王明远驾着新买的白色“宝莱”一路狂飙,突然一个急刹车,只听车轮下发出“吱吱”的声响,抬头一看,“大鸭梨”烤鸭店就在眼前。
   车门打开,以王明远为首一行五人走进了“大鸭梨”二楼雅间“大红枣”内。
   身着红色小袄的女服务员推门而入:“先生,您好。”轻声细语、面带微笑、齿白唇红的一个妙龄女孩,她麻利地收拾掉多余的餐具,并顺手把一本精致的“菜谱”递到了王明远的手中。
   “先来只烤鸭吧,要精致的,有鸭肉、鸭架儿,鸭松的那种,鸭架儿要椒盐的。”王明远说着打开了菜谱,“你先吩咐把鸭子烤上,回来我们再点菜。”
   “好的。”服务员应声出去了。
   “啧啧,明远眼光就是不错,看看外面绿树环绕,屋内服务员‘燕语莺声’,那叫一个顺心,那叫一个顺眼!”紧挨着王明远身边的肖山,指着饭店大厅内刻意装饰的一棵人工大树,望着服务员走出的身影,调侃道着竖起了大拇指。
   “那是,王总是什么人,吃过见过。”外号“特务”的朱特自小跟王明远一起长大,平时一肚子坏水儿。
   “那是,那是,咱是谁,哥几个别客气,可劲儿地点菜,今天我请客。”王明远被肖山和朱特吹捧得有些飘飘然起来,习惯地推了推眼镜。
   “明远点菜,我们边吃边聊,你们几个到一块儿就是互相吹捧,也换个新鲜样儿。”一向以稳重著称的张晓翔看到他们三个“活宝”又开始了老一套,而这时服务员已经又一次推门进了屋,他及时地提醒着王明远。
   “对,明远先点菜,咱们边吃边聊,平时大家都忙,好久没有这样的机会在一起吃饭了。”赵虎已然点燃了一支烟,不紧不慢地抽着,他平时话语不多。
   “一个豆花汤,粉蒸肉,腊肠……”王明远翻看着菜谱,边看边对服务员说着。
   “看看一共几个菜了?”王明远抬头都服务员说。
   “先生,三个凉菜,五个热菜。”服务员口齿伶俐地答道。
   “山子,你看看喜欢吃什么,再点几个。”王明远把菜普递给了肖山,自己点燃了一支烟,慢慢地吸着,轻轻地吐了个烟圈儿。
   菜谱在几个人的手里转了一圈之后,经过每个人加以补充后,才又一次转到了王明远的手里。
   王明远顺手把菜谱放到了一边,拿出自己准备的两瓶“剑南春”,“服务员,帮忙,先打开一瓶吧,你们这里有什么新鲜的榨汁儿吗?”
   服务员应声边麻利地打开了一瓶白酒,边回答:“对不起,没有榨汁儿,我们这里的饮料有可乐、雪碧、汇源。”
   “来一瓶可乐,要加热的,姜丝可乐吧。”王明远对选择姜丝可乐似乎有些失望,他平时滴酒不沾,原本想要个新鲜的榨汁儿的。
   “你怎么回事,今天还是不喝酒吗?”肖山首先对王明远要得姜丝可乐有了不满。
   “就是,怎么也算是你请客,哪儿有请客不喝酒的道理呢?”朱特是个唯恐天下的不乱的主儿,不失时机地加入了进来。
   王明远抱拳:“哥几个,你们又不是不知道,我这个人对酒精过敏,你们放开了喝,我今天是司机,为了大家伙的安全。”
   “算了,别难为他了。”张晓翔代人宽容,平时跟王明远接触比较多。
   “让明远给哥几个满上。”赵虎也打圆场。
   “没问题,来,满上,酒满心诚!”王明远站起身给每个人斟了满满的一杯白酒。
   “来,哥几个,别客气,吃菜,吃菜!”王明远回到自己的座位上,习惯性地推了推眼镜。
   王明远平时好客,人缘又好,自己的公司收益可观,这不,刚买了辆新车,一声招呼哥几个就聚到了一起。
   一道道菜陆续上来了,摆了满满的一桌。
   “姜丝可乐怎么还没上来?”王明远饮料还没有及时上来。
   “谁让你不喝白酒的?”朱特一脸坏笑,其他人也跟着笑了。
   服务员上好了菜,静等在门外。
   王明远起身,敲门,服务员进门:“先生,请问您需要点什么?”
