初夏，我去C县调査一桩案子。下榻的宾馆是靠近郊外的一栋三层楼房，这里远离市区的喧嚣，不仅恬逸安静，而且环境优美。宾馆老板姓杨，以前在朋友饭桌上见过一面，是个很讲哥们儿义气的人。
　　 那天晚上看完村料已是凌晨一点多钟。由于太过困乏，冲凉后我便一头倒在软绵绵的席梦思上睡着了。也不知过了多久，突然一阵急促的敲门声把我从睡梦中惊醒，紧接着是门卡插锁的声音。门竟然被打开了，但因房门里面的一个铁钩反锁着，外面的人进不来。
　　 我早已吓得惊魂，而且是在三更半夜临近郊外的宾馆。到底发生了什么事？我一看时间，才凌晨两点十分，正是养生安眠的最佳时段。难道我又被人盯上了？
　　 记得出发前同事曾对我说过，凡来这个县城采访，只要是来查领导问题，县里某些当权者便千方百计地打听记者的下落，唯恐把不光彩的事暴露出去。可我这次前来，神不知鬼不觉，除了投诉人外没人知晓，难道我真的被人跟踪了？想到这里，我感到一种后怕。记得有一年到某县暗访一政府官员受贿案，晚上曾两次被人跟踪，还投石子砸玻璃，后通过宾馆服务员帮忙，重新调换了房间，才得以摆脱。莫非这次又要上演一出换房闹剧？
　　 为了避免不该发生的事情发生，我急忙把手机打开，摁亮床头灯，要是遭遇不测，我得马上拨打110报警。
　　 时间一分一秒过去。门外已经没有什么动静。当我正准备躺下休息时，房门又一次被人叩响。这次我听到了门外传来的声音，而且是几个男人在悄声议论的声音。我瞥了一眼手机上的时间，凌晨两点二十分，前后不到十分钟。门外到底是什么人？为什么三更半夜要敲我的门？
　　 我志忑不安地静等了好几分钟后，见门外的脚步声渐渐远去，便急忙用房间的电话拨通了总台。我问总台服务员，你们宾馆晚上没人值班吗？为什么可以随意让人打开我房门？客人已经没有了安全感，要是晚上发生意外你们担当得起吗？总台服务员一听，吓得马上解释，连声道歉后对我说，可能是服务员带客人找错了门。我当即质问，按宾馆规定，半夜三更是不允许服务员随便打开客人房门的，就是有急事，也得先打电话征得房客同意才行吧。当时要不是有铁钩反锁，外面人突然闯进来，房客不要吓个半死？总台服务员听我这么一说，左一个“对不起”，右一个“对不起”，最后说值班服务员是新来的，不懂得宾馆的规定，再次请我原谅。
　　 虽说是虛惊一场，但造成了我精神上的极度紧张，而且还影响了我的正常休息，何况又是在深更半夜。我要向宾馆讨一个说法。
　　 几分钟之后，我将一封言辞尖刻的举报信递给总台服务员，要她转交宾馆杨老板。
　　 回到房间，我已经没有了睡意，还在想门外敲门的到底是什么人，要是真被人跟踪，麻烦就大了。
　　 大约过了半个小时，又有人敲门。我静听了一会儿，没动静，便把手机拿在手上，万一出什么事随时报警。接着又是两下，这时我火了，急问是谁？还要不要人睡觉？门外说是服务员。我问她有什么事？一阵轻微的唏嘘之后，门外哭诉着说，是杨老板要她来向我道歉的。我说有什么事等明天再说！服务员不依，非要见我一面。没有办法，我只好将门打开。
　　 没想到站在门外的是一位年龄约莫十七八岁的小姑娘，个头不高，皮肤黝黑。只见她蓬松着头发，像是刚从睡梦中醒来似的，满脸的泪水。虽说我当时心里有火，但在深更半夜看到女孩一副哭丧的脸，又顿生怜悯。我问她有什么事就站在门口说吧。话音刚落，小姑娘“扑腾”一声跪在我面前。我一时莫名其妙，要她赶快起来。小姑娘不依，非要我原谅她才站起来。我说原不原谅你要先站起来，再把事情说清楚，看我能不能原谅。这时，我发现杨老板就站在不远的过道上看着她，我已经明白是怎么回事了，一边将小姑娘扶起，一边示意杨老板过来。
　　 在我的房间，小姑娘怯然地站在那里不敢入座，一动也不动，我和杨老板只好各占一张椅子坐下。因为与杨老板是第二次见面，彼此都比较客套。
　　 我问杨老板这件事该怎么处理。杨老板一听，显然还在生气。他说，自他承包这家宾馆以来，还是头一次发生这样的事。他不希望他的员工在这件事上得罪他的客人，他要等小姑娘向我道歉之后，明天一早卷铺盖走人。我立马劝杨总说，你能不能听小姑娘说说原因？这大半夜的到底发生了什么事，到现在我还蒙在鼓里。
