二十一世纪的开端，正是改革开放如火如荼的时候。
　　 滨海大厦开业在即，各楼层专柜的人员货品都已到位，宣传海报也早在各大媒体报出，一堆的促销手段搞得满街飞。
　　 夜深了，一楼大厅通讯柜的姑娘们摆完货品、写完海报已是下半夜，东倒西歪靠着柜台就要迷糊。
　　 “喂！大家精神点，再加把劲儿，把台面、地面擦一遍。”专柜主任萧琳琳，一个不到二十的小姑娘，领着帮与她不相上下的年轻人已经两天未回家了。
　　 “啊！主任，行行好，让我歇会儿，要不，我明天要闭着眼接待顾客了。”姗姗不满道。
　　 琳琳一手提着桶，抱了一堆洗好的抹布：“不行，你看人家电脑那边比咱干净多了，明天怎么给店长交代？”
　　 于是又一通忙乱，等天快亮时，无论琳琳再怎么喊，也没人应了。她迷迷糊糊在几个专柜里外巡视，大概觉得满意，然后被坐在地上睡觉的唯一葱花男员工罗东绊了一下，就势倚着他睡了。心里默念，好了，总算开业了，明天下半夜就能回家睡了。
　　 被一阵骚乱惊醒，琳琳猛地起身，见堆了一地的姑娘们正哈欠连天的揉眼。柜台外站着姗姗，动静就是她搞的：“琳姐，琳姐，坏了，你看，”
　　 商场几扇玻璃门外，黑压压挤满人，这阵势比前两次面临的开业大多了。妈呀！琳琳一阵紧张，不就是促销搞个特价，没说不要钱啊？
　　 一帮商场领导从员工通道进来，琳琳组织员工列队相迎。
　　 高大的店长刘民清清嗓子，底气十足：“肖琳琳，准备的怎样？大家辛苦了。嗨！
　　 长点精神。”其实他也知道这些员工已快到极限，可这是商场打拼的常态，没办法。
　　 “好着哪。”琳琳大声说着，又走近，扯扯刘民袖口：“老大，你看外头，我都有点怕。”
　　 “怕什么，”刘民同样小声道：“商场不少保安，我还联系了几个警察朋友。”
　　 有以前柜台被挤裂的教训，等店长走后，琳琳吩咐柜台的员工：“一会开门时，你们分成两拨，一拨就在柜台外维持秩序。”然后又让罗东写一批特价款的发放小票，以备猝不及防顾客抢购时发放。
　　 商场保安加上几名年轻警察，陪着楼层经理准备开门。
　　 琳琳望着门外黑压压人群，不由想起暴雨时的洪水，猛然道：“快，把所有凳子都找来，摆在柜台前面！”
　　 洪水终于被放了进来，几股洪峰自然是冲向一楼所有专柜，最大的一股就向着琳琳那个圈岛专柜涌来。手机正是当时销量最大的商品，圈岛前面的柜台也就首当其冲。
　　 “欢迎光临！大家不要挤，我们一定会满足所有顾客的需求。”琳琳招呼手下排列在柜台前，大声喊着。从员工嘴里喊出的‘欢迎光临’四个字，已经没了往日的温柔娴雅，也不那么动听了。
　　 顾客们的洪流，后浪推着前浪，员工们已经随着凳子和柜台一寸寸后移。琳琳站在凳子上喊着维持秩序，嗓子都快喊破了。
　　 “琳姐，快下来！”罗东见凳子被挤歪了，一把把她拉进人堆。
　　 “你干嘛了，叫你准备的东西哪？”
　　 罗东举举手里一叠硬纸片：“我怕纸薄了不禁抓，好容易找到厚的，就写了这些。”
　　 琳琳一把拿过，递给身边的员工：“你发着点，稳定顾客情绪。”
　　 说完拉着罗东挤到边上，抓出兜里的笔帮他写着。
　　 两名员工边发号边劝慰顾客安静，前面的倒是沉住气了，可挡不住后面的拥挤，柜台还是不断后撤。
　　 “太危险了，姗姗，你俩快出来吧！”
　　 听到自己员工的呼叫，琳琳抬头，见柜台离背柜只有一尺多点，留守柜台的姗姗二人还在往外顶着。
　　 琳琳脸色吓白了，大叫：“快出来！你们出来，顶不住了！”
　　 罗东手一按柜台玻璃，跃了上去。紧走几步，分别把俩同事拉了出来。
　　 柜台慢慢与背柜合拢，幸亏里面都是样机模，琳琳松了口气。她爬上柜台，不知谁递了个扩音喇叭，她调了下，朝人群喊着：“顾客老师们，各位大哥大姐、尤其是大爷大妈，不要再挤了，会出事的。我们会照顾大家的需求，排队领号，只要领了号，三天之内都会有效的。”
　　 一旁的罗东心有余悸：“琳姐，这阵势怎么一次比一次厉害，我真怕了开业了。”
　　 琳琳嗓子终于喊得嘶哑了，她咳了几声，回头低声道：“这次没挤坏柜台，没伤人，你就知足吧。你以为头儿愿这样？如今为占摊抢地盘，哪家商场不需要这阵势。”
　　 罗东咋舌，安抚下自己的小心脏，继续喊着向顾客派发号码。