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编辑推荐 【晓荷·家国天下】语言沟通的重要(随笔)


作者: 白丁 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:1473发表时间:2018-10-14 14:21:34


   就我身边而言,遇到不会说话的人不少,说着说着,一言不合就把话题聊死了。
   这藏在语言中的学问就像一个无穷的宝藏,每一句都有着超乎你想象的影响力,这就是语言的巨大魅力。
   曾经有一位朋友就在自己的朋友圈分享了自己的成长经历,说自己就是在语言暴力的环境下长大,而造成伤害的是他的奶奶。
   从小,他多是和奶奶一起生活。因性格比较内向,小时候胆小不敢跟小朋友一起玩丢手帕,奶奶就说“你这个人怎么这么阴阳怪气,死气沉沉的!”
   一点小事没做好,奶奶就会有一堆数落,例如“你说你有什么用!找个东西找不到,你是不是眼瞎!”等等。
   朋友表示,语言暴力的环境,对他造成了很深的影响,导致他一直很自卑,并有情感表达障碍,而且对人际关系敏感,很难轻易信任他人。
   下面我们再来看看几个有趣的小故事,就能很好的了解到语言有着无穷的魅力。
   南朝梁武帝一日雅兴大发,与诸位大臣一起游山逛水。当大家尽兴泛舟在烟雨朦胧的湖上时,一位大臣趁机拍马说:“烟波浩渺,圣上亲临盛会,自有‘帝子降兮北渚’!”
   梁武帝冷笑不已:“这是屈原的《九歌》里面的一句经典啊,下一句就是‘目眇眇兮愁予’,你莫不是借此笑话朕的眼睛吧?”当即下令砍了这个可怜大臣的头。原来,梁武帝是一个独眼龙。
   你看,话说的太过,引出莫须有的文字狱,实在是比窦娥还冤。
   唐玄宗命太子会见安禄山,安禄山见了太子却不肯下跪,唐玄宗知道后,怒斥安禄山为何不拜太子,安禄山说:“臣蕃人,不识朝仪,不知太子是何官?”
   唐玄宗说:“太子是储君,是要继承朕江山之人。”安禄山又说:“臣愚蠢,只知陛下,不知太子,今当万死!”后来安禄山不仅没有被治罪,还备受玄宗恩宠。
   一般的否定的话只能让听者不悦,然而安禄山这些话却说得跌宕起伏,令听者心里一紧一松,有如茅塞顿开般畅快。
   传说第30代天师张继先自幼聪颖过人,12岁应诏。宋徽宗问:“卿居龙虎山,曾见龙虎否?”
   张继先答:“居山,虎则常见,今日方睹龙颜。”
   一般人的拍马屁最多也就到张继先这一层次了,可谓反应灵敏,机智过人。将一个普通的问题作出了一个独具匠心的回答,起承转合毫无涩感,让人又惊又喜。
   乾隆五十大寿,百官朝贺,可是乾隆都活了五十年了,身为皇帝,天底下有什么奇珍异宝他没见过?什么恭维奉承他没听过?
   因此,如何给皇上献一个出彩的寿礼就成了大难题,只见纪晓岚呈上两个画轴,卷开一看,上联:四万里皇图,伊古以来,从无一朝一统四万里。下联:五十年圣寿,自前兹往,还有九千九百五十年。乾隆大喜,百官齐赞。
   上联暗指清朝西起葱岭,东濒大海,北到外兴安岭,南至南海,纵横四万里,历史上从没有一个朝代版图如此之大。下联中乾隆五十大寿再加九千九百五十年,刚好一万岁。
   上联“无疆”,下联“万岁”,恰好“万寿无疆”!这一副对联虽然极尽赞扬夸张,毫无掩饰,但写的水平可谓是炉火纯青,堪称文艺界的模范。
   这熙凤携着黛玉的手,上下细细打谅了一回,仍送至贾母身边坐下,因笑道:
   “天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!”说着,便用帕试泪。
   贾母笑道:“我才好了,你倒来招我。你妹妹远路才来,身子又弱,也才劝住了,快再休提前话。”这熙凤听了,忙转悲为喜道:“正是呢!我一见了妹妹,一心都在他身上了,又是喜欢,又是伤心,意忘记了老祖宗。该打,该打!”
