话说去年到兰州大学参加教育行政干部综合能力提升培训。听说兰州百合味道好极了，便走进一个土特产商店，店主非常客气地用兰州方言给我们介绍了兰州百合的种植历史、口味特色。记得最后一句是“mu你就把它买了煞！”我们没有完全听懂，价格偏高一点，但一看那百合，色泽洁白如玉，肉质肥厚细腻，听店主说，绘画大师齐白石、国画大师张大千都品尝过兰州百合菜肴，也就买了几斤新鲜的兰州百合。
　　 回到滇东北中心城市，感觉城市基础设施建设、市容市貌与兰州相比，各具特色。无论城市还是乡村，走进卫生院、学校、超市、餐厅、书店、商店、理发店，环境卫生都打扫的干干净净，一尘不染，可除大多数行政、事业单位，超市、餐厅、宾馆服务员及学校教师之外，许多店主、小摊贩，打工的、卖菜的、游山玩水的，也基本上用的是方言土语，与兰州方言不同的是，家乡的方言都可以听懂，清清楚楚，明明白白。我在想，如果是外地人到这个地方，他们绝对听不懂“我们两个飘嘛，不甜，你给我一窝心脚。”“你红还不听，抵忙点，整两斤回克，好吃呢。”之类的方言。那破锣嗓子不说，满口土话，实在让人费解。
　　 由此想到，创建全国文明城市，涵盖了人居环境基础设施建设、政务服务、医疗卫生、教育文化、环境保护、公共安全等与民生息息相关的领域。具体说来，不仅仅是街道卫生、公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等市容市貌问题，不仅仅是公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等道德方面的问题，也不仅仅是机动车让行人斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯这些交通意识问题。文化、科技、卫生三下乡要动嘴，党政机关群众服务工作要动嘴，全民法制宣传教育、科普教育也要动嘴，甚至日常生活交际也要动嘴。语言文明，是衡量一个社会进步的标尺，也是一个城市市民综合素质的反映。一条标点、字词正确，内容清新、明快，生动活泼的标语，一口准确流利、风趣幽默的普通话，一个自然大方、优雅得体的体态，都能给人留下良好的第一印象。同样，一个良好的语言文字环境，也是文明城市创建的重要内容。
　　 方言，乃四方之言。是“一种语言中与标准语有区别的，只在一个区域使用的话”（《现代汉语词典》），是中华民族古代官话现存的活化石之一，是多元文化在一个区域碰撞、熔炼之结晶。汉语方言作为一种地区性交际工具，促进了地方文化艺术的多样化发展，反映出不同地方的民俗文化特征。近年来，在日常工作生活中，随着普通话的逐渐普及，方言的地位、作用和影响虽然在不断弱化，在逐渐消亡。但不规范、不健康的有声语言、无声语言仍普遍存在，甚至，不时会听到一些不太文明的用语，比如打电话时的“喂”“你是谁”；接访场合的“没办法，这事我管不了”“快下班了，你明天再来”，等等，让人听了心里很不是滋味。
　　 人人都会说话，但说话却有高下之分，文野之别，优劣之异。言语交际最基本的要求是正确性、可接受性、适切性，要符合语言规律，要社会约定俗成的，要合乎特定语境。特别是文明城市的宣传部门、教育部门，文学艺术作品、新媒体平台，等等。在新媒体时代，在实现文明城市跨越发展的征程上，这些对外宣传、服务窗口，传播正能量、唱响主旋律，透射出一份沉甸甸的责任。
　　 自然，语言是一门艺术。好的文章、经典的文章就像德芙巧克力一样，入口质感细腻，回味绵长，就像厨师使用的食盐一样，品得百味，一切都刚刚好。好的言语、文明的语言也应该有盐有味，如清泉，清脆明亮，如橄榄，回味无穷。
　　 当领导的学不了赫塞尔，学不了列宁，世界上只有一个赫塞尔，一个列宁，他们的语言像水，像岩浆，像火焰；当老师的学不了吕叔湘、学不了张雪峰，他们或术有专攻，学有所长，或能言善辩，口若悬河。是大才子自风流，我们不是风流种子，自然不必去研究那些高深的学问，但讲出来的话也得像人话，就像一把钢琴，能够弹奏出优美的音符。
　　 早年在农村，生产队会计、指导员、保管员分洋芋，因大小、品种方面的问题，几十个人吵得乌烟瘴气。白发苍苍的生产队长走过去，几句话就把事情摆平了。我当时就佩服得五体投地。之后，我就到他家里，带上两斤茶叶，恭恭敬敬地，站起，微笑，点头。然后吞吞吐吐地说：“大叔，您教我几招吧。”他上上下下打量我一番，“教你？读了几年的书，半天说不出一句话来还想当队长？知道不？当官首先要能说会道！”本来自己的语言表达、长相气质就时常让人失望，这下，我的自信心一下子就给瓦解了。