   “我要的姜丝可乐怎么还没有上来?”
   “正在热,马上好。”服务员语气缓和,不紧不慢地回答。
   “没听说,菜都吃上了,饮料还不上的。”肖山加了口菜放进口中,“嗯,这菜不错。”
   “让你们厨房快点,不然我们的菜都吃完了。”朱特口中嚼着菜附和。
   “我们先吃菜,再等一会儿。”张晓翔看到几个人苗头都指向了服务员怕他们惹事儿。
   “饮料我来等,你们吃菜,喝酒。”王明远有些无奈。
   豆花汤上来的时候,王明远发现每套餐具中又都缺少了一个小羹匙,这个小羹匙虽小,却让王明远忽然觉得这个饭店的服务似乎有问题,弄得自己很没面子,他经常进入各种饭店,这种的事情还从来没有遇到过。
   “服务员。”王明远再次敲响了门。
   “怎么餐具中没有羹匙呢?”
   服务员先愣了一下,马上又露出了殷勤地笑容;“您,稍等,马上给您补上。”
   “什么服务!”王明远嘀咕了一句,他不想影响大家的心情,就没有作声。
   姜丝可乐上来了,羹匙也补齐了。
   雅间内五个人推杯换盏起来。
   “人说四十而立,咱们到了这个年龄,虽说没有什么大的成就,也算事业有成,为我们哥几个事业有成干杯!”王明远举起了手中的可乐。
   “干!咱从小一起光屁股长大,哪曾想三十多年后,咱哥们还在一起,还混得人模狗样的。”朱特一饮而尽。
   “你小子一肚子坏水,虽然处理事儿有些偏激,但是够义气,干!”肖山的杯子也见底了。
   “一肚子坏水怎么啦?咱又不干坏事,我就是看不惯那些没真本事,只会吹牛拍马的小人,咱喜欢支持正义,知道吧。”朱特又满上了一杯。
   “要不说咱哥几个好呢,有什么事,直来直去,不用拐弯抹角,为这个,干!”
   几个人你一言我一语,推杯换盏,除了王明远没有喝白酒外,其余的四个人的脸色都开始红润了起来。
   “哥几个,喝好了没?吃饱了没?”张晓翔看着大伙吃的差不多了,才开口问。
   “好了,好了。”几个人都觉得就足饭饱了。
   “服务员,买单。”王明远喊道。
   不一会儿,服务员送来了电脑打印的明细小票,王明远仔细地看着小票上一项项的名目,其中有一项引起了他的注意,即热即烹费单价:1元,数量:5后面的合计是5,王明远觉得很奇怪她指着这一项费用问服务员:“这是什么费用呢?”
   “先生,这是您要的姜丝可乐的加工费。”服务员回答。
   “加热个可乐还要加工费呀?”朱特唯恐天下不乱,不过,确实很多饭店都不收加工费的。
   “就是,吃了这么多年的饭,也没听说过要收加工费的。”肖山也盯着服务员开了口。
   “我有个疑问,”王明远对服务员说:“你能给我解释一下吗?”
   “好的,先生,您说。”
   “你的这项费用是按照人数收的吗?”
