（一）问题来了，咋办？
　　
　　 打开地板看着这裸露在地面的管子，那白白的被烧焦的部分，就像那肚子里的肠子出现了肠梗阻，被开膛破肚剖腹探查才能找到真正的症结。负责任的医生会根据症状来个全面整治，而那些庸医只有按图索骥，只会头疼医头，脚疼医脚。外科就是外科，其余的事情全然不顾。再发现问题再来个破腹，岂不是活活折腾死人。遇见这样的人真想一棒子打死，少给人制造更多的痛苦。敷衍了事，这样的人存在就是祸害。
　　 看着地板被打开后的烧焦的管子，我能说什么呢？是满腔的愤怒，不过这愤怒很快就消失，我也找到了最有力的证据，看你们还有啥话来相互推诿。这是第二次打开地板寻找了，第一次在3月份打开了，同样的问题，如今又出现，虽然愤怒却已经不新鲜了。心平静了很多，不再像上次那样有很无助的感觉，恳请着让他们处理，把我折腾的来回奔波数次，开发商推给管道商，管道商把责任又踢回来，完全是监管不力，人为造成的问题，却把最后的臭蛋扔给了我，我感觉我今生好幸运，今生这些美好的事情都让我遇到了。太巧了，简直巧的无法说。
　　 昨日开发商说你就自认倒霉吧!这房子就像抓阄一样，正好你抓住了，咋说呢？我只能苦笑道：“那倒霉咱一起倒霉呗！其实这半生遇到很多事情都是别人说不可能的事情，就是那些万一的事情，我都遇到了很多，非常的巧。既然遇到了就面对，有啥，只要是能处理好的还是要处理好的。其实这辈子遇见的倒霉事现在都变成了好事，也锻炼了我，要不咱们怎么能斗争呢？这就是不打不相识。”
　　
　　 （二）投诉
　　
　　 那日因为管道的修理费用问题产生了争执，和他们协商无效。说维修期已过，不予处理，最后还美其名曰给我找工人维修是想帮我。一时被他们的强势所逼压，想息事宁人。自己认栽吃个哑巴亏算了。谁知给孩子的爹打了电话以后，我的想法发生了天翻地覆的变化，底气更足了，要维权，不能这样稀里糊涂就算了。可是茫茫上访路是何其的艰辛，我有点想退却，可是还真的是咽不下这口气，三月份维修的管道根本就没有维修好，现在还在保修期内却说已经过了，如此强词夺理，真是气煞人了！
　　 想和人论战就要做好长期奋战的准备。可是要孤军深入，却是势单力薄，没有上战场却已经胆怯了。于是为了这份犹豫的心，我找了好几个有经验的人寻求问题的答案，结果的一致意见就是房屋质量问题，一定要他们处理。
　　 晚上因为这件事情失眠了，不知下一步怎样走？是投诉还是不投诉？是打官司还是不打？一直纠结着。孩子的爹说你要是感觉累就不打了，先放放，以后咱自己出钱维修，要是老感觉心里不舒服就去城建上反映一下情况，看看他们怎样处理问题，那里都有开发商的档案也有押金，这是质量问题，必须有个说法的。你闲着出去跑跑也结识点人说说话，你怕啥？成天到处跑，啥事没有遇见过，自己正当的权利要维护的。现在中央对建筑方面要求很严格，要是质量问题就给他们曝曝光，就是不给咱们处理，咱们的投诉也影响他们企业的形象，到时再说吧！
　　 去了物业，物业给开发商做协调工作，开发商很坚决的拒绝了，并且扬言爱去哪告去哪里告！我被这句话激怒了，可以我本想着退一步，既然退还是不行，那就告你没商量。
　　 非常气愤的走出来，没有吃中午饭便赶车去了市里，直接到了建委，说了情况后让找区建委处理，我怯怯地问：“如果区建委处理不了，我再去找谁？”领导说：“找区政府解决！”这下好像吃了定心丸，心里有底了，知道找谁去，有人管的。自己又暗自好笑：自己好傻啊！兜了一圈还要跑回原地解决，咋这样粗心不查查当地的建委在哪里呢？可是自己又感觉这一趟没有白跑，知道了咋解决事情，没来之前好踌躇啊！前怕狼后怕虎的，原来都是人，有什么可怕的呢？
　　 趁下午下班之前赶到了区建委，在屋里等了好久等来了办事人员，简单地询问了一下情况填写了一个单子让我去某某室找某某处理。我按着指点的路线走着，敲开了门。屋里一帮年轻人很是热情，在他们身上很难能看见那政府办事脸难看的模样，屋里一派朝气蓬勃的氛围覆盖着，在这里我感到一种踏实的感觉，要是政府的办事人员都像他们，那么这个国家将会更加的欣欣向荣。
