《投诉》
　　
　　 小品主要剧情：（甲）质监站工作人员首先上场，以顺口溜的形式口述工作的繁忙，最后引出房屋质量投诉问题。（乙和丙）两名投诉业主上场（笑料主要表现在此二人身上），乙比较蛮横，人称“老投”，而丙比较文面，两人角色形成鲜明对比。他们都因为自己装修的原因导致房屋质量问题，而串通好一致认为属于工程质量问题，来到质监站进行投诉。质监人员没有被乙的蛮横行为恼火，而是以良好的服务态度，热心为他们分析原因，经过一线监督员的现场查看，得出结论。但最终为了便民，电话联系开发商，主动帮他们维修。
　　
　　 舞台上布置：后面一道墙，上面写着“综合科”，下面写着标语“严谨、务实、科学、求真”，一张办公桌，三张椅子。办公桌上一堆档案袋。
　　 甲（质监站工作人员上，边走边说，站在舞台前）
　　
　　 甲：（顺口溜）工地巡查跑不完，爬高楼 来锻炼。万一电梯停了电，憋在里面一身汗。监督封样把关严，阴天下雨也不闲。档案资料堆如山，又是繁忙的一天。处理投诉很麻烦，业主脏话骂半天。如今政府零障碍，投诉再难得把事办！
　　 （甲坐到位子上）
　　 只要一上班，左一个电话，右一个电话，可聊了大半天，业主也不知道投诉的啥？哎，观众朋友们，你说像这样的投诉我们接待还是不接待？……（底下观众：接！接！）必须的！
　　 （电话铃声响，甲接电话）
　　
　　 甲：你好，这里是房屋质量问题投诉热线，有什么需要……（小声，但不挂断电话）
　　
　　 （乙和丙从舞台一侧上）
　　 乙：呦，你不是那个幸福小区的业主老王吗？
　　 丙：啥幸福小区，房子质量问题让我一点幸福感都没有。你是？
　　 乙：我是和平小区的，人称“老投” ，投诉的投。
　　 丙：基本原则“以赔钱为主，捞点水泥黄沙为辅”？
　　 乙：那是过去，现在形势变了。如今房价跌的那么厉害，赔那点钱还不够打酱油的。
　　 丙：（拍手，一个手竖起大拇指）不愧是老投！那现在投诉基本原则是？
　　 乙：那还用问吗？以退房为主，再不退，媳妇得把我退了！
　　 丙：可是我那个房子是自己装修的时候把墙上的防水层弄破了，也能退？太…没良心了吧！
　　 （乙和丙说话的时候，背景甲依然在忙碌，不是接电话，就是审查资料。）
　　 乙：放心吧，老哥，我的房子装修的时候，也是把地坪砸了，结果水管给砸烂了，下一层业主成天来找我，说他家都成水帘洞了！
　　 丙：这事也怨咱自己啊，你怎么也来投诉？
　　 乙：放心吧，老哥。待会到质监站看我眼神行事！
　　 丙：好嘞！
　　
　　 （乙和丙走上舞台正中间，丙两手做出敲门的动作，甲接电话中，声音变大，“好，不用客气，我马上通知建设单位帮您处理”，挂电话）
　　 甲：请进！
　　 丙：你好，领导！这里是处理工程质量投诉的吧？
　　 甲：是的，你们好！（站起来，微笑着说。然后起身给他们倒茶。）
　　 乙：呦喂，领导办公室嫩么小，这标减的也忒夸张了吧！
　　 （这时乙给丙递了个眼色，示意他拍一下桌子，但是丙好像没有看懂乙的意思。）
　　 乙：（无奈，拍了下桌子，动作比较滑稽）你……你……你们质监站都是，干……啥吃的？
　　 丙：老投怎么结巴了！？
　　 甲：老哥，请坐，喝点水，消消气。咱有事说事，有什么问题，我们尽全力为你们解决。你就是那个和平小区的“老投”吧？
