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编辑推荐 难舍那份真情


作者:朱江 布衣,303.43 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:3829发表时间:2017-08-02 10:43:33
摘要:也许是机缘巧合,也许是命中注定,一个偶然的机会,我与安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店有了一次亲密接触后,便被她们的热情服务、诚信经营和认真负责的工作精神深深地吸引住了。

我是一个身患多种疾病,需常年吃药、打针的老病患。我曾住过许多家医院,也曾到过许多家大药房买药,其中,最让我不能忘怀的是安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店。
   一、也许是机缘巧合,也许是命中注定,一个偶然的机会,我与安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店有了一次亲密接触后,便被她们的热情服务、诚信经营和认真负责的工作精神深深地吸引住了。
   2014年3月的一天下午,天,阴沉沉的,绵绵细雨下个不停,冷雨打在我的脸上,乍暖还寒。那是我做完肝移植手术后不久,在老婆的陪同下,前往合肥滨湖惠园菜市场买菜。当我们快到菜市场时,意外地发现了一个新开的药店—国胜大药房。我心想反正马上又要买药了,与其舍近求远,不如进去看看有没有我所需要的药品。于是,我们便走进了药店。
   刚进药店,立即传来一个漂亮姑娘的声音:“叔叔、阿姨好!有什么需要吗?”这种声音在我听来好温柔、好亲切,好温暖。一声“叔叔、阿姨”一下子便拉近了我们的距离。
   “哦,随便看看。美女,我需要的药很多,而且是长期服用,不知你们店有没有?”
   “叔叔,您叫我小未就可以了。叔叔,不如这样,您把所需要的药名及数量和什么时候要写下来,如果我们店里有更好,如果没有,我们就到公司给您调配,您看这样行不行?”
   我抱着试试看的心理说:“行!”然后,唰唰写下了一长串药名及数量。
   小未接过单子一看,说:“叔叔,这些药,我们店大部分都有,只是0.5毫克他克莫司胶囊是用于抗排异的,不属于常用药,我们店没有,但我们公司有,如果您不急的话,我保证3天之内给您调来可以吗?”
   我被小未姑娘对待顾客的热情和认真负责的工作精神所感动。我说:“可以!”
   3天后,当我再次来到药店时,小未果然已将我所要的药品全都准备好了。当时,我真有些不敢相信。因为,有些药品(如:0.5毫克他克莫司胶囊、阿德福韦酯--贺维力等),就连医院里也经常断货,包括给我做移植手术的安医一附院以及安医二附院和合肥市滨湖医院。临走前,小未对我说:“叔叔,如果下次要药的话,您只要给我打个电话就行了,不必亲自跑一趟。”
   我说:“好的。谢谢你,小未!”在进一步的接触中,我知道了小未就是这家药店的店长。
   二、汤丽,一个好听的名字,一个人如其名的好店长。她急顾客所急,想顾客所想,她用实际行动为国胜人赢得了赞誉。
   2016年3月的一天,安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店新任店长汤丽打电话告诉我说:“叔叔,最近,阿德福韦酯--贺维力我公司已断货,您是否到其它药店或医院看看是否有货?或者用阿德福韦酯--代丁代替?”
   我说:“汤丽,我的病情很复杂,在未得到医生允许的情况下,我是不敢贸然换药的。”过了一会儿,我问道:“汤丽,你知道是什么原因断货的吗?什么时候有货?”
   汤丽说:“我们不知道是什么原因断的货,也不知道什么时候有货。叔叔,我来帮您找找看,或许其它偏远药店还有剩下少量没有卖完的。”
   我说:“好的。汤丽,你费心了!谢谢你!”
   汤丽:“不客气,叔叔再见!”
   挂断汤丽的电话后,我分别打电话给南京医药股份有限公司合肥大药房和安医一附院、安医二附院、合肥市第一人民医院、滨湖医院等,得到的答复竟然是那么惊人的一致:“没有货!”
   无奈,我只得给葛兰素史克(天津)制药有限公司打电话,询问贺维力断货的原因以及在合肥哪儿还能买到贺维力?他们告诉我,贺维力现已停产,估计要到5月初才可恢复生产,然后陆续在全国开始恢复供货。估计安徽省立大药房还有少量存货,他们叫我打电话问问看。
   我又打电话给安徽省立大药房,问贺维力的情况。他们告诉我说,3天后给予答复。当我3天后再次打电话询问时,结果同样是“没有货!”
   接着,我又上淘宝网搜索,哈,竟然发现了不少贺维力,只是价格贵了许多,有的甚至翻了一倍。当然,在淘宝网上买药,除了繁琐的手续外,重要的是药品的质量能不能得到保证,我是不敢冒这个险的。
   就在这时,汤丽给我打来了电话。她说:“叔叔,我现在在两家药店已找到5瓶贺维力,您现在要吗?”
   我立即说:“要,肯定要!”接着,我又问道:“现在价格是多少?”
   汤丽说:“叔叔放心,还是原价,225元一瓶。”
   “好的。汤丽,谢谢你!”
   三、一句话说的人一笑,一句话说的人一跳。我这个国胜大药房的忠诚顾客竟然差点被新来的店员撵走。
   今年6月初的一个上午,艳阳高照,闷热得很。我闲着无事,便来到安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店,不知何故,店员们并不像以往那样的热情。我问:“你们店长在吗?”
   店员:“我们店长上午休息,下午上班。你要点什么?”
   我说:“我要预订10盒0.5毫克他克莫司胶囊,10瓶阿德福韦酯--贺维力,10支精蛋白锌重组人胰岛素(优泌林)。”
   店员:“好的。我来登记一下。”店员登记完后对我说:“请付500元定金好吗?”
   我说:“我是你们店的老顾客,我经常来买药,你们从来没有要求我付定金呀?”
   店员:“对不起,这是我们店的规定,到时我们将药进来你不要怎么办?”
   我一听,感觉心里有点不舒服,我说:“姑娘,我这么大年纪了,就这么不讲信用?我吃得无事,跑到你这儿闹着玩?既然这是你们的规定,那好,我就不订了,行吧?!”说完,我走出了药店。
   下午3点,汤丽得知此情况后,立即给我打来了电话,她说:“叔叔,真对不起,我在这里先给您赔个不是。这是我们店新来的店员,不熟悉情况,请不要见怪,好吗?”
   我说:“好吧。汤丽,请放心,我是不会那么小气的!”
   汤丽:“那就好。叔叔,那药还要吧?
   “那就要吧!”
   此刻,我还能说什么呢?就这样,我竟成了安徽国胜大药房连锁有限公司合肥滨湖新区六店的忠诚顾客。
  