　　 小姑娘站在我和杨总面前，低着头，不敢言语，浑身瑟瑟发抖，一个劲地不停哭泣，我问小姑娘姓什么？她说姓石。我又问，杨总为什么要你向我道歉？她稍微抬了抬头，瞥了杨总一眼，咬着嘴唇没有说话。看她那可怜兮兮的样子，真的很让人同情。我说有什么事就赶快说出来，有我在，没事。只到这时，她才敢当着我和杨总的面，把事情原委一五一十地道出。
　　 凌晨两点左右，宾馆来了几个酒鬼要求开房。房开好后，总台把她叫醒，带着他们来找房间，因为不熟悉，又是晚上，她心里有些害怕，便把钥匙给客人，她却站在楼道口指着我的房间告诉他们。其实他们的房间是221，而我的房间是212，开错了门。后面他们又敲了一次，我才告诉他们搞错了。
　　 小石的说法与半夜惊魂发生的时间基本吻合。其实，住宾馆开错门是常有的事，但作为服务员不应该出错啊。于是我产生了一个怀疑，难道她没有经过培训？当我把这想法告诉杨老板时，杨老板才告诉我事情真相。
　　 小石今年刚满十八岁，来宾馆上班还不到三天，是通过她父亲的一个朋友介绍来的。她家住农村，离县城很远，一岁半时，母亲跟着一个男人去了深圳，从此再也没有回来。父亲又当爹又当娘把她一手拉址大。在她十六岁那年，村里一个男孩子以介绍工作为由，把她骗到广州，并强暴了她。一年之后，她父亲千辛万苦找到广州，把她从广州接了回来。后来在一个朋友的帮助下，把小石介绍到杨老板的宾馆工作，没有经过一天培训便上了班。
　　 我听到这里，叹息了一声，下意识地看了小姑娘一眼，心头倏地涌起一股莫名的惆怅，怜悯之情油然而生。我转脸对杨总说，事情既已发生，就当是个教训吧，希望杨总能原谅她这一次，不要开除她，因为像她这样的贫困女孩找一份工作不容易。最后我开玩笑说，服务员不通过培训就上岗，当老总的也有责任啊。杨总不好意思地笑了一下，马上转过验对小姑娘说：“那我就看在客人的面上原谅你这次，不开除你，但取消你这个月奖金，工资按百分之十扣除。还不赶快谢谢客人？”杨总凶巴巴的一句话，把小站娘吓得打了个冷颤，对着我连忙说了声“谢谢叔叔！”便擦着眼泪转身走了。
　　 小姑娘走后，我建议杨总看在石姑娘家里贫困的份上，不要扣除她的工资，奖金嘛，可适当扣一点，因为你这个老总也有责任啊。杨总一听，哈哈大笑起来：“老兄说得对。我当扣，我当扣啊，明天我就在早会上宣布。”说着，递给我一支烟。见杨总很兴奋，我便见机向他提议，要他借此机会对员工进行一次素质教育，如果宾馆的服务质量上不去，一次投诉就会影响声誉。杨总十分赞同我的观点，问我明天有没有空，帮他的员工上一堂素质教育课。我笑了笑，说这事不便插手，还是你自己拿主意吧。
　　 第二天下午四点，我采访回来，正值宾馆服务员交接班时间，只见杨总把所有员工集中在大厅内训话。那个姓石的小姑娘看到我，不好意思把头低了下去。我想，这件事对她这个年龄的人来说，应该是个教训，对她的成长有好处，因为以后的路还长着呢。
　　 我正想着，杨总发现了我，非要我过去跟员工讲几句话。盛情难却，我只好面对二十多名员工作了一次即兴演讲，从员工的微笑、表情、仪态、走姿、说话到与客人的交流、沟通与理解，最后还用几个例子加以说明。演讲在员工们热烈的掌声中结束，而且我特别注意到，小石的掌声拍得特别响，我会意地对她点头笑了笑。
　　 回到房间，我突然发现枕头上放着一朵塑料玫瑰花，花下面压着一张纸条。我拿起纸条一看，只见上面歪歪扭扭地写着:
　　 叔叔，你还在生我气吗？谢谢你昨天原凉(谅)我，给了我一次改过的机会，你是好人，我一定会努力的。祝你快乐！小石
　　 我估计这张纸条是小石在整理房间时留下的，她可能不好意思当面向我道谢，便用了这种方式恳求我对她的原谅。想起刚才在大厅内她用力鼓掌的一幕，我就感觉得到她是一个不同于一般的女孩。她有一颗善良的心，懂得感恩，懂得回报。于是我想：人都有做错事的时候，特别是涉世未深的孩子。如果能给别人一次改过自新的机会，原谅别人，就等于给了别人一条生存的出路，别人就会永远记得你。
　　 有些事想开就无事。半夜惊魂虽带给我一种后怕，但事已至此，而且已收到意想不到的效果，这不也是一件美事么？于是，我把纸条收藏起来，而且打算给小石回一封信，鼓励她继续努力，走好人生的每一步路。要是下次再来采访，我还会来杨老板这家宾馆入住。我在心里这么想。