在商海多年，忝为经理人，能力平平，贡献寥寥。今岁10月中，有幸去几家日资企业参访学习，历时不长，却有些感触。一为“德川”，真正的百年企业，产业众多，基地遍布全球，成就斐然，其管理与创新当为发展之基，管理务实，精而细之且持之以恒，可操作，可检验，当为借鉴。一为几家企业的高层管理者，不慢客，对于我们这些无关痛痒的“添麻烦的人”礼遇有加，及告别尚列队行礼，挥手致意。不敷衍，不曾保留自己的经验和心得，细心讲解，耐心解答，以授“渔”为乐，参访有得，也让人心存谢意。
　　 及归，集团有月刊曰《九星之光》，编辑约我写点观感，不好推迟。曾大言不惭地写过一些企业管理方面的东西，原想系统地续写一些并结集，成《管理点滴谈》之类的，后观大家之书，倍感惭愧，遂作罢。想，正在选编的散文集篇幅不多，且以散谈的形式说说管理的感悟，一可交差，二可为文集充滥竽之数，岂不美哉。回想此访，感受颇多。有企业文化的，有永续经营的，有务实管理的，有发展创新的……一一述之课题太大，一为篇幅所限，二因力所不及，三是立论过多，难免冗赘。且以一个管理者的角度，不避自己本为一十足的懒蛋，说说一个管理者要做到的一个“勤”字。勤能补拙，一个管理者倘能做到一个“勤”字，哪怕笨点，傻点，也不妨担起这副担子了。
　　 勤，要不辞劳苦，不辞心力，还要勤“勤”，不能五分钟热血，一曝十寒，还要会勤，勤到地方，勤到点上，这就需要管理者有点基本素质，有点思想深度，要懂点学习的方法。说勤，罗列十勤、八勤也非难事，絮絮叨叨，不如简而化之，只说“三勤”，曰勤思、勤学、勤政。一孔之见，难有真知，博智者一笑尔。
　　 勤思
　　 万法归心，不过一个“思”字。思之不存，行则莽夫。
　　 勤思，日有所思，未为过也，殚精竭虑，必有所得。在商言商，在位而谋。做管理，就应思管理之事。事来思略，事前思行，事中思法，事毕思过，说到管理，不能不说到经营。没有经营，何谈管理？皮之不存，毛将焉附！商者逐利，无可厚非。何为利？得也。利何得？营为。何以营？三思而后行可也。
　　 卖了一通官子，权且说说管理之思。
　　 企业经营必是要追求利润的最大化，管理者就要天天想，如何谋求利润最大化。大街上贩卖的小贩每天都要回家算一笔账，今天上了200百斤的桃子，一斤1块钱，每斤卖了1.8块，卖了180斤，挣了144块钱，这就是利润，但不是纯利润，为什么呢？因为本该剩20斤的桃子有了变化，2斤给了李大爷，今天的桃子好，给了他，一年了，李大爷卖了我一年的水果，他今天没想买，也要给他，这叫培育客户，也叫感情投资，还叫真情回馈。4斤给了张大娘，张大娘是个退休老干部，是个好面子的人。恰巧她和邻居一起溜达路过，摸摸兜，说，小子，桃挺好的，今天没带钱，下回再买吧。小贩说，大娘，我还怕您不给钱啊，就是您不给，我也是应该孝敬您的，快拿着！邻居投来对张大娘羡慕的目光。张大娘拎起装了桃子的袋子，满不在乎地说，臭小子，挺会逗老太太开心的！乐乐呵呵地走了。这就叫让客户满意，得体的经营在无形中又种下了一棵摇钱树。剩下的桃子坏了品相，有的是上货的时候粗心了，让人掺了假，有的是保管不当弄坏了，有的是不注意骨碌到地上弄脏了，索性带回家老婆孩子开个蟠桃会！
　　 麻雀虽小，五脏俱全。狼毫书字，小大由之。这个小贩就该是个合格的经理人。这里面就有哲学般的管理之思。一要把控进货的渠道和价格。小需比价采购，大需竞价招标，含糊不得。不能人家8毛钱进的，你却花了1块，竞争力就要打折扣。二要永远把客户放在心上，而不是表面上把人说成上帝，心里把人看成傻瓜。无商不奸，要把这个“奸”字用在对客户的真诚上，真诚的价格，真诚的质量，真诚的服务。三要做好管理，杜绝浪费，不能让桃子稀里糊涂地坏掉。要把管理这篇文章做精，做细。四要合理的人员配备，也就是有效地控制人力成本。一天就卖200斤桃子，老婆孩子齐上阵怕是没有什么账算。五要研究做大做强之法。一天卖200斤桃子，温饱尚可，小康艰难。要想致富就要研究怎么能买2000斤，20000斤，这就要思做大的瓶颈在哪里，善于发现并解决发展的瓶颈问题是企业做大的最简捷实用的方法。有没有本钱，能拆借多少资金，有没有市场，怎样开拓？买部什么样的车子，招什么样的销售人员……六要把控销售价格，质次价高早已没有了市场，永远记住，价格不是经营者一厢情愿自己制定的，是市场制定的。市场千变万化，绝不是你进货一块钱必须卖一块八就是王道，当你只想生存下来，哪怕赔本赚吆喝也在所不惜的时候，发现市场的销价和你的进价几乎相同的时候，你就该想到，你的上家批发商已经进入零售市场了，他研究的已经不是差价而是他上家的返点了。当市场上所谓的返点都没有立足之地时，你就该想到已经有“土豪”进入这个领域在研究垄断了，这时，一个行业的洗牌就开始了。
