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编辑推荐 【荷塘】宾阳县人民医院6S精益管理日记(散文)


作者:可美 布衣,479.20 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:11697发表时间:2019-08-04 10:02:52

每一个项目都有它的优势,每一次努力都是进步,努力是对生命的尊重,进步都是对生命的进一步展开。
   ——题记
  
   第一批推广科室--这三天四夜
   看着医院推进6S管理前后的对比照片,看着“三天四夜”视频的点点滴滴,听着发言人梗咽的声音……不禁感慨万千,瞬间被击中泪点。对!就是这个声音让宾阳县人民医院奔赴三级医院迈开了一大步。
   感动流泪并不是因为我们把医院清扫得有多干净,整理得有多整齐,更感动于我们这个医院的团队精神。我们的心脏仿佛一下子跳到了一起,在这短短的几天时间里,整个医院掀起一股奋勇向前,团结合作的热潮,有这样的氛围真好!。
   2019年1月14日这天,6S精益管理这个陌生的名词闯进了我们的生活。所谓6S起源于日本,是指整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,因为六个词语的第一个字母均为S,因此取名6S。读这几个字,我跟大多数人的感觉一样,不就是一次大扫除吗?用得着三天四夜吗?如今我可以告诉大家,这还真不只是一次大扫除。
   6S它以龙卷风的形式和迅速把我们卷了进去,6S的推行前提是在不影响日常医疗工作的基础上进行的。顾名思义,白天要正常给患者手术治疗,休息时间才能进行6S。掐指一算这时间,夜,突然显得珍贵起来。
   神经内科的黄之克主任在发表获奖感言的时说到:“整理,清扫其实是个粗活,但是我们科的空调全部是我一个人搞好的,它们被我从头到尾清洁了好几遍,一个科室带头人很重要,你跨出去第一步,你的员工才会跨出第二步。”说的真好,我是深信这句话。
   第一晚跟随院领导走进科室,那一幕幕镜头令我终身难忘。蹲,趴,爬,扫,擦,搬,扛,我不忍去打扰他们,不忍去破坏这样的情景,那种认真程度令我们感动。脏、乱是个可怕的名词,特别是对于家,对于一个单位。相信院长和其他院领导也同样深被触动,他们没有给员工下发命令,而是异常温柔。“大家辛苦了,大家都吃饭了吗?一定要先吃饭再工作,医院每天都给大家配有工作餐,要注意安全,不要把身体弄坏了,你们都棒棒的!”这几句简单的鼓励,配上微笑,配上大拇指,紧张投入的氛围顿时显得轻松起来。一条龙,龙头的分量最重,龙头摆好了,龙尾还会没有方向吗?领导层的每一句鼓励对于我们每一个员工来说都是莫大的激励。
   当一切清扫工作完毕,接下来的是给所有器械和仪器定位,给它们找到自己最舒适的“家”。清扫是有标准的,它们的标准是:360度无死角。而“家”也是有标准的,因为每一个位置都有它们固定的色彩和轮廓,用厘米甚至毫米计算。T型直尺,一厘米蓝色线条,两厘米黄色线条成了大家“作战”的工具。瞬间几秒,他们不再是医生不再是护士,他们成了专业的测量人员,分工合作,精密配合,忙到午夜,才总算把他们“孩子”一一定位。从前灯是灯,门是门,它们一直冷冷地躺在那里。现在我知道,原来世间的一草一物,都有它们的名字,并且每个名字的颜色和字体都是有要求的,有规格的。在老师的指导下,经过再一夜的战斗,这些“孩子”终于都被贴上了自己的名字。有了定位,有了名字,以后你再想乱放也是不行的了。
   “不忘初心,从头开始”这是某科室的科徽。短短两天,每个科的科徽设计都稳稳地贴在了墙上,并且每个都寓意非凡,这是头脑风暴,更是努力的结果。“大家好,我是今天的亮点解说员,请大家随我……”验收当天,大家跟着每个科室的亮点解说员一一参观了每个科室的打造成果,这一个个温柔,清晰带着微笑的声音深深感染着我们,融化着我们,原来我们医院竟有这么多口才出众的人儿。
   我是有幸加入这“三天四夜”打造的人员之一,我与大家不同的是,我去现场的机会很少。我面对的是几台冷机器,刻字机、冷裱机、热塑机,我是第一次听到这些陌生的名字,看到这几台冷机器,我就在想:这是要给我用的吗?我的天哪,我要如何才能让它们在我的手里活起来呢?我想起了医院之所以推行6S精益管理的目的:节约,减少浪费,给患者提供更舒适的就诊环境,提高医护工作效率。几台机器,几扎不同颜色的纸,几个微小的字帖,这就是这次6S打造的全部器材。我要利用这几台机器做出线条,标签和物品的名字,照片墙,文化墙等等。
   前面两晚,我的脑袋都是浆糊状态,它们绝情地黏住了我的脑神经。我想慢慢学,可是来不及了,我必须让自己变得有弹性起来,像吹气球那样迅速强大。指导老师说:“小美,你要把这几台机器运用自如,因为明晚开始你会很忙,会有一大堆人过来等着你刻字和打印她们需要的东西。”俗话说得好,师傅领入门,修行靠个人。“小美,我要刻水杯的蓝色太阳花…”“我要刻垃圾桶的红色太阳花,直径是…”“我要领亚克力盒子…”这一个个陌生的名词和对话让我不禁忧伤和惆怅,好在有指导老师的“救助”。
   经过四个晚上的加班加点,我从浆糊到清晰到运用自如,这对我来说真是莫大的成长和体验。我欣喜,我终于像大家一样顺利完成任务了。纸张在我的手里,变成了线条,变成了太阳花,变成了标签……
   “我的孩子昨晚在家哭到了十点才睡。”
   “我要感谢我的爱人,午夜一点给我们科室送来了香喷喷的鸡汤…”
   “我出门之前就跟老公说好了,没有特殊事情请不要打电话给我,因为一听到孩子的哭声我就会心乱。”
   这是“三天四夜”里的另外一个声音,也是击中我们泪点的声音,哪个没有家呀?哪个不想回家呀?可大家都把医院当成了自己的第一个家,这里更需要我……这一切只为医院变得更好,只为病人能有更好的就诊环境。经过三天四夜的奋斗,在2019年1月18日的早上,宾阳县人民医院终于迎来第一批样板科室的验收,每个科室均成功通过验收。
   今天的你走进宾阳县人民医院,它已不同往夕,这里的一针一线,一笔一物均有了自己的名字,所有器械也都有了自己的“家”,所有的通道也都有了明眼的指示牌,推行6S精益管理后的科室,他们像穿上了一件美丽的外衣,这件外衣不是花重金去买的,而是自己缝制出来的,更可贵的是,这件衣服可以穿一辈子。这几天在医院就诊的患者都对医院环境赞不绝口,夸医生们勤劳肯干,心灵手巧,几天时间就把医院大变样,夸病房环境布局更加合理温馨了,各种指示牌更加亮眼清晰了,还说在这里住院就像跟住在家里一样,再也不怕“迷路”和按错东西了。
   通过这次三天四夜的6S精益管理打造,我知道最贵的不是钱,是我们的意念,更是我们工作之余的愿意伸出来的那双手,本着为人民服务的宗旨,我们将继续前行,为医疗事业奋斗!
  
