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编辑推荐 【流年】生而为人,请你善良(散文)


作者:夏白芜 秀才,2506.73 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:3328发表时间:2019-03-27 08:48:57

【流年】生而为人,请你善良(散文) 昨晚和朋友陪着室友去学校旁边的小街剪头发。其实我们本来打算先吃饭的,结果自助小火锅那家客满了,尽管我们饥肠辘辘了一下午,但也不肯去别的店里将就,无奈之下只好让告诉火锅店的老板娘帮忙留三个座位,我们仨找了和火锅店几乎挨着的一家新开的理发店,想着可以随时去侦察一下火锅店的动态。
   我们仨真的很爱吃,对吧?同时我也承认,我们三个当中,就属我最爱吃,所以就属我长得最肥,所以就我想吃东西的愿望极为迫切。
   找火锅底旁边的那家理发店,一方面是因为近,另一方面,他们是家新开的店,发的传单上说的是“试营业期间洗剪吹一律9.9元”,其实主要是门口揽客的小哥的笑容太亲切,于是我们仨就进了客满的理发店。
   进去里面,在我们等待的期间,一个男生给我们找了座位,这之后还有两个店里的人分别对我们说了声抱歉,说要再等一会儿,我不禁感慨,大学旁边的理发店就是不一样啊,服务周到,真好。
   大约等了十几分钟之后,一个男生带着室友先去洗头了。室友是个男生缘很好的人,我和朋友坐在店门口的两侧,故意调侃着正在洗头的她,室友正笑语盈盈地跟男生说着什么,男生的手法看起来很好,大概也是因为排不上剪头发的原因,索性还帮室友按了会儿头发。
   看到这一场景,我和朋友皆是发出了“咦~”的怪叫,平常就叫她“小撩撩”,果然名不虚传。
   总之,终于在朋友出去接男友的电话后,室友也结束了漫长的洗头环节,我终于少当了一会儿柠檬精。
   给室友剪头发的是个个子很高的男生,身形干瘦,脸颊上也没有肉。头发染成了黄色,说实话现在我回忆起他的相貌,只会想起一种动物:黄鼠狼。很抱歉我是带着个人情绪来形容他的,但相由心生,就算他涂了粉底液化了精致的眉毛,好像也没有好看到哪里去。
   室友入座,他问室友想把头发剪成什么样子的,室友说,把头发剪短一点就可以,最好帮她修一修刘海。
   这时理发小哥开始偏离主题:你想修刘海,怎么个修法?
   室友回答:就把刘海修得自然一点,或者剪短一点。
   室友说完之后,理发小哥初次提出来了:要不帮你软化一下?不然你这光修的话没有效果。
   我这个人比较迟钝,那时正望着门外对着手机谈笑风生笑得面若桃花的朋友,心想着爱情的力量可真伟大,也有够肉麻的,居然可以打这么久电话?到底有什么好说的?这些可都是我这个母胎单身的单身狗所不能理解的。何况当时进店的流程都很满意,心想这个给室友理头发的小哥应该也差不到哪里去。
   其实要说我没仔细注意听他们说话内容的真正原因,就是当时我很饿啊!超级无敌地饿,俗话说,解释使我失去理智,吃货的本能又让我非那家火锅店不可,不是有句话这样说嘛:遇见你之后,所有人就都变成了将就。好吧,总之我没有再注意室友,只是坐在她旁边的一个凳子上,开始玩起无聊的游戏来。
   但是这期间也是听到了一些的,大致还是有关于刘海的讨论。
   据我零零星星的记忆,理发小哥花了五分钟劝室友把刘海给软化一下,还说现在很便宜,以后想软化的话需要付两倍的价钱,还说什么如果明天来的话照样还需要洗头,麻烦不说,可能明天就不是这个价了……
   我现在才后知后觉地想了起来,那传单上标记的是未来三天,都是活动价,我们当初还担心昨晚不在活动范围内会不会收高价,结果人家告诉我们,昨天是试营业,就算昨晚那时候进去,也是传单上的价格,呵,中途变卦是什么意思?
   当然这只是我昨天听到的一些零散,只是觉得室友中途并不太高兴,结束的时候,那小哥潇洒地一转身去柜台准备让室友付钱,可室友的脖子后面全是头发茬儿,于是那小哥冷眼旁观,看我帮室友用毛巾清了一下。哦对了,终于在开始剪头发之前,那小哥还要求室友提供一个图片,不然他不知道该怎么剪,现在想想,真是无语。也许是人家敬业,充分考虑顾客的要求吧,但,哎,没法说。
   结束付钱的时候,小哥不死心地劝室友半个会员卡,我多嘴问了句,是免费的吗?小哥一副雷人的表情,眼睛里有些鄙夷,然后回答:充三十送五十,充三百送五百。
   呵,然后室友说不办,小哥的声音带着些气急败坏,带着些讽刺,哦,那你就付吧,反正九块九嘛,估计你这辈子都碰不到这种事了。
   说完这句挖苦的话后,小哥还向旁边的同事炫耀:你看看我多牛啊,花了这么长时间就干了个九块九的业务……
   听室友说,那小哥一直劝她花五十八块软化个刘海,直到几番较量之后,那小哥知道劝说已经不太可能之后,服务态度一下子就变了,吹头发变得马马虎虎,再然后就是我看到的她脖子后面那堆得触目惊心的头发茬了。
   我们出来后,火锅店的人还是满的,阿姨让我等等,马上就有人走了。
   我们在门外等的时候,突然听到了一句“吃火锅?火锅不得二十?”我顺着声音扭头过去,原来那理发小哥也出来了,正望着我们这个方向。
