清晨五点二十分，手机铃声一响，丽儿便一骨碌爬起来，翻下床，手脚利索地洗漱完毕，背了包向门外赶去。因为，她在网上预约的的士，马上就到。
　　 站在小区门口，看到自家的车子，静静地泊在那里，似乎在嘲笑自己;笨蛋女主人，连个车都不会开。这下好了，男主人不在家，你只好打的上班，我也乐得清闲一日。哈哈！丽儿轻轻地拍了一把自家的车，斜睨着气呼呼地嗔怪道：“叫你再嘲笑姑奶奶我不会开车！你瞧好了，过不了多久，我就拿着驾照回来给你看。到那时，哼哼！你就是我的专职‘坐骑’了。你的男主人就只有靠边站的份了。嘿嘿！”
　　 丽儿在深圳一家公交公司做智能调度，每天早晨，必需赶第一班车辆发车前，到智调室上班。她所发的10条线路最早的发班时间是六点十五分。可如今，马上就六点钟了，还看不到的士的影子。在手机上看GPS定位，的士的位置倒是很近，就是老不动。
　　 六点十分，的士终于到了。谁料？这辆的士，走到离小区还有300米的地方就不走了，停在那里直闪灯。最初，丽儿以为是别人叫的车。但当她环顾一周后，发现只有她一个人站在小区门口，除此而外，空无一人时，她回头确认车牌号，发现就是自己约的车没错。丽儿朝司机招手，希望他把车开过来接自己，可那司机直接无视了她，跟本没有开车过来的意思。
　　 丽儿看了下手机，都已经六点十二分钟了，看样子，司机是不会来小区门口接自己了，为了节省时间，她只好朝的士跑过去。
　　 坐上车，丽儿告诉司机在前面路口调个头就可以直接走了。但这位司机硬是我行我素地围着小区绕了一大圈，才上路……
　　 当车子行驶到离公司不远的十字路口停下来等红灯时，丽儿提醒司机：“师傅，前面那个站台就到了，请你放我在那里下车就好了。”司机的脸臭臭的，直视前方，根本没理会丽儿的讲话。过了十字路口，可恶的司机，一脚油门，就将车子开出离公司500米的地方才停下，让丽儿下车。
　　 眼巴巴看着车子开过了公司门口，丽儿又生气又着急地喊：“到了，到了，请不要再开了！”司机黑着脸，直接将丽儿的叫喊声给一一屏蔽了。
　　 丽儿气愤地怒吼：“早给你说到了，你还一个劲地往前开。”
　　 司机面无表情地回道：“我是按照车上的导航走的。”
　　 “我下单时，目的地清清楚楚地写着公园总站。而且，我本人就坐在车上，并不停地提醒你已经到达目的地。你还导什么航？明摆着就是想绕路。”丽儿恶狠狠地将车门甩上，“真他妈倒霉！一大早遇到鬼了。”丽儿一看已经六点二十五分钟了，上班迟到已是板上钉钉的事了，她心急如焚地向公司大楼跑去。
　　 智能调度室里，丽儿手忙脚乱地将每条线路首班车的发车时间，一一核对无误点后。她坐在电脑前，越想越生气。妈的！姑奶奶一大早起来，就被人这样羞辱一番，真气人！她气愤地将刚才所发生的事情给同事详尽地叙说一遍。同事们听了，七嘴八舌地怂恿丽儿：“做服务的，怎么可以这种态度？真气人。投诉他！”
　　 “是要投诉他的，不然，怎解我心头之气！说实在的，活了三十来岁，我这还是头一次投诉人呢。”丽儿义愤填膺地说。
　　 滴滴打车平台，丽儿给这名的士司机在服务评价一栏，给了0分，并拨打了投诉电话，要求的士公司处理司机。
　　 两天后，的士公司客服中心打来电话，告诉丽儿，公司已经约谈了当班司机，司机也承认了自己的错误行为。公司已对当班司机做出了处理，责令其写了检查、保证书，停车整顿一天，并处罚金200元。最后，客服人员还客气地对她们公司的司机恶劣的服务态度给丽儿所造成的伤害，表示了诚挚的道歉。
　　 放下手机，丽儿的心中不免有些纠结和于心不忍。她觉得自己仿佛就是拥有两个灵魂的共同体。此时此刻，这两个灵魂正在自己的身体里激烈地争论。
　　 丽儿心情沉重地站在阳台上，看着车流涌动、人来人往的路面。心想，在深圳这个新兴城市里，大多数都是和自己一样的外来务工人员。大家为了生计，抛家弃子来到这里，承受着各种各样的生活压力，忙忙碌碌地穿梭于高楼林立的水泥夹层里艰难“觅食”。有时，难免会烦躁、郁闷。
　　 丽儿觉得，自己那天太冲动了。或许，那天早晨，是自己运气不好，正好遇上那位的士师傅心情极为糟糕，想找个人发泄发泄，并且想绕点路，多挣几个钱而已，不是什么大不了的事情，自己本该宽恕他，让所有的不快都随风而逝即可。然而，自己却小肚鸡肠地因司机的服务态度不好而投诉了他。如今，导致那位师傅被公司罚写检查，而且还扣了200块钱。这样一想，丽儿觉得自己简直罪孽深重，心中立马涌上一股罪恶感。
　　 有人说，“不忘初心，方得始终；忘了初心，有始无终。”众所周知，服务行业的宗旨，就是想方设法通过自己细心周到的服务，让你的服务对象开心而满意。
　　 丽儿转念认为，既然，那位的士师傅当初选择了这个接送乘客的服务行业，就该认真的做好自己的本职工作，不求给乘客带去开心和快乐，最起码不该给乘客添堵，更不该故意刁难乘客。纵然，你有千万个理由，也不该以那样恶劣的服务态度来对待乘客。能够宽恕别人，固然是好。但若是一味的对那些犯错的人采取宽恕的态度，而不惩治的话。久而久之，我们的身边就会恶人遍布，纷争不断。
　　 “是的，不该宽恕他！作为服务者，他本就不该以那样恶劣的服务态度对待乘客。应该让他为自己的过激行为付出相应的代价。”丽儿望着天上飘忽不定的浮云，喃喃自语：“若是我们每一个人都能够心存善念，不伤人，不害人，本本分分、尽职尽责的做好自己的本职工作，那我们的世界该有多么的和谐与美好。”