　　 乙：我也不想老投啊，可楼下那”美猴王“天天来找我麻烦，我只好麻烦领导了！
　　 甲：“美猴王”？什么意思？
　　 丙：奥，领导是这样，他装修的时候把地坪砸……（被乙拦着）
　　 乙：不是，那个什么，我楼下那家卫生间顶棚漏水，整天跑我家来闹，说是我的楼板质量有问题，让我来质监站投诉，给他家赔点水泥黄沙。
　　 丙：原来，你是带着任务来的啊！
　　 甲：你们和平小区工程质量还是不错的，尤其是负责该工程的监督员老李同志，对工程质量要求很严格，至今没有一起投诉啊！
　　 乙：是啊，我跟楼下的说，我家的水免费给你们开澡堂，得了便宜还卖萌，天天来缠着我，哪里还像和平小区啊！
　　 甲：请问老哥，您找过物业处理吗？另外，每一户都有合格证，上面有维修联系电话。
　　 乙：都问过了，物业说“我们这没人手，等两天”，建设方说直接找施工方，电话和施工方联系，总是提示“对不起，您拨打的电话不在服务区”。不信我拨给你看看！
　　 （乙拿出手机拨电话，台后声音“对不起，您的手机已被停机，如需房屋质量投诉，请直接拨打174<要气死>咨询，如拖欠农民工工资直接拨110。”）
　　
　　 甲：老哥啊，听我说一句吧，以我多年的经验，可以初步判定是老哥装修的时候，不小心破坏了地面的防水层，导致楼下漏水的。
　　 丙：妈呀，领导火眼金睛啊！（起身要离开）我不投诉了，赶紧走了，待会豆腐要卖完了。
　　 乙：走啥啊，心急吃不着热豆腐。坐下（声音比较大，导致丙吓了一跳，忘记刚才往前挪了一步，没有坐到椅子上，摔了一下。<动作要夸张>）
　　 甲：大哥没事吧？（赶紧站起来，扶丙。）
　　 丙：忘了，刚才往前挪了一步。
　　 乙：你怎么就怂这一步呢，还敢来投诉啊！？
　　 甲：（听乙话，微笑）老投挺幽默的。这样吧，我跟建设单位的相关人员联系一下，了解一下情况。
　　 （甲将电话拨成免提）
　　 甲：你好！是和平小区和幸福小区的建设单位吧？
　　
　　 开发商（电话里传来声音）：您好，是王科长吧?我跟领导汇报一下，关于和平小区业主投诉的事情，质监站监督员李工上午和业主一块查看现场了，结论是因为业主装修将卫生间的楼面防水搞破了，导致下一层业主卫生间顶棚渗水。
　　 甲：（面对乙）怎么样大哥，我说的没错吧！我们监督员已经看过现场了，你们还瞒着我啊！（对着电话）是这样，两位业主到我这里来，对结论有些怀疑
　　 （乙丙有些羞愧的样子，低着头）
　　
　　 开发商：请领导放心，也请业主放心。房价虽然跌了，但是我们开发商的良心不会跌。近年来，我们都很注重工程质量，而且有质监站领导帮我们严格把关，完全能够保证结构安全和使用功能没有问题。
　　 甲：但是这两户业主的渗水问题，你们看能否帮着解决一下？
　　 开发商：领导放心，我已安排施工单位，免费给他们上门维修。
　　 甲：好的，非常感谢你们。再见！
　　
　　 （乙和丙起身要离开，甲客气的送出门。）
　　 丙：老投？
　　 乙：还喊啥“老投”啊，我是老投惨败——无颜见那美猴王啊！
　　 丙：那咱上哪去？
　　 乙：找移动客服，那个174（要气死）
　　 （乙和丙下）
　　 甲（回到座位上）：这样的事（摇摇头），无奈！（看了看手表）该吃午饭了，赶紧，不然食堂没饭了！
　　 给观众鞠躬，退场！
　　 完。