【柳岸】由“不攻自破的广告”引发的思考
2015年11月26日,我吃过晚饭,就前往超市购买菜油。走到粮油区,面对货柜上琳琅满目的陈列着各色各样、价格各异的食用油,联想到自己心仪多年、情有独钟的“X”食用油前不久也卷入食品安全风波,尽管后来得到官方正面回应,但心里仍有挥之不去的阴霾;所以真的感觉雾里看花,不知道该怎样选择?只好认真比对成分、指标及价格,试图找到品质有保证,价格适中,同时也让自己放心的产品。
我正徘徊,一对年轻的夫妻也来买油,男子约三十岁,他们仔细看了一会儿,也拿不定主意,小伙子就不停的给他父母和朋友打电话询问品牌、款号。一个女销售员见我举棋不定,似乎看穿了我的心思,走过来向我推荐价格为75元/5升装“Y”品牌食用油。
我就问她:“质量究竟怎么样?”“这个是小磨制作的,质量好得很,你不信的话,我打开你闻一闻味道”。由于以往没用过,我对此半信半疑。便指向我过去一直沿用的“X”品牌,问销售员:“它怎么样呀?”“赶不上刚才说的那种油”她说。
听罢我又驻足详细的比对了几分钟,内心深处更是犹豫不决了。销售员见我依然还没选定她给我推荐的“Y”牌食用油,就不屑一顾的顺势说:“反正5升装价格在五十几元以下的都是勾兑的”。
听了她这话,我是大吃一惊。后来我又仔细浏览,发现该超市里,至少有三分之一的食用油属于她说的范畴,相当于告诉我“这三分之一的油,你别考虑买”。因为她的这话,当晚我简直一头雾水,是空手而归。
这件事情虽然已经过去四年多了,可每想它,我心里总是不自觉的为女销售员感到惋惜。她为了个人一丁点销售业绩,不惜诋毁超市里的其它同族兄弟姊妹的质量,尽管她这话有可能来自无风不起浪的传言。但这不应出自超市销售人员之口,特别是眼下食品安全正处于老百姓谈“食”色变的风口浪尖。对超市来说,真可谓是不攻自破的广告。“她怎么会为了一己私利这样不择手段,置超市的大局于不顾?”对此我百思不得其解。
销售员为了增加自己的销售额,将自身销售产品的优势喜欢无中生有、添油加醋的无限放大,这个不难理解。但对其它的产品,从超市的整体利益上来说对顾客绝对不该说勾兑二字,这就像一枚重磅炸弹一般一石激起千层浪,会让顾客对这些产品望而生畏;在无形中使超市失去很多客户,最终导致超市倒闭。表面看来,她自己的产品可能一时卖得好点,但从长远利益来看,实际上是对她自己前途的不负责任。这是个人利益与整体利益混淆不清,团队意识缺位淋漓尽致的体现。
其实在我们生活中不乏这种例子。部分企业的高管由于缺乏有效的监督,将企业当作自己的私有财产一般妄自尊大,听不进任何不同的反对意见;为了一己私利,更是滥用职权、排挤异已、任人唯亲,置“员工和企业的大局利益”于不顾,明知不可为而为,最终将好端端的企业搞得遍体鳞伤。几年前新闻里也曾报道,一个在国家机关工作的官员,为了个人的利益,竟然会将国家的安全与前途忘得一干二净,长达几年多次将国家机密泄露给外国人……
之所以发生这些让国人唾弃的丑事,是因为在这些人心里没有他人、集体、国家的概念,只有自己。由此看来,对类似“不攻自破的广告”的人进一步强化整体意识,让他们明确怎样正确处理个人与集体,个人与国家的关系,懂得爱自己之外,更要学会爱朋友、爱集体、爱国家;同时引入行之有效的监督机制,让权力得到合理、有效的监督和约束。才是关键。
话再说回来,透过“不攻自破的广告”,对于超市前台的销售员来说,如果她的说法出自她的内心深处,再联系到媒体时不时曝出的假冒伪劣、过期变质食品,这就不得不让人为中国食品的健康、安全担忧。在这方面,政府的相关职能部门一定要本着对百姓生命负责的工作态度,正确运用人民给予的权力;不仅仅只是将法规条文停留在字里行间,而是踏踏实实、雷厉风行的真抓实干,以自己的实际行动真正将假冒伪劣的食品斩草除根。还老百姓一个健康安全的餐桌。
2019年1月30日