　　 几个人问明了原因，让我等待着领导的光临。时间不久领导来了，是一个干净利索的年轻人，看着外表办事就很干练。他向我询问了问题的经过，然后开始打电话处理，可是一直打了半天却无人接听，眼看着下班的时间就要到了，他说你这样吧！先回去等待着电话通知你，问题很快会解决的，我只负责给你们协商维修，关于经济纠纷你们自行处理。终于找到了能解决的部门，什么都好商量，于是我千恩万谢地出来了。
　　 走出城建的大门心里长长地出了一口气。半日的奔波没有白费。我真的不相信朗朗乾坤，真的就没有一个说理的地方。这不，找到了，只要你尽力都有解决的途径。在屋里生气发愁是没有用的。动起来，一切问题都不是问题。
　　
　　 （三）问题解决中
　　
　　 第二天中午接到了城建的电话：下午2点，我们去你家处理此事。撂下电话心中一阵惊喜，问题解决的真快啊！真的没有想到。其实来这里定居后就感觉了这里土著居民的热情，是任何地方都感受不到的那种质朴和热情，每一次得到他们的帮助我都感觉是一种温暖。昨日见到那一帮年轻人时我都感觉心里很是欣慰，一直让我不要着急，问题会解决的。
　　 下午2点一帮人如期而至，并且两个开发商委派的人员也参与其中，小小的屋子里挤满了人。城建来人5个，是昨天见到的那几个年轻人。我以为是开发商会来，谁知还是那两个维修的头，已经交锋数次，每次都给我气的是满腔的怒火。看来他们也是受气的主，一层层的下压，最后落实的还是他们。
　　 环顾了四周后，质量监督科的领导开始发话。
　　 “这房顶裂缝的问题需要打开看看，如果是开发商的问题，开发商一定要处理，要是你的问题，你自己处理。”
　　 “好的，领导说的是，我的问题我自己处理，和他们没关系。”
　　 “这房子已经过保修期了！”开发商代表说。
　　 “这房顶裂缝你们得终身维修，不要推诿！”质量监督的头发怒了。看着开发商不再言语我心中是万分的高兴，今天终于出了一口恶气，总算有人来整治你们了。真把人折腾的够呛。
　　 “你这间房屋的暖气不热应该是热力公司的事情，应该和管道没问题吧！你们这座房屋竣工验收我们都参与了，一切都正常，没有什么质量问题。这个你们协商。”一听这个我忽然明白了官官相卫的道理，本想着遇见了一个明白的公正严明的官，谁知只要涉及到自身的利益，都会这样推脱的干干净净，和你们一点问题都没有，官商勾结，哪里还有老百姓说理的地方？明明我主要投诉是管道问题，谁知只是转嫁到了房顶，这主要的事情便推脱的这样利索，好像真的怕粘上自己一样。我心里感觉到一阵的悲凉，必须拿出有力的证据，把此事解决了。要不白白的投诉一次，最后这样不了了之，岂不要气死？
　　 在悲哀中我还要寻求支持我的证据，说些不得罪他们，让他们同情我帮我解决的办法，必须和他们说话的态度上要适度，要不会起到适得其反的效果。
　　 “这间屋里的管道在今年3月份漏水，他们来维修的。现在管道不通，是他们上次维修的不彻底。上次我都看到管道里有气泡，和他们说他们说暖气停止供水了，就有气泡。”
　　 “你这个管道在地下，现在看着这样谁也没法判断，还是要找热力公司解决的，这个我们没法处理。”质量监督领导说。
　　 “当时我都拍照了，现在照片我已经没有保存了，当时我想既然不漏水了，保存这些照片看着太难看就删掉了。”
　　 “热力公司我已经问过了，也来维修了，最后鉴定的结果就是这间的管道不通。现在开发商还没有移交到热力公司，还要开发商处理。”说着我把和热力公司签订的合同拿了出来，把第二条读给屋里所有人听。
　　 “新建房屋在两个供热期内发现的问题由开发商处理。”
　　 “现在已经是第三个供热期了！”开发商憋了半天的气，看看形势对他不利，马上接口道。
　　 我听见了这一句话当时我就把声音提高到了最高的分贝，心口开始剧痛起来。
　　 “我想问问你们城建的领导，这房屋的保修期是从交房之日算起，还是从建筑竣工之日算起。要是这个搞不清，吃亏的永远都是我们老百姓。”
　　 我指着开发商怒不可遏的说：“你们拍拍你们自己的良心好好想一想，你们3月份修的管道，现在暖气不通，是不是你们就没有监管到位，我一个女人家总不能去读个百科全书把这一切都弄明白，当时是你们打压有问题，还是管子就没有接好？”