　　 为了有朝一日能当个能言善辩生产队长或者老师，在去城里上学的路上，几乎全是森林，我就一边走一边对着树木、小鸟练习口头作文，练习演讲，姿态肯定难看，声音绝对难听，连树木、小鸟都听得浑身发抖，笑弯了腰。
　　 再后来考上大学，在云大、西南师范大学，大师云集，名流荟萃。很幸运遇到几位个性张扬，学识广博，教学语言规范准确、流畅丰富，且幽默风趣的知名教授。名士风度，心而往之。几年没有逃过一节课，没有漏掉一个学术讲座、一次辩论赛或一次演讲。那些妙语连珠、扣人心弦、引经据典、逻辑严密的辩论、演讲，那犀利的语言锋芒、排山倒海般的语言气势，令我热血澎湃，心驰神往，那些灵光闪现、饶有趣味的语言风格，甚至影响了我后来的交际能力和课堂教学语言。
　　 也有例外，多年前在市委党校培训，开班仪式上，一位副处级领导右手拿一份稿子，左手端一个茶杯，踱着方步走上主席台，端端正正地坐下，抚了抚眼镜，然后慷慨激昂地念。“不是冲嗑子的，我丁公在说，一定要终身学习。”“你们这些莘莘（xīn）学子，也有自怨自艾（ài）的”，一位副处级领导，应该是靠脑袋和耍嘴皮子吃饭的人，这200多人的场面，不说是抑扬顿挫，眉飞色舞，几分钟的讲话，还要念稿子，还有方言土语，还要把字读错，结结巴巴的，阴阳怪气的，真不知他是怎么混到了这个位置上来，连我这样一个笨嘴拙舌的人，都没法去佩服。不过，话又说回来，自己事先写好稿子，没有请别人代写，台子上照着念念，错了，也是可以原谅的，总比装哑巴好，总比不着边际乱说一通的好。
　　 活一辈子，说一辈子。现在，坐在台上的领导自然不是多年前的领导，听众也不是多年前的听众。就拿我来说，当了几十年的老师，十多年的中学校长，搞语言文字工作又是十多年，写文章、说话大体上没有多大问题。而语言是一门艺术，说话是一种技巧。说话似乎是一件挺简单的事，其实还真不是一件简单的事。文明社会，文明城市，对市民的有声语言和无声语言应该有更高的标准和要求。君不见，大街上偶尔还有面红耳赤，泼妇骂街的现象，语言尖酸、刻薄，不能登大雅之堂；单位上偶尔还有搬弄是非，颠倒黑白的人，表面上言辞乖巧，背地里挑拨是非，到处说人闲话；会场上偶尔还有缺油少盐的长篇大论，空话套话，废话连篇的领导，折射出一种官僚主义作风；课堂上偶尔还有东扯西拉，不着边际，不学无术的老师，让学生昏昏欲睡；酒桌上，三两酒下肚，也偶尔还有不但庸俗而且肉麻的语言，甚至好友或姊妹见面开玩笑都是一句“烂尸，只象你骚得哪点克了？”这些，虽然只是极少数或个别现象，但其消极影响却不容忽视。
　　 全国文明城市称号充分体现了当选城市的发展进步、文明程度、生活品质和市民素质，以及城市治理能力和治理水平。文明城市不再是小县城的千年古镇，低调得让人心疼。在世界文明史上，“文明”一词起源于城市，来自公民的都市世界。有了欧洲文明，就有了古代两河流域、古希腊、古埃及和古罗马的城邦，就有了城市的跨越式发展，有了巴黎城市文明。特别是中世纪城市，成为孕育欧洲文明的摇篮；有了中华文明，就有了公元7世纪到8世纪唐代充满了诗意的长安、洛阳、扬州及北宋的汴梁（今开封）南宋的临安（今杭州）元朝的大都（今北京）。虽然在中华文明史上，我们曾经忍不住泪流满面，但是，在改革、科技、文化三轮驱动之下，城市发展能力持续增强，现代文明城市更显示出生机和活力。2021至2023年，全国共有447个城市、直辖市城区列入全国文明城市创建名单。
　　 现代文明城市不再是颓废、混乱、迷失、荒蛮和冷漠，更不是绝望。而是充满光明、希望、公平、正义，富裕、文明、美丽、幸福，是高耸入云的大厦，霓虹闪烁的街道，湛蓝的天空，芬芳的花香，是纵横交错，四通八达的交通枢纽，是破解城市发展瓶颈的新机场的开工建设，是一个个有着历史积淀的水体公园、文化广场，是“请原谅，很抱歉”“对不起”“您好，早安”一句句温馨的话语。
　　 在文明城市创建工作中，文明城市需要文明语言。很有必要将综合测评任务指标进行认真解读，逐项疏理，对标对表，补齐文明语言、文明礼仪、文明习惯这些短板。少一些城市的冰冷，多了些乡土的热情；少一些欲望和茫然，多一些包容和信仰；少一些污言秽语，多一些文明用语；让文明城市更具品质、更具修养、更具温情、更具灵魂。