   第二批推广科室--团队的力量
   一粒瓦是瓦,十粒瓦是墙。一朵油菜花不美,它单着,唯有成群的油菜花才是风景!6S精益管理第二批推广算是告一段落了,今天的阳光特别的明迷。然,其中的艰辛只有经历过的人才懂,这是一种只能意会不能言传的体会,但是它的结果是得到所有人肯定的。我有身材,我有脸蛋,我缺的只是一件美丽的貂……
   第一批样板科室打造一共是用了三天四夜的时间,第二批推广科室打造用了一个月时间,第一批科室是在华医老师们指导下机械化地完成了,而第二批推广科室打造的日子过得特别地漫长,称得上是迷迷糊糊闯了过来。有老师在,尚好,没有老师在的时光虽然慢了些,却仍然,我们赢了,因为我们抱团取暖成功了。相比之下,呈现在我们眼前的,第二批成果要比第一批细腻得多,头脑风暴的运用也更加淋漓。
   如果说第一批的成果是我们给自己缝制了一件粗布衣,第二批成果则是我们给自己缝制了一件碎花裙,第三期呢?它会是一件皮草或者一件貂吗?产科之所以能抱回金奖,靠的都是大家的努力,产科之所以能赢来“枕在棉花糖上睡”的幸福,靠的也是所有人的努力,靠的是整个科室团队的力量。记得产科加班做6S那会,一开始真的就是乱做,不听推进专员的指导,却又总是满满一股热火朝天的势头。6S毕竟是专业之外的活,加上大家毫无经验,总是这里补补,那里补补,这个说这样做好,那个说那样做好,不可否认,大家的热情度都很高,也正是因为这种“乱”把大家的智慧“逼”了出来。动手可以把6S的标准做好,而动脑可以把服务做好。我钦佩于大家的智慧,钦佩大家从患者角度着想。借着这次6S的打造,产科根据自己科室的特点设置了“便民小天地”,从前的一面白墙,如今却成了孕妇解决燃眉之急的栖息地,她们在便民小天地里为孕妇无偿地提供吹风筒,老花镜,针线盒,以及暖身的红糖姜水,这些用心地改造,她们让一面冷的墙暖了起来,让医患之间变得有了温度。
   我还喜欢普外科的“心语心愿树”。说,很多时候会让我们难以启齿,而说在很多时候受到环境,心情,表达能力的限制总是让人听不清,而写,总是让人更加专情,写的时候我们是专注的,是无人打扰的。“飘,我想你快点好起来”“妈,我们等您回家…”在心愿树上我们看到了患者家属的各种期盼。
   “护士打针时很温柔,很负责任…”“环境很好,整洁干净,要是房间里面能有窗帘就更温馨了…”这是患者对我们的评价和温柔的要求。
   心愿树能更好地促进医患的沟通,拉近医患的距离,我们借着心愿树认识到自己的不足,也借着患者的鼓励继续前行。看清自己,会让我们更有目标。无论是便民小天地还是心愿树,都体现了我们医院更加人性化地服务理念,人文关怀能让医患更好地融合在一起。
  
