【故事】一次与N次
钱老去人力资源保障局办理退休手续,刚走进大门,一行不怎么起眼的挂于一角的牌子上的中号字映入眼帘:“只跑一次!”钱老顾名思义略想内涵一二,简要说无非就是减少民众办事烦琐程序,只需一次就能办妥。后来了解到这是为贯彻落实省十二届人大五次会议通过的《政府工作报告》提出的加快推进“最多跑一次”改革工作要求,深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作,加快政府职能转变,而推出的一项新举措。
“请问办退休在哪?”钱老问询咨询台服务员。
“这底楼大厅就是,去取号排队。”
“哦,谢谢!”
于是钱老取了一张158号的小票,坐大厅候櫈子上静等,约半小时过去叫到他的号。
“请出示身份证、保费登记手册和户口簿。”6号窗口客服热情提醒。
钱老缓慢地从随带小包内取出一一递上。
“哦,你工龄参保年数有点长,需去档案室取档案。”客服只粗看了下保费登记手册就说。
钱老按指引的路线来到距此约600米的二楼办公室,顺利取回个人档案,打道回原地,重取号256,等了近一小时后轮到他。
8号窗口客服接待:“哎,大伯,你的档案需主任审核签字。”于是钱老找到就地三楼主任办公室。主任认真仔细查阅一番后签了字。钱老立马下来取号等待保费审核窗口。好不容易排上保费审核10号窗口。
“老伯伯,你还得补交半年保费,去取号等12号窗口出具缴费清单。”
“哎唷,咋这样麻烦?”钱老这会儿有些不耐烦了,而不得已只得再次取号。
不知过了多久,叫到钱老的号,很快办好缴费清单。
“这真是办事几分钟,等候办事无限长。”钱老禁不住感叹。
“我说大爷,你必须去银行付款。”12号窗口客服的声音。
钱老还是耐住了性子,又去离此约500米左右的银行。排马拉松似的长队……
“哎呀呀,不好意思,怎么缴款失败?是否保障局那边电脑系统故障呢?”银行3号窗口客服似在自说自问。
“你问我吗?嘿,简直笑话!是一个老头能回答的问题吗?”钱老没好气地答讪。
钱老踅会保障局,还好这回不用取号,径直走去12号窗口客服前:“怎么搞的银行那边无法扣款,说是……
“哦,待我查看下……现在好了,你可以去缴费了……”
这时钱老气喘吁吁重去银行取号排队……
“操作成功!”银行4号窗口发出的有些惊喜的声音。
自然钱老同样也有些惊喜,不!是很惊喜!因为自己的退休手续必须要过这一关!
揣着以前那些证件和这回的银行缴费凭据,又来到初始的地方,取号……钱老终于松了口气,他知道这回无论排多长的队,哪怕队伍绕地球一圈也不用怕,只要有足够耐心,一旦轮到一切在几分钟之内会办成。也许从此完事大吉,再也毋须东走西窜烦心的取号排队了。
钱老如愿办好了退休手续,回家路上不由感慨万千:
人力资源保障局推出的“只跑一次”的举措,合符上面要求吗?我是只跑了一次吗?我想总得来讲是一次,可是在办事地点跑来跑去N次哩!不知算不算次数?这“一次”与我的“N次”,算不算为民减少了烦琐程序?唉!“只跑一次”的含义,够玄,并非想象中的“一站式”“一条龙”服务。
钱老百思不得其解……