
【风恋】三分钱(微小说)
像往常一样,李大爷晨练完毕从公园出来后,就径直向对面的水果摊走去。
“大爷!来点吧!昨天刚到的,个大皮簿,脆甜可口。”小伙子指着水果摊上的雪梨,笑盈盈地望着李大爷说。
李大爷打量了小伙子两眼,把目光转向水果箱里的雪梨。这雪梨,个个都有四、五两重,整整齐齐的摆放在果箱里,麦黄的果皮渗透出几许淡绿,着实招人喜爱。便随口问道:“怎么卖?”
“明码实价,五元一斤!”小伙子连忙把摊位上的价目牌拿过来,指给李大爷看。
李大爷暗想:“前两天我在水果店买的都是六元八一斤,小伙子的雪梨便宜这么多,会不会有什么猫腻哟?”
“大爷您尽管放心!不满意,随时拿过来退给我。”小伙子信誓旦旦地对李大爷说。
李大爷犹豫片刻,还是选了四个放进水果袋。
小伙子接过来放在电子称上一称,满脸真诚地看着李大爷说:“大爷,十元零九角七。”
李大爷掏出钱包,抽出十一元递给小伙子。小伙子尴尬地一笑说“哎哟大爷,没零钱找您,要不多收三分,就收您十一元整,下次来再补给您,行吗?”
李大爷手一挥,潇洒地说:“没事!”
李大爷走远了,小伙子身边那女孩责怪着说:“明明是十一元零三分,咱们少收了三分,你却说多收了三分,让大爷感觉咱们占了他便宜是的!”
女孩是小伙子的女朋友,他知道此时解释无用,也解释不清,便憨憨地笑了笑,就忙着招呼下一拔客人去了。
在李大爷眼里,分币只是作为一种计量单位而存在,他的钱包早已不再有分币的位置。小伙子多收了他三分钱,他并不在意,让他在意的是小伙子把话说在了明处。
这年头,有些人整天算计,总想占别人一点便宜;像小伙子这种虽占了便宜,但却能明说的实诚人已经不多了。
李大爷有几许感动!就冲着,他觉得小伙子是可信的,小伙子的水果摊当然也是可以再去的。
果然,第二天,李大爷晨练后就不知不觉的又来到了小伙子的水果摊前。
“哟!大爷,昨天我还多收了您三分钱哩。今天来点什么,随便选!”小伙子热情地同李大爷打着招呼。
李大爷脸上堆满了自豪的笑容,价也没问,选了几个苹果,装进水果袋就递给了小伙子。
小伙子放在电子称上一称,对李大爷说:“大爷,十二元三角七,您是老顾客了,就收您十二元吧!”
李大爷抽出十二元钱递给小伙子,接过水果袋,迈开四方步潇洒地离开了水果摊。
女孩坐不住了,站起来愤愤地对小伙子说:“昨天咱们吃个哑巴亏,少收了他三分钱;今天,你竟大大方方的又让了他三角多!后天,你是不是会再让他三元多哩?这样下去,咱们这小本生意迟早得让你整垮杆!”
小伙子没有解释,走过去想帮女友拂一拂肩上的长发。
女友抬手一挡,气嘟嘟地说:“讨厌,走开!”
晚上收摊回到住处,女友还在为上午又让了李大爷三角多钱的事生气。
小伙子主动把椅子挪到女友身边,把嘴凑近女友耳朵,看似不着边际地问道:“人,是不是都喜欢占便宜?如果吃了亏,是不是会想方设法讨回来?”
女孩瞪了小伙子一眼,冷冷地说:“是噻!可你却傻乎乎的,只知道自己吃亏,净让别人占便宜!”
小伙子接着说:“做生意,需要有相对稳定的客户。咱们要抓住人都爱占便宜这一心理,想办法把他们拉过来、留下来,变成咱们的稳定客户。”
“客人第一次来买咱们的水果,你明明少收了,却说多收了?这不是让客人感觉吃亏了吗?客人吃了亏,咋还会再来吗?咋还会变成咱们的稳定客户吗?”女孩大声斥责。
小伙子笑了笑,点了支烟,慢悠悠地说:“我就想抓住人都喜欢占便宜,吃了亏也总想讨回来的心理,在他第一次买咱们水果时,就有意让他知道吃了点亏;尽管他会有些不爽,但也不好因几分钱的事而发作,心里却会盘算怎么讨回去。这时,我就提示下次来会补偿给他。为了讨回前一次吃的亏,他们大多会再来;如果这样,把他们‘拉过来’的目的就实现了。”
吸了口烟,小伙子又说:“其实,水果卖的便不便宜,与买水果时能不能占到便宜比起来,大多数人会更关注后者。所以他第二次来,我就会兑现承诺,加倍把他第一次吃的亏补偿给他,让他感到不但把前一次吃的亏讨了回来,而且还占了便宜,给他留下‘说话算数,能占便宜’的印象。一来二往,就可能把他‘留下来’,培养成咱们的稳定客户!”
“那为啥客人第一次来买水果时,你不直接把利让给他,将他作为稳定客户来培养呢?”女孩不解地问。
“第一次,人生面不熟,让利少了,他根本不在乎;让利多了,咱们就没利了;有的客人甚至认为这是惯例,心安理得就坦然接受了。这样的话,客人既不会对咱们的水果摊有什么印象,更不会抱着把吃了的亏追回来的心理,再来咱们水果摊了。”小伙子一语道出了自己的营销策略。
“可我看见,被你多收钱的都是中老年客人,你咋不敢多收年轻人的钱哩?”女孩继续追问。
“年轻人都是手机支付,我想多收也收不到呀?”小伙子回答得既干脆又直接。
女孩将信将疑。此后,她便特别留意来水果摊的客人。她发现,凡不习惯手机支付的中老年客人,第一次来他们水果摊,男朋友大多会以没零钱为由,故意说多收了他们两、三分钱,并表示下次来会补偿给他们。那些认为被多收了两、三分钱的客人,大多会再次光顾,男朋友也总会加倍补偿他们。后来,那些客户还真有一大部分成了他们的长期稳定客户。
女孩对男友更加佩服,再也不抱怨他给客人让多少利了。
李大爷又来了,小伙子忙招呼过来,顺手从水果摊上拿起一颗蜜桔递给李大爷说:“大爷,这是昨天刚回来的,你尝尝!”
李大爷剥开蜜桔,取出两瓣丢进嘴里,随即笑呵呵地说:“嗯,还行!来两斤!”既没问价,更没选果……
来小伙子水果摊的回头客越来越多,生意越来越好。后来他干脆在旁边租了两间门面,开了家水果店,还新增了电话预订,送货上门服务,请了两位店员协助女友照看生意。
小伙子只是每天来店里看一看,更多时间是跑货源、拉客户。附近几所大学已跟他签订了学生食堂水果供应协议,辖区内的几家机关食堂也正在和他商谈。听说,下一步,小伙子想再开几家分店,搞链锁经营。
后来,李大爷得知小伙子当初故意说多收了他三分钱的原故后,长长叹了口气说:“商人,终究还是商人!”
但李大爷仍会时常光顾小伙子的水果店,如果小伙子正好也在,就准会跑过去亲自陪他在店里转一转,选几样大爷钟意的水果送给他。