　　 “你们不是看不到管子的状况吗？我现在去找个锤子把地板砸了，打开了，看你们还有啥可抵赖的？”
　　 真是气死我了，明明很简单的一件小事，却搞的这样复杂，这就是官僚作风。说完这一通话，我顿时伤了元气，右肋下开始剧痛，不能再这样和他们吵架了。我很痛苦地蹲在地上。
　　 “我不想再说什么了，再说下去，我非要被气死，心脏病犯了去住院不可。”我捂着我疼痛的左肋说。
　　 这时一帮年轻人听了我义愤填膺的怒斥，顿时都开始热血膨胀，都开始安慰我不要动气，问题会好好解决的。头和开发商交涉着让他们和热力公司协商，我说这和热力公司就没有关系，啥毛病心里都和明镜一样，何须别人说，自己做过的事情自己心里有数。
　　 这开发商看着事态的进展对他们不利时，忽然一个人说的一句话又让我快要背过气去。
　　 “商姐，其实昨天下午我带着人来你家给你维修来着。你不在家。”
　　 “你说的话鬼会相信，你来我家给我维修？嘿嘿！我真是烧高香了！11点给你打电话你还让我去告，下午会带人给我维修，各位，你们相信吗？”
　　 “你来了咋不给我打电话呢？你是听说我去市里了，赶紧说来我家了。”
　　 “我没有你的电话。没法打。”
　　 “物业有电话吗！你们不会和物业联系，难道白白跑一趟，你们甘心，骗鬼去吧！”
　　 “真的，我真的带人来了，给你家维修来着。”看着那可怜兮兮的模样，我真是一阵恶心，平时那耀武扬威的模样哪里去了？人啊！真是越老本领越大。真是老奸巨猾，无耻！
　　 “你也真是，明明那天来说好的事情，咋说翻脸就翻脸了呢？”另一个开发商代表紧跟着说，看着这俩人演双簧，真是精彩，一个用软的，一个用硬的。这就是人性，为了自身的利益，一切手段都发挥的淋漓尽致。静静地看着他们表演，可以用冷漠来形容，这几年来我看惯了亲人间的冷漠，这素不相识的人的冷漠还有啥好激动的？不怕，啥人咱没有碰到过？淡然面对。
　　 “我们那日在物业当着那么多人的面不是也说的好好吗？你能反悔，我为什么不能反悔，这是和你们学的。”
　　 “我当然不能自己掏钱修了，你们自己的遗留的问题让我掏钱，这是哪门子的理啊！那么大的开发公司为这点小钱斤斤计较，真是办事大老爷们还不如一个娘们！”
　　 “我不去告你们，不问你们要索赔就已经很高看你们了！”
　　 生气，由衷的生气，遇见了这两个老奸巨猾的家伙真的是把我气的半死。有时这女人也能占优势，来个天不怕地不怕，死搅蛮缠，气死谁该谁死，谁让你们气我，只要触碰到了我的底线，我会毫不客气地还击，气不死你们誓不罢休。
　　 “这地板你们派人来给打开，看看啥问题，解决了！”质量监督的头说。
　　 “我们现在没工人，找不到人，6月份保修期都已经过了。”开发商代表说，一副死猪不怕热水烫的架势。
　　 “既然业主投诉就要想办法解决。没人，找人处理！”质量监督的头厉声说道。
　　 “3月份维修的时候，他们都拍了照片的，你可以去调取他们的资料。”我很不失时机地又加了一把火。
　　 “没人找人来处理，人家买个房容易吗？这事碰到谁身上都闹心。”另一个副头很严厉地批评他们。看着他们黑丧着脸那痛苦的模样，我高兴极了！该！活该！真活该！
　　 “这房子每一道工序都是我监督完成的，如今这房子成了这个模样，我看着就生气，本来很漂亮的房子，没想到会变成这个模样。我本想着你们给我维修一下就算了，我也不是好事之人，没想到一根麻糖非要那样扭几扭，把人惹恼了，谁怕谁啊？来这里买房的都不是省油的灯，我还是好说话的。既然软的不行，就来硬的！我一个女人家啥都不怕！”我气呼呼地说。
　　 “大姐别生气，别生气。有问题好好解决。”
　　 “我和你们说，我会写，会说，你们给我好好解决我给你们写表扬信，解决不好我还要上访，直到问题解决为止！”
　　 “你就是会上网，会投诉，这个不假，到最后的目的不就是解决问题，问题解决不了，咋着都不行啊！”质量监督的头不软不硬的反驳了我的话，其实说的很有道理，不愧是领导，领导就有领导的威力。