   旁边的人向他解释:不是,是十五元自助小火锅。
   小哥回答,依然望着我们说着:那又怎么了?舍得吃火锅就不舍得剪头发?
   昨晚我们在火锅店已经为室友愤愤不平过了,但因为我反应迟钝,直到今天早上醒来之后,脑子里才出现一堆回怼那个小哥的话。
   但已经无济于事了,一切过去了,小哥还以为自己昨天很倒霉,我们三个呢,以后去吃小火锅的时候,路过那家理发店,大概连扭头看都不回去看一眼的。
   其实我觉得,任何不以赚钱为目的的工作都是在耍流氓,大家努力工作和生活,无非就是想把自己的生活变得更好些。
   就像理发店小哥,对,他利用给顾客剪头发的同时推销一些业务从而来提高自身的利益,这点并没有错,天性使然,人性使然。
   可是可不可以在自己舌灿莲花的时候,稍微考虑一下顾客的感受呢?
   说白了,这位理发小哥活得太过于自我化了,为什么我这么说呢?理发期间我听到了他给快递客服打的一个电话,他问他的快递改地址之后,为什么还没送过来?罢了还催人家客服,说一定要早点给他送过来。
   我猜客服一定是欣然应允的,现在的客服不太敢得罪人,对待顾客都是用最亲近的称呼,比如“亲亲”之类的,但是客服的“亲亲”多的数不过来了,需要服务的“亲亲”也太多了,所以,顾客就是上帝,这只存在于表流意识里。所以我们也不要真的太把自己当成人家的“亲亲”,催快递倒是可以催一下。
   但不妨想想,这有用吗?客服的态度挺好,答应地也挺迅速,但如果客服一天收到一百个这样的电话,客服还会挨个地一个一个地处理吗?有良心的可能会把你的快递单拎出来替你催促一下,而公务繁忙的呢?人家有一大堆的事情去做,一大堆的人去回复,况且最最重要的是,快递装运车不能因为只你一个快递嫌慢就得先快马加鞭地替你送达不是?
   抱歉又扯多了,其实这位小哥完全可以在开业第一天心平气和的是不是?像其他人一样只管给顾客微笑,而不是在第一天就想着自己的业绩什么的,太过于急功近利了。
   何况那传单上印的是开业三天内“开业大酬宾”,洗剪吹一律九块九,你就应该遵从传单上的内容才是,人家老板都不嫌亏,你倒替人家说起风凉话来了。
   其实这位小哥做的最气人的一点,是他不该事后紧揪着这件事不放,还说那么大声让我们听见。
   他以为他自己受了委屈,脑袋一根筋,只为自己考虑。呵,他自己还心情那么差,倒不如说是影响了我们整天的心情才是。
   吃饭的时候,只要想起他那几句酸溜溜的话,就感到气不打一处来。
   本该就这样过去的,结果一点男子的风范也不显,而是像个泼妇骂街不能咽气的行为,估计时间久了,也会令人生厌的吧。
   我们绝对也都犯过这样的错误,站在自己的角度,以自己狭隘的思想去自以为是,殊不知事实真相与我们以为的背道而驰,到头来或许会感到愧疚,或许依然我行我素下去,非要碰到那个明白的人来打破自己维护的一身傲然。
   不觉得可笑吗?
   之前看到过一句话,叫做“生而为人,我很抱歉”。
   对的,就算我们自身再怎么正义凛然,有时候也不得不因为一些东西而妥协,放弃。我们为了迎合这个世界,就必须迎合它的需求学会去改造自身。
   结果有好有坏,但大部分又是好的。物竞天择,适者生存。大家为了生存就必须学会合作,学会与外界构建各种各样的联系,落单者在这个世界上是活不下去的。
   所以,既然我们都为了某种目的去生存了,既然我们也构建联系了,既然我们已经抱歉了,那么,我们可不可以秉承着一颗善良的心,让这个世界看起来更加美好一些呢?
   生而为人,请你善良。

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【编者按】以当下最为普遍的待客之现象说起,引出作者的最真实体悟,引发读者共鸣,引发读者思考。当下,在多个领域,尤其是在服务行业,功利性服务太普遍,缺乏最起码的善意,这是非常有害的,也是鼠目寸光的。文中说的故事,就是例子。理发店,流动客是很少的,一般都是附近居住或者就业的人员,也就是回头客。大凡生意好的理发店,莫过于如此。理发小哥热情的背后充满了虚伪和无知,断绝了后路,可以肯定地说,不出多久,必然因生意冷落搬走,除非改变。再说深一些,要让顾客来消费了,还快乐,这样的消费就有质量了。这唯有善良做得到,正如作者所说生而为人,请你善良。散文精致,倾情推荐阅读。【编辑:山地731828829】

大家来说说

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1 楼        文友:山地731828829        2019-03-27 08:51:28
  很有敏锐性见识,善于思考,生活无处不文章。
2 楼        文友:山地731828829        2019-03-27 08:52:22
  白芜不仅仅小说写得好,散文也是棒棒哒。
回复2 楼        文友:夏白芜        2019-03-27 23:04:06
  谢谢老师,给您敬茶
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