【雀巢】修养(杂文)
我是不是太没修养了?
趁着暑假,带孩子去补办一下身份证。按程序先到属地派出所,进门就看见一个“温馨提示”:办理身份证请到分局办事大厅。于是赶到分局办事大厅,又看见一个“温馨提示”:办理身份证请到原XX派出所。打开导航,转了几个小街路,终于找到了。进门一看,人不少,几乎都是大汗淋漓,但秩序很好,排着两列长队。
约十分钟,排到了自己,看到并列着两个接待台,一个是领表格的,一个是确认签字的,旁边还有一个拐过来的台子,是想要快速取证加钱办理的。几个接待台挨得很近,可是业务并不连贯,所以得重复着排队。更让人哭笑不得的是:我挨到台子前面时,看到了上面贴着又一张“温馨提示”,列举着办理身份证需要的几项材料。
我有点急躁了,态度有些不友好地责问为什么不把这张“提示”放到排队之前能看到的地方。说实话,现在的警察服务态度真好,两位警花穿着整齐的警服,毫无愠色,只是淡定地看我一眼,然后专注着电脑。
我悻悻地出来,准备回家准备材料,在大厅里忍不住提高了一点音量:唉,老百姓办点事怎么这么麻烦!偌大的厅堂,没有一声应和,只有一个男警官朝我撇了一下嘴角。
出了大门,孩子责备我:干嘛那么大声啊,看看周围人都啥眼神啊?显得好没修养。
是的,我早就注意到了,这里办事的秩序,可比医院火车站等场合安静多了。即使都面露焦急,也没人敢大声喧哗。我设想了一下,如果我衣冠楚楚地高声责怪一个进城卖菜的农民对我缺斤少两,一定会有人站出来帮我口诛口伐的,即使此事与他们毫不相干。可是,今天不会有人应和我的话,相反可能真的认为我没有修养,即使他们也感觉到这种办事流程的弱智设计。
因为,这是“衙门”。
想起龙应台三十多年前的一段话:你今天不生气,不站出来说话,明天,你,还有我、还有你我的下一代,就要成为沉默的牺牲者、受害人!如果你有种、有良心,你现在就去告诉你的公仆:你受够了,你很生气!你一定要很大声地说。
可是,大声地说,到底能有多大的作用呢?
因为孩子的提醒,第二天再去的时候,我没有“喧哗”。或许学校培养了她的“修养”,我也应该给她做个榜样吧?
今年春节前夕,在赣州师范大学就读的大儿子寒假归来后,全家决定年初一出发去两广旅游。可是,当要订机票时,才惊觉小家伙的身份证掉失在了浦东机场。
立即去家附近的区政府所在地派出所办理(窗口服务台很清闲),结果被不耐烦地告知:去户口原籍派出所办理。屁颠屁颠赶到原籍派出所,却傻了眼,流程要走五个工作日,但是四天后就是年初一了啊!工作人员提醒我,他们收到申请材料后也是交到我原先去过的那个派出所一并办理的,而直接去那里办只要三个工作日。问我,咋舍近求远啊,只要是本市户口,都可以办的。随后,继续赶往原来那个派出所,还是说不行,要我去房产证所属派出所办理。因为时间紧迫,我没有时间理论没有发牢骚(或许是所处环境很庄严,是真心不敢放肆吧)。于是,心急火燎地赶到了第三个派出所,幸运的是,工作人员很热情,而且,竟然说应该可以在三天内办理出来。并且说为了保险起见,建议我去浦东机场派出所跑一趟。
结果我因为担心浦东机场派出所会下班的,一路飞车赶到。之后,才完全明白,临时身份证可以慢慢办理,机场派出所只要根据户口本和本人在场拍张照片就可以开出证明,而且即使年初一上午临登机前也可以很快打出证明的。
精疲力尽、心力交瘁的我彻底无语了。被推来推去不说,但是,难道你们就不能够直接告诉我吗?机场里是可以办理登机证明的。还是你们没有掌握这个业务知识,或者是没有这个义务告知我。而我,是把全部情况告知于你们的啊,还有,你们应该看得到,站在你们面前的人民群众,是如此的焦急、无奈、纠结……
呵呵,很抱歉的,老师,我在您这里啰嗦了那么多,敬茶!但愿那些没有遇到过如我这样情况的朋友们,能够在此了解一些知识,毕竟,确实有很多人也是不清楚机场里可以快速办理登机证明的。
再次问候老师,祝愿好心情,温馨快乐!