   王熙凤先夸了客人林黛玉,又在暗中给足了自家迎探惜三人面子,当然,一切话语的最终指向,都是贾母,照顾到了现场所有的人,滴水不漏。最会说话就是这个道理:一朋友到我家做客,恰好那天我儿子带女朋友回家。朋友说一句,这孩子跟他爸一样,会挑!一句话夸了四个人!
   一次,孙权见到诸葛恪(诸葛瑾之子),问他:“你爸和你叔(指诸葛亮)谁更牛?”诸葛恪想都没想,应声回答:“我爸。”
   孙权纳闷儿啊:“你叔叔在蜀汉大权独揽,治理国家政治清明,军事上平定南蛮,做了那么多大事,你爹就是东吴一普通官员,你凭啥说你爸牛?”
   诸葛恪:“我爸知道该跟着谁干。”
   诸葛恪不但机智聪明,还真是一个名副其实的“巴结王”。
   之所以单列这一个是因为这个巴结的话算得上是顶级的了:春风化雨润物无声。并没有任何的直接褒奖,然而却给了上位者最大的肯定。
   清代大才子袁枚,少年聪慧,禀赋过人,二三十岁就官拜七品县令。赴任之前,袁枚去向他的老恩师——清乾隆年间的名臣尹文端辞行。
   尹文端问:“你此去赴任,都准备了些什么?”袁枚老老实实地回答:“学生也没有准备什么。就准备了一百顶高帽子。”
   尹文端一听就有些不高兴,说:“你年纪轻轻,怎么能搞这一套,还是要讲究勤政务实呀!”袁枚说:“老师您有所不知。如今社会上的人大都喜欢戴高帽子,像您老人家这样不喜欢戴高帽子的人真是风毛麟角呀!”
   尹文端听罢此言,很是受用。
   袁枚这句话说得简直余韵尤长,言留不尽之意可谓深远啊,被说者甚至都不知道对方是在拍马屁,然而已经受用无穷。
   但是,在日常生活中如果你说话不讲究艺术性,就会带来极大的伤害。比如以前有位同事的婆婆过来帮忙给她孩子,每次老太太在附近菜市场买菜回来都要嘀咕说卖菜的大妈态度恶劣。这位同事为了搞清缘故,周末陪着婆婆一起去买菜,原来是老太太买菜有个习惯,运用先抑后扬政策,为了砍价,一个劲的说“你这个菜不新鲜还卖这么贵”“这个菜都快烂了”“这个叶子快蔫了”“这青菜撒太多水了”诸如此类,然后说“都这样了,不如便宜点卖给我算了”,卖菜的大娘听着这刺啦啦的话儿,不乐意了,伸出手作势撵人的样子“我这菜不好,您去别家看看吧”,这就是老太太所谓的卖菜者态度恶劣,让人哭笑不得。这位老太太以前可能使用过自己的小伎俩,赢过一次两次的让步,但是这损人的方式不适用所有的卖家,以贬低对方的物件来获得一些价格的优惠,诚然这很危险,会触犯了对方的敏感区域。如果你都觉得对方的物件不好了,为何还要买呢?这就是说话和沟通的问题了,那么我们怎么样避开这些雷区呢?
