暮云是这座北部边陲小城里一家银行的职员，她每天都要面对各种各样的客户，这是性格内向，不善于与人沟通的暮云最最担心的事情，每天上班都是一种硬着头皮上战场的感觉，每天她都在安慰自己，人不能总在自己的舒适区里待着，要勇于挑战自己，不断提升自己的短板！
　　 这一天，暮云还是遇到了自己最不想遇到的事情！
　　 暮云刚刚接班，正在核对工号账户与现金的金额是否一致。一个中年男人来到银行办理业务，先是骂骂咧咧地不排队领取号码就在其他的窗口插队，后是与其他窗口服务人员起了点小争执。随后，中年男人悻悻地走到暮云的服务台席前面，使劲儿拍打着窗户玻璃，暮云忙打开麦克风，歉意地说道：“不好意思，这位先生，我这里暂时办不了业务，请您到门口的引导台席处领取办理业务的号码……”
　　 “狗屁！”中年男人不等暮云说完，就破口大骂起来：“你们拿着老百姓的钱，不给老百姓办事儿！排队？排他妈什么队！老子到哪儿都不排队！”说着，他推搡着前来劝阻的大堂经理，指着暮云一个劲儿地咒骂，骂着还不解气，他拿起手机拨打了投诉电话，把暮云投诉了！
　　 中年男人引发了大家的围观，越发觉得洋洋得意起来，拿着手机一边拍一边骂，整整闹了半个小时。直到一位来办理业务的老大爷受不了了，指着他大声斥责了一顿，他嘟嘟囔囔地说道：“反正我骂过瘾了！”说着使劲儿啐了一口，就大摇大摆地离开了。
　　 可是，这件事对暮云来说，还没有结束，银行总行立即有专人来了电话，对中年男人的投诉进行调查，支行领导也找暮云进行了谈话，支行领导话里话外指责暮云身为服务行业人员要热情服务，不要总和客户发生争执……更严重的事情来临了，暮云因为这件投诉，失去了转正的机会！
　　 暮云觉得自己的心怦怦直跳，腿直发软，不是因为害怕，而是因为气愤，客户的谩骂还不足以让暮云觉得心寒，可是一味的指责，甚至是不合理的处罚真地伤害到了她！
　　 一向谦和的她，真的生气了，她去找支行的领导谈这件事，领导坐在宽大的办公桌后面，接着一个又一个邀约酒局的电话，暮云站在他的办公桌前，脸色一点点苍白起来，却依旧站着，倔强地站着！
　　 终于，支行长无奈地放下电话，对她说道：“你怎么这么倔呢！客户说你不对，你就改呗！这次没转正那就等下一次呗！”暮云哆嗦的嘴唇硬挤出一句话来：“不公平……”不等她说完，支行长腾地站起来，冷笑一声：“蒋暮云，是你太天真，还是我太好说话啊！不公平？你要是觉得不公平就辞职，你现在申请，我马上批！”说着也不等暮云说话，就径自向房门走去，边走边说：“给脸不要脸，也不看看自己什么身份……”
　　 暮云终于被彻底激怒了，大声质问道：“我是什么身份？你是什么身份，怎么，你比我高贵在哪儿？”支行长转过头来，一手扯开门，一手指着暮云，冷笑着说：“高贵在哪儿？我不知道，我就知道，你被开除了！”暮云双手握拳，关节泛着白，咬着牙问道：“凭什么？”
　　 “凭什么？蒋暮云，我告诉你凭什么，就因为你这个投诉，咱们支行被处罚了，先进没有了，大家的奖金没有了，还用我说别的吗？你们上岗的时候可是签了承诺书的，你，要业绩没业绩，要态度没态度，还问我凭什么！我告诉你，你被开除了，你找谁都不好使了！”支行长说完摔门而去，隔着犹自颤抖的门板，暮云听到支行长对综合经理大声喊着：“让她今天就滚蛋！”
　　 暮云不知道自己是怎么回家的，她不懂为什么到最后都变成了自己的错，支行长的咒骂、同事的劝解都是在传递一个消息：你为什么不忍一忍，你为什么会被投诉，谁让你被投诉……
　　 暮云脚步沉重地回到了家，略略平复了一下心情就去接女儿放学回家，五岁的女儿还不懂得大人的世界，只觉得妈妈能够早早地来接自己放学真的是一件很开心的事，看着女儿天真的笑容，暮云的心抖了一下，觉得自己真的很失败，为女儿做得太少了，现在还失业了，在这种经济压力颇大的时刻竟然失业了，她不知道该怎么和丈夫说起这件事……
