【雀巢】实在是悲哀(随笔)
曾经奔波于沈阳各大医院销售的《临床工作指南》软件失败了,以损失人民币二十万元的成绩黯然退出医疗软件市场。同行的朋友不服,竟然再次高举《临床工作指南》软件的大旗进军各大医院。
不幸的是:就在一个月前,再次传来不幸的消息,同行的朋友也已失败告终。
当我把这个消息告诉软件的开发者美籍华人李教授时,李教授苦笑了几声说到:我理解你们的失败,不是你们销售的问题,如果在美国你们就发财了!一向以语言严谨的李教授没有再深说,但我听懂了他的弦外之音:这是在中国。
可我还是难以理解!
我没做过医疗软件销售,医院也没有过硬的人脉关系,我的失败在某些方面是一种必然;而我同行的朋友却久经沙场,医院又有过硬的人际关系,怎么也失败了呢?是我们销售的《临床工作指南》软件真有问题吗?我带着各种疑问拨通了朋友的电话。而他告诉我失败的原因,竟让我再次陷入了沉思。
朋友告诉我:看过这款软件的医务人员坦言,这款医疗软件对他们的帮助确实很大,特别是对于一线的医务人员作用更大。可医院的管理者就是不感兴趣。
直言些就是:采购这款软件只能提高医生个人的诊疗技能,对负责及采购的决策者们来讲,自己没有任何利益上的好处,特别是在目前高压反腐之下,各医院相关人员纷纷被拿下之时,根本就不敢吃回扣。况且这款《临床工作指南》软件价格本身就低,即使通过暗箱操作拿些回扣,这点回扣都不值得担风险的!
如果说利欲熏心这是商人不择手段的行事准则,那么这句话用在以“救死扶伤,实行革命的人道主义”的白衣天使身上该是怎样的一种堕落!这正应了赵本上小品中的一句经典台词:悲哀!实在是悲哀!
这款《临床工作指南》软件是在财政部的支持下、由卫生部组织的由数名专家撰写的涵盖我国六千余种疾病的诊疗指南。为实现我国诊疗指南的数字化和信息化,在中华医学会的支持下,北京某科技公司美籍华人李教授历时多年研发了一套数字化的临床指南软件,对提高一线临床医生的个人诊疗素质、最大限度的降低误诊率、漏诊率有极大的帮助,也是一款全科医生及年轻医生学习的重要工具。
此款医疗软件之所以销售的特别艰难,抛弃个别人不好暗箱操作这一因素,就是因为医院的第一管理者普遍都重视硬件的采购,它能给医院带来直接的经济效益,而全方位的提高一线临床医务人员的诊疗技能,不断提高医疗质量及后续人才的培养不仅仅是一项复杂的工程更需要时间,其效益也不能立竿见影,加之院长的任期有限,所以各家医院的管理者都不愿意在软件上投资。
我们不否认国家财政普遍对医院投入不足,迫使医院使用各种手段自己创收,这不仅极大的制约了医院的发展,也是促使医患关系紧张的间接因素,在这种情况下谁又能去关注医务人员的培养?
众所周知:在所有的工作中,人的因素是第一位的,再好的硬件设备都需要人去操作、人来判断,而人的技术诊疗水平就决定了他的判断和治疗的水平。只有不断提升医生的诊疗水平、科研水平,才能促使医院向更好的方向发展!
在我不断的接触医院的管理者看到:各大医院一方面不断加大对高级检查设备的硬件投入,疯狂的楼房扩建而负债累累,一方面又不愿意在培养医生方面下功夫,这就形成了医院越扩越大,各种设备越来越多,而医疗质量却没有得到相应的提高。不可避免的出现了医患纠纷不断,医患关系越来越对立的紧张局面,更可悲的是上海一家医院为了防止患者闹事医生竟开始习武防身。
我们知道:医患纠纷是社会问题,是政府的责任,而工作在一线的医务人员不幸成了患者对政府、对社会不满的挡箭牌,可医院就没有一点责任吗?患者为什么在医院闹而不在商场闹?答案显而易见!
笔者强烈呼吁:还是以人为本加强内功练习吧,适当的加大对培养医生的投入,不断提升医生的综合素质,提高诊断的准确率、疾病的治愈率、技术的创新率才能不断的提升医院的整体治疗水平,这也是缓解医患纠纷的一种有效途径。
习总书记已经明确表态:今后考核干部不再以GDP为主要指标,而我们医院上级主管部门是不是也不要以医院的楼房建设、硬件投入的多少来衡量第一管理者的政绩标准呢?
拜读学习老师佳作。问候。