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【编者按】作者以颇富真情实感的文笔讲述了自己去药店买药的前后经历,字里行间,娓娓道来,涌动着一份人间真情,流淌着一份感恩之心。作者作为一个身患多种疾病,需常年吃药、打针的老病患,感受到了店员的热情服务,内心感到温暖。服务行业应该大力弘扬兢兢业业一心一意为顾客着想的理念,从细节做起,急顾客之所急,为人民服务。【编辑 上善若水】

大家来说说

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1 楼        文友:上善若水的心灵花园        2017-08-02 10:47:01
  好的服务令人心悦诚服,令人如沐春风,倍感温暖。
师范大学文学院毕业,中学时代开始发表作品并获得中外文学大奖多次,语文老师,共和国先锋人物,全国多家图书馆特聘文化讲师,长期致力于古典诗词底蕴的探讨赏析和中华人文精神的传播。
2 楼        文友:朱江        2017-08-02 11:43:27
  谢谢上善若水老师的精彩点评。天气炎热,老师辛苦了,敬茶!
3 楼        文友:少年不知愁        2017-08-02 13:43:40
  平凡的相遇,造就了一段不平凡的经历。人与人之间的信任与关爱,在行文中得到了很好的体现。文风细腻,感情真挚。读来令人倍感亲切温暖。今后更要多多向朱江老师学习!
回复3 楼        文友:朱江        2017-08-02 14:18:40
  谢谢少年不知愁的精彩点评,你的点评为文章増彩。祝学习进步,写作快乐!
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