   第三批推广科室--奋勇向前
   打开窗户,让月光照进来,像迎接黎明那样去迎接6S精益管理的到来……
   经过第三批6S精益管理推广科室的打造,6S这个名词对我来说不再陌生。从最初的陌生、脑袋像浆糊到第二批的乱打乱做,到第三批文化内涵的展现,这无不像极了一个人的成长,这个过程必定是进步的。
   第一批是被逼着做,不知情,不了解,迷迷糊糊,熬过了那三天四夜,第二批我们仍然只是一知半解,意识和理念都是停留在基础阶段,乱打乱撞缝制出了“花布衫”,然而第三批科室,6S的文化内涵被挖掘了出来。
   第三批推广科室自启动以来,氛围一直很好,很活跃,从群里就能看到每个科室的进展,他们积极,主动,不甘落后,从头到尾都是竞争式的做,不用亲临现场都能看到他们你追我赶的身影。
   一个经常被大部分人嫌弃的科室,艾滋病病人救治的根据地,传染病的家,一个曾经让同事用“恶心”二字来形容的科室竟然在十个推广科室中脱颖而出。不敢否认,验收当天去到感染科,我是感动的。我对陈锋主任说:“做6S到现在,来到你们科是最让人感动的,因为你们科的变化是翻天覆地,这个翻天覆地是公认的,是大众的!”且不说它被改造得如何漂亮,一个几十年的陈旧病区,没有经过重金打造重新装修,它又如何能漂亮得起来?漂亮,那是我们花钱去买回的新衣服。我觉得用得体来形容现在的感染科更加贴切一些。得体,就是什么年纪穿什么样的衣服,得体就是一个人气质和深度的体现!我没有在感染科工作过,但是不会忘记他们科的秘书上去打标签时跟我说的话:“小美姐,要是没有这次6S,我们科真的是一个令人嫌弃的地方。你知道吗?我们科二楼的库房就像一个垃圾场,我们所有护士都没有一个人敢单独进去拿东西,因为那里很黑暗,很寒冷,一走进那里就会起疙瘩。”我说:“现在敢了吗?”她笑着回复:“敢了,我们科的变化是翻天覆地的!我们旧楼不敢跟新楼比,我们只要跟从前比就行了,但是我们会努力用心去做!”好一个努力用心去做,一个年纪轻轻的姑娘有这样的意识,真的是难得,难怪能把金奖抱回家。验收当天,他们科秘书特地过来告诉我:“小美姐,你知道吗?我们科的变化连病人都赞不绝口,那些病人都说在这里住院终于看到了生气,看到了活力,感染科再也不是死气沉沉的科室了。”
   这批6S打造与前面两批不同,它们都是面积比较大,特殊性比较强的区域,像急诊科,偌大一个门面架在那里,让你不知所措,像手术室,各种大大小小的房间,一大堆货架,物品和药品,像中医科和感染科,都是上下两层楼并且都是旧楼,它们参照和复制前两批的东西并不多。像区域的布局,物品的摆放等都是需要融合入大家的智慧才能把这些工作做好。出乎意料的是,他们不止把6s基础和标准化东西做得很好,还把6S的文化内涵展现出来了,
   摆放井然有序的治疗和抢救物品、药品,一目了然,伸手可及,提高了工作效率,防止差错发生,确保安全生产;通过手工绘画、亲笔素描、书法题字等进行点缀,使得病区焕然一新,增添了光彩,给整个病区增添了活力,让病人就医更加有归属感。几副手工绘画、简笔字、几朵兰,它们虽不是最美,但是它们不用花钱,也正是这些不花钱的付出撑起了这个区域的活力,他们利用自身条件去打造最完美的结局,我觉得这就够了,这就是努力了。领导的眼光是公平的,锐利的,金奖是奖给了那些付出最多,最用心,也最投入的人。