   《所谓会说话,就是会换位思考》提到与人会面,第一印象非常重要,第一印象除了仪态端庄以外,还需要真诚。如果一个人的第一印象给人感觉很真诚、踏实、稳重,后面的沟通也会顺利进行。那么第一印象打分结束后,还需要具备哪些技能呢?试着做一个有趣的人。人与人之间的沟通,谈话和互动,这是一项社交,在社交场合,通常一个有趣的人更能吸引大众的注意,更能笼络人心,在互动中能迅速切入到对方感兴趣的话题中,并抓住对方的喜好,进而产生微妙的共鸣效应。这也是另一种意义上,从对方感兴趣的角度来解读对方,在销售谈判以及相亲场合,这样的互动更能为整个谈话增分。如果对方一直抱有防备之心,不轻易敞开心扉,怎么办?试着去寻找一些“开放式的话题”,广而撒网,总能触动到对方的兴趣点。当然,这样的技巧并不代表毫无原则地泛泛之谈,成为一个无趣无聊的人,这样滔滔不绝只会让对方更倒胃口。书中在第四章中提到“警惕过度分享”,这一点我深以为然,比如在网络和工作场合,或者工作的联系工具,如果一个员工在有领导的圈子里过多分享自己的隐私,这样只会显得自己很愚蠢。或者一个人分手了过度指责对方,上演卖惨模式,想想那些分手明星导演的口水战掀起的舆论风波,给对方抹黑的同时也给自己绊了一脚。
   除了以上的技巧,会说话的人还是一个会倾听的人;会倾听是一种真诚的态度去认真倾听对方的论述,而不是敷衍。会说话的人,擅长避开敏感雷区,擅长察言观色,知道分寸,知道什么能说,什么不能说。其实生活中有很多这种类似的不会说话的人,而且他们还并不自知,引起很多误会和尴尬的境地。当然我们也不能说一定要达到红楼梦里王熙凤的境界,八面玲珑哄得每个人都服服帖帖的,能自觉地避开敏感话题的雷区就可以轻松驾驭一些话题技巧了,这样沟通起来也比较轻松一些。正如卡洛琳·塔格特的《所谓会说话,就是会换位思考》一书中提到的“对于敏感的话题,要设定一个界限。”现实中我们会发现,会沟通,会说话,产生的效果会截然不同。同样一个话题,有人会聊不下去,有人能收获很多。就“敏感雷区”而言,假设一位特别在意自己体重的微胖女青年,最近正在实施减肥计划中。如果一位暗恋她的男青年贸然地问“你大概有130斤吧?”,想象女青年估计已经拉黑这位不会说话的中二耿直男了。不要把不会说话等同于说话直接,其实很多时候不会说话等同于情商低。说话耿直或者直肠子,记得你说话的前提是否会尊重对方?明明对方特别在意自己的体重,结果你一下子挑明了她的痛点,这不是自讨没趣吗?或者别人说她比较喜欢吃榴莲,倘若你不喜欢,也记得不要去说榴莲的不好。比如以下的对话模式:
   小丽:“我昨天买了一个榴莲,软软糯糯,好香,好好吃。”
   小明:“榴莲就跟大便一样的,好臭,我闻闻都受不了”
   小丽:……
   小丽:“昨天看的谁谁演的电影,好喜欢他的演绎,太传神了。”
   小明:“一点也不喜欢他,做作没有演技!”
   小丽:……
   附近有个老太太有次问我婆婆父母还健在吗?婆婆说母亲还在。继而又问兄弟姐们都在吗?我婆婆才50出头,吓了一跳,这话问的,已经尴尬爆棚了。一个会说说话的人,如果会换位思维,会将心比心,也不至于会问出如此雷人的话题。所以,你会说话吗?最重要的是,除了换位思考和真诚有趣,还要言行如一,说到做到。这样的你,一定会赢得更多人的好感。
  

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【编者按】正如作者开篇所言“这藏在语言中的学问就像一个无穷的宝藏,每一句都有着超乎你想象的影响力”,语言具有巨大的魅力,作者用几个历史上的逸闻趣事进行了例举论证。接下来,作者在日常生活中如果你说话不讲究艺术性,就会带来极大的伤害。作者围绕身边发生的一些生活事件进行了阐述和说明。的确,人与人之间要注意说话和沟通,懂得换位思考。做到真诚、踏实、稳重,在互动中能迅速切入到对方感兴趣的话题中,并抓住对方的喜好,进而产生微妙的共鸣效应。学会倾听。会倾听是一种真诚的态度去认真倾听对方的论述,而不是敷衍。会说话的人,擅长避开敏感雷区,擅长察言观色,知道分寸,知道什么能说,什么不能说等等。文章观点鲜明,层层递进,蕴含哲理,具有很好的规范和指导意义。【编辑:叶华君】

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1 楼        文友:叶华君        2018-10-14 14:23:56
  生活中我们说话做事要懂得换位思考,将心比心,言行如一,说到做到,只有这样才能与人为善,很好地进行交流与沟通。欣赏拜读老师美文,感谢赐稿。
叶华君,成都市作协会员,东部新区草池街道人。我只是一个普普通通的农民工,我有一颗善感而质朴的心,我爱我的家乡我的亲人!QQ1052430610
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