与客户甲的通话刚刚结束，客户乙又在电话中追问：“王老板，我的手机突然打不通了，到底是怎么回事呀？”
　　 乙的问话让他感到头痛，同一个问题多人提问，他真不知如何作答。
　　 他问过公司，公司总经理告诉他网络正在升级，过一个星期就会恢复正常，他也如此答复着所有客户。
　　 尽管他对客户作过解释，客户也觉得事出有因情有可原，但当他们的利益受到损害时也并不是那么好说话。
　　 自从网络出了问题，王新民每天要接两三百个客户投诉电话，每个投诉电话都是追问电话打不通的原因。
　　 电话打不通，客户急，王新民更急，他每天时不时地给网通公司总经理打电话，向他询问网络升级的进展情况，总经理总是不慌不忙、心平气和地劝他不要着急。
　　 不要着急，说起来轻松，面对上百个客户的追问，王新民急得像热锅上的蚂蚁。
　　 一天、两天……眨眼就过去了五天，可用户的电话还是打不通。
　　 面对这一境况，他的妻子感觉不对，便问他：“这电话老是打不通，这网通公司是不是假的？”
　　 “那是不可能的。”
　　 “你说话怎么这么肯定？”
　　 “我亲眼所见，在建银大厦的第二十四层楼上赫然挂着‘武汉网通通信工程有限公司’的招牌，里面有：一个客服中心，一个运营平台，一个工程部，一个总经理办公室，三个副总经理办公室。
　　 “在客服中心大厅里有二十八个年轻漂亮的客服小姐，每个客服小姐的办公桌上都摆着一台电脑、一台电话机，她们都戴着耳机热心地在与客户沟通。
　　 “在总经理办公室的墙壁上悬挂着《营业执照》、《税务登记证》、《专利证书》、《代码证》等。
　　 “并且我在红盾信息网上查过，他们的注册资金是一千万。”
　　 “网上的信息你也信？十有八九是虚假的。”
　　 “这注册资金是真的。”
　　 “你怎么知道是真的？难道你验收过他们的资金？别自欺欺人了！”
　　 “我是没验过他们的资，也没有资格去验他们的资，不过我找过侯局长，他对我说红盾信息网是工商部门的內部网站，一般的人是进不去的。”
　　 工商局侯局长和王新民的亲舅是最要好的朋友。
　　 对于侯局长的话，她是信得过的。
　　 但网通公司的网通电话突然打不通了，不管王新民怎么向她作解释，她都心存疑惑。
　　 王新民是个做实事的人，他在商场连滚带爬十余年，十分相信自己的眼睛，他确信眼见为实。
　　 在未签代理合同之前，他经过反复考察，深思熟虑，确认没任何问题时才把合同签下来的，合同期限一年，在同等的条件下他有优先权。
　　 他交了十万块钱的代理费，取得了县级总代理权。
　　 按照合同约定：这十万块钱的代理费就是上交公司话费的抵押款，公司按电话每分钟两分钱、手机每分钟四分钱计算收费，每月所收取的费用从那十万块钱中扣除。
　　 合同签订后，他就在县城开起了网通公司。
　　 他向客户收取费用是长途、短途一个价：电话每分钟收四分钱，手机每分钟收费八分。
　　 由于他的廉价收费吸引了不少客户，客户得到了实惠满心欢喜。
　　 他每天看着电脑中显示的流量，看着那收入与日俱增，心中暗喜。
　　 然而好景不长，不到一个月的功夫，他的所有客户的座机、手机都突然打不通了，对此，他心急如焚。
　　 电话打不通了，客户如潮水般涌入他的办公室。
　　 有的客户来势汹汹：“王新民，你这个骗子，我打移动电话打得好好的，你骗我打网通电话便宜，我轻信于你，现在电话打不通了，你得赶紧退我交的话费。”
　　 有的客户说话柔和一点，试探着问：“王老板，你不会是骗我的嘛？我的手机打不通是网络在升级？”
　　 “我没有骗你，如果不信的话，我可以当着你的面拨打网通公司的电话，你亲自听听他怎么说？”
　　 “好的。”
　　 他拨通了网通公司总经理的电话，他在电话的那一头不厌其烦地说：“王老板，你别急，过两天就搞好了。”
　　 他挂掉电话，微笑着对他们说：“我没有骗你们嘛？刚才我同他的通话你们也听到了。”
　　 对于他与公司的通话，有的客户半信半疑，有的客户全然不信。
　　 半信半疑者想“做一线留一线，留着以后好相见。”他们不声不响地回家了。
　　 全然不信的客户，他们抱着“你只开这次店我吃这碗面”的心态，生死要求王新民退还没用完的话费。
　　 一个星期过去了，可客户的电话还是打不通，那些回家的客户又纷纷走入王新民的办公室，你一言我一语的闹开了。
　　 王新民赶紧拨打公司总经理的电话，他接连拨打了好几次，每次拨打都是语音提示：“你拨打的机主已关机。”
　　 听到这话后，他的心像掉进了冰窖里，凉了半截。
　　 他的妻子看到情况不妙，忙把银行卡握在手中扬了扬：“请各位安静一下，听我说一句，我虽然是个妇道人家，但我看出来了，我家王新民十有八九是上当受骗了，你们剩余的话费我们全退。”
　　 “刚退剩余的话费不行，因你们的电话打不通影响我家的生意，还要赔偿我家因此而受到的经济损失。”
　　 他的话音刚落，整个办公室就像炸开了锅，纷纷要求索赔。
　　 索赔？想起这事，王新民的头都大了。
　　 对上百个客户赔付并不是一个小数目，王新民根本没有这个赔付能力。
　　 网通公司刚起步就倒闭了，他感到十分心痛。
　　 他公司的倒闭，客户并不关心。
　　 客户所关心的是自己的利益受到了损失如何能得到极大限度的赔偿。
　　 在王新民没有给他们满意的答复之前，他们就在办公室无休止的闹腾。
　　 吵闹声一浪高过一浪，王新民双脚跪下：“各位各位，求求你们不要再吵闹了，我是被鬼摸着脑壳了，以为开网通公司赚钱，没想到被人骗了，我无形之中损失了三十多万，那是我活该，害得你们也跟着我受了损失，实在对不起！
　　 “现手中经济十分拮据，实在拿不出钱来赔你们。
　　 “请大家帮个忙，你们的损失我就免赔了，你们所交的话费我全额退还，好不好？”
　　 人心都是肉长了，听他这么一说，大家对他的不幸遭遇也深表同情，不再有人提苛刻的要求。