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【编者按】这是一篇饱满的纪实散文,作者笔端饱蘸深情,以娴熟细腻地笔触描写了宾阳县人民医院通过6S精益管理在短短四周时间里发生了翻天覆地的变化:环境整洁、物品有序、工作效率提高、行为规范、素养提升、就医环境舒适、服务流程优化、患者更有安全感。读完这篇文章,有一种难以言状的感动,这是一支奋勇向前、团结合作、一心为人民服务的医疗队伍,从普通员工到院长都把医院当成了自己的第一个家;这是一个弥漫着暖情、智慧香味和多种味道的县级医院,每一个角落都是那么的温馨怡人。无论是便民小天地还是心愿树,都体现了医院更加人性化地服务理念;无论是窗口增设的婴儿车还是护士养眠小恬的休息室,都体现了医院人文关怀的企业文化。文章紧扣主题,寓理于事,寓情于事,从七个方面阐述了6S精益管理建造过程和取得的成绩,细致的叙述中加入精当的议论,成了文章的点晴之笔,从字里行间可以深切感受到作者的热情和激情以及对医院的赞美之情,生动的语言让每一个画面活灵活现,让读者有身临其境之感,目睹了团队力量创造的良好氛围和有着冲击力的热潮,领略到了6S精益管理建立的一种明朗化、规范化、系统化的工作环境和企业文化,情不自禁地为宾阳县人民医院鼓掌点赞。力荐赏析!【编辑:红叶摇秋风】

大家来说说

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1 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:05:28
  今天最高兴的事,是在荷塘看到妹妹的文章了。祝福宾阳县人民医院6S精益管理更上一层楼!祝贺妹妹工作取得好成绩!
2 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:13:14
  作为宾阳县人民医院6S精益管理的直接参与者,用文字纪录下点点滴滴,不只是记忆的铺陈,更是一种经验的推广,值得每一个团体借鉴学习。文章告诉我们,认真做好每一件看似简单、平凡的工作。
回复2 楼        文友:可美        2019-08-04 11:55:40
  感谢姐姐帮妹妹编辑,喜欢姐姐写的编者按。祝周末愉快,想念姐姐!
3 楼        文友:红叶摇秋风        2019-08-04 10:13:45
  问好妹妹,祝妹妹创作、工作愉快!
4 楼        文友:史岩        2019-08-04 16:32:41
  为宾阳县医院变化喝彩,为宾阳县医院领导和医护人员点赞!好文笔,好素材,拜读了!
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