   “给我看看。”张晓翔和赵虎听王明远这样说,接过费用单子仔细一看,确实感觉不太对头呢。
   服务员似乎未加考虑“对,单价是1,数量是5,正好是5块钱。”
   “那么按你说的如果我们是10个人就应该是10块钱,对吗?”赵虎提出了疑问。
   “但是,我们要的可乐是一瓶,固定的数量,怎么可以这样收费呢?”王明远再次提出质疑。
   服务员听大家这样说有解释道:“您要的是一份可乐,每份可乐是5块钱,正好是5块钱,没错的。”
   “为什么是两种解释呢?能不能解释清楚一点?”王明远明是比较喜欢较真,遇到有疑问的,我就想搞明白。
   “对,解释清楚。”
   “如果是你解释的按份收费,你所打出来的小票也是不对的。”
   几个人开始对这项5块钱的费用认真起来。
   服务员似乎从来没见过这样的阵势,开始有些惊慌失措,一时竟不知如何是好了。
   “叫你们大堂经理来吧。”王明远吩咐服务员。
   服务员像得到了特设般应声出去了。
   “算了,5块钱,别跟他计较了。”赵虎看明白了小票,想息事宁人。
   “不行,我们来消费,就是要明明白白消费,这不是钱多少的问题,钱到底花在了什么地方,我们都要清楚,这叫明明白白消费。”王明远坚持要搞清楚。
   肖山、朱特极力赞成,张晓翔、赵虎则默不作声,似乎在思考着什么。
   一个三十多岁,穿西装的男子走了进来,“先生,请问您哪里不明白需要解释呢?”看样子这位男子就是大堂经理了。
   而此时这张小票已经在每个人的手中转了一圈又回到了王明远的手中,王明远再次把自己的疑问阐述了一遍。
   “是这样的,这项费用确实是加热可乐的费用,而且饭店一直是这样收费的,一份可乐加工费是5块钱,您要的是一份可乐,正好是5块钱,您看看,我们最后收取的费用也是5块钱,我这样解释你觉得可以吗?”大堂经理耐心地解释着。
   “好像还是行不通。”王明远又推了推近视眼镜。
   “哪里行不通呢?”
   “你的单价是1,数量是5,根本就跟你的解释不相符。”朱特说。
   “对,可以解释清楚吗?”
   大堂经理似乎被问住了,愣了一会儿,才尴尬地说:“我去问一下收银台,稍等。”说着便讪讪地退出了房间。
   当大堂经理再次走进来的时候,神态中似乎充满了自信,“先生,对不起,这是我们饭店计算机系统的失误,但是我们绝对没有多收您的钱。”
   “我不管你们的什么失误,那是你们饭店的事情,我们是消费者,按单子交费,但是这一项我不能接受。”王明远再次拒绝了大堂经理对系统失误的解释。
   “我们无法接受,这个驴唇不对马嘴这项费用,如果你无法给出我们合理的解释,我们可以找个地方说理去,你说什么地方,都可以,只要你解释清楚我们就付账。”肖山和朱特也坚持着。
   大堂经理看上去有些左右为难,这个系统的失误存在很久了,但他还从来没有遇到过如此较真的人,刚刚的自信瞬间消失得无影无踪了,犹豫了一会儿,才低声下气地开口:“那,您想怎么办?”张晓翔和赵虎差一点私下里突发善心代替付了这5块钱。
   “我不想怎么办?我只是想听到合理的解释,想明明白白消费而已。”王明远又点燃了一支烟,呼出了一个烟圈儿后,又慢条斯理地说:“我只是想告诉你们,任何失误都必须及时纠正,如果不纠正,以后还会遇到同样的麻烦,如果你把这个失误跟你们的老板反映了,而他没有及时纠正,那这就是老板的问题,没有你的责任,我只要你记住一句话,每个顾客都希望自己明明白白消费,而不是稀里糊涂消费,好了,不难为你了,买单。”
   王明远一行人离开饭店的时候,大堂经理还愣在那里。

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【编者按】这不是较真,这是消费者的权利所在。任何不明白的消费条款,消费都有权利问个明白,甚至是拒绝付款,哪怕就就块钱。讨个说法讨个公道。小说的切入点很好。支持一下!【责任编辑:寒鸦】

大家来说说

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1 楼        文友:梦洁        2009-05-17 09:26:26
  明明白白消费是个很好的课题,有很多人做不到这一点,这个“真”叫得好。
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