　　 勤思，就是要思政策之向，思市场之变，思行业之情，思发展之道，思对手之机，思企业之能，思管理之为。愚者千虑，必有一得。
　　
　　 勤学
　　
　　 人之初，性本善，性相近，习相远。
　　 此话是不是什么真理，是否有可推敲和辩驳的地方，权且不论。但有一点是可以肯定的，就是一个“习”字。“习”与不“习”大不相同。一个学贯中西，一个目不识丁，怎么会有可比性？所以，一个管理者，要有学习的态度和热情。坐吃山空，搜肠刮肚，难免山枯水竭，还何谈与时俱进？学什么？当然是多多益善。倘能文比马班（司马迁和班固），诗近李杜（李白和杜甫）自然是好得生烟冒泡，此为笑谈。然，学是必须的。一是学高人，二是学经验，三是学理论。
　　 学高人，姚明乎？非也！古有陶朱公，今有张瑞敏，中有宗庆后，外有鲍尔默（微软现任CEO），轰轰烈烈可为师者亦多。不论其余，只说陶朱公范蠡，春秋后期越国名臣。字少伯，楚国宛（今河南南阳）人。精通韬略，足智多谋，拜为大夫。助越王勾践“卧薪尝胆”战胜吴国，后弃官经商，富可敌国，其留下的《商训》《商经》等都是很好的经营管理的教材。单说这《商训》现在看来也没有落伍的意思。
　　 《商训》
　　
　　 能识人。知人善任，账目不负。
　　 能接纳。礼文相待，交往者众。
　　 能安业。厌故喜新，商贾大病。
　　 能整顿。货物整齐，夺人心目。
　　 能敏捷。犹豫不决，终归无成。
　　 能讨账。勤谨不怠，取行自多。
　　 能用人。因才施用，任事有赖。
　　 能辩论。生财有道，阐发愚蒙。
　　 能办货。置货不苛，蚀本便经。
　　 能知机。售贮随时，可称名哲。
　　 能倡率。躬行必率，亲感自生。
　　 能运数。多寡宽紧，酌中而行。
　　 单田芳常在评书里说的一句话是：鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。学高人，高山仰止，学到一半我估计做个合格的管理者就差不多了。
　　 学经验。闭关锁国，闭门造车，终为井底之蛙。走捷径就是学别人成熟的管理经验。就是所谓的“拿来主义”，可照搬，可模仿，可改良，结合自己的实际，运用好别人的经验可收事半功倍之效。
　　 学理论。管理是一门学问，已成共识，企业发展到一定程度再凭自己的那点小聪明是绝难把企业做好的。要用现代企业的管理知识武装自己，改良企业。即所谓的“正合奇胜”。正要合，前提就是要有管理企业的知识，才能把企业的成本做低，利润做大，管理做实，文化做优。
　　
　　 勤政
　　 业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。（韩愈《劝学解》）
　　 想到了，学好了，就要行。老夫子说：“学而时习之不亦说乎？”
　　 这里的“习”，作为管理者来说就是“勤政”。古人有“治大国如烹小鲜”之说。意思是文火慢煎，少翻动，动得勤了就弄坏了，四平八稳的，有板有眼的。可是做企业则不然，尤其是那些问题成堆，懒散拖沓，死水一潭的企业。倘不勤政，就如温水煮蛙，温柔乡里糊涂梦，死到临头竟不知。
　　 在“德川”参访，干净有序，忙而不乱，一派生机，亮点很多，表象上看有三项管理做得很到位，一是“5S”管理，一是“KYT”危机管控，一是“QC”品管兼小团队活动。其实，这里面蕴含的就两个字——勤政。就拿“5S”来说，学之不难，难在勤政。有了导入这项管理的想法，就要建立体系，导入理论，洗脑教育，树立标杆，制定标准，推行下去。接下来就需要勤政。指导，检查，评比，奖惩，日复一日，有上面的勤政，才有下面的执行，才有习惯的逐步养成。这“5S”管理就成功了。
　　 “子在川上曰：‘逝者如斯夫，不舍昼夜’”。说的是时光飞逝，道的是让人们珍惜宝贵的时光。倘勤政如流，不舍昼夜，便不负时光也。