　　 晚饭后，女儿玩累了，很快洗漱过后就睡得香甜了，暮云的心却惴惴不安起来，该怎么向丈夫开口呢？正想着，丈夫子铭回家了，他是一名快递员，裹着一身寒气走了进来，暮云莫名地一阵心慌，局促地递给子铭一条热手巾，子铭边接过手巾边脱下外衣，端详了一下暮云，不解地问道：“你怎么了，眼睛怎么有点肿？你哭了吗？”
　　 暮云的眼泪一下子掉了下来，在子铭的劝解下，哽咽着讲述了整件事情，子铭气得在屋子里直转圈：“太欺负人了！我去找你们支行长！”说着他就要出去，暮云忙拦住他说：“都快十点了，你去哪儿？”子铭看着暮云哭红的双眼，不住地心疼，抱着她说道：“都怪我，让你受委屈了！”暮云哭着说：“都怪我，没处理好这件事，工作还没了，咱家的经济压力又大了！”子铭又把她抱紧了一些：“没事儿！我多干点儿，怎么也不能让你们娘俩儿再受委屈！”
　　 暮云忐忑的心稍稍有了安慰，但是却更担心起来，两个人对未来的生活细细地打算了起来，一室的温暖总算抵挡住少许北国的寒冷，让人似乎看到了一点希望。
　　 第二天，银行的同事们都给暮云打电话，给她出主意、想办法，暮云感谢了大家，但是对于再去银行上班，心里抵触得很，子铭就劝她暂时在家休息一段时间，暮云也想好好考虑一下，但是又担心家里的负担太重了，正犹豫着，女儿的老师突然来电话，说孩子发烧了，暮云赶忙跑去接女儿，发现孩子烧得浑身滚烫，忙带着孩子去了社区卫生院。
　　 孩子打完点滴之后，天已经黑了，暮云想带着孩子坐出租车回家，结果司机接了一个要跑长途的电话后，就在小暮云家所在小区前面的路口就停了车，说什么都不肯再往前走了，暮云无奈地支付了车费，拎着大包小包，带着女儿往家走，可是女儿走了两步就蹲了下来，带着哭意对暮云说：“妈妈，我走不动！”暮云心疼得要命，忙把孩子背到后背上，咬牙站立起来，使劲儿把两个大包扛在肩头，一步一步向前走去，向家走去！
　　 好不容易回到家，暮云安顿好孩子，才发现自己的全身都湿透了，来不及换衣服，她赶紧做饭，这时子铭回来了，暮云边做饭边对子铭讲孩子的病情，子铭忙去看孩子的情况，暮云一抬眼才发现子铭的腿有一点瘸，忙关了锅，扯了一下子铭的衣袖，子铭回头看她却看见她正望着自己的腿，就扶着她的肩一步一步挪出了女儿的房间，慢慢地坐在客厅的沙发上，若无其事地说道：“没事儿，就是摔了一跤！”
　　 暮云帮他脱下裤子，看着他的腿，暮云的眼泪一下子涌了出来，忙捂着嘴无声地哭了起来，子铭忙拍着她的肩头说：“云云，没事儿！伤得不重！”
　　 暮云瘫坐在地上，咬着嘴唇，深深地把头埋在自己的膝盖上，她觉得自己心底一直假装没事儿的那根线被剪断了，她觉得心底汹涌的难过决堤而来，这是一种崩溃感，深深地崩溃感，狠狠地碾压着她！子铭从沙发上滑下来，无声地拥抱着她，默默地红了眼眶！
　　 无理的谩骂、无端的指责对于暮云来说还达不到崩溃的地步，她甚至还有一种“此处不留爷自有留爷处”的感慨，总觉得自己还是可以抗下一切不公平的待遇，慢慢消化掉这些负面情绪，重新选择工作岗位，开始新的局面……可是孩子的生病让她心力交瘁，丈夫的隐忍和付出让她突然就抑制不住自己，眼泪、伤心、委屈，还有心疼，各种滋味、各种情绪汇合在一起，直击她的心门，让她脆弱得一塌糊涂，让她瞬间崩溃！
　　 她本不是什么坚不可摧的人，只是这碌碌红尘中小小的一个，在一地鸡毛的生活里含泪微笑，在讲究协调平衡的成人世界里负重前行，终于，崩溃的一刻就这样悄然而至！
　　 暮云伏在子铭的怀里，抽噎着，突然，女儿糯糯的声音在门口响起：“妈妈，我也要抱抱！”暮云和子铭抬起头，默契地拭去眼角的湿意，然后张开手臂，一个小小的、软软的身躯咯咯笑着冲了过来，紧紧地抱着他们俩儿，仿佛一道光，一道温暖的光冲进了他们俩儿的心里……
　　 也许，生活还不是那么糟糕！
　　 那就继续前进吧，也许未来的生活里还有伤痛不公，还有瞬间崩溃，可是总有一道光、一份温暖引导着我们，去追寻属于我们的幸福！