早些年，听收音机时，经常听到收音机里出一道白痴题，比如说：三国演义是哪三国？赶紧打电话，答对奖励1000元。这也太简单了，就在你蠢蠢欲动的时候电话响了，有人回答：中日韩。这孙子没有答对，你感觉不能再犹豫了，不然奖金就被别人抢走了，你马上掏出手机拨打电台电话。打进后会有提示音：你正在排队，请耐心等待。结果等了20分钟，你终于欠费停机了，而在20分钟里，愣是没人答对这道白痴题。这是否可算早期的公开的电信诈骗？
　　 近年来，各种各样的电话诈骗时有耳闻。有次年过八旬的老父亲打电话告诉我，有人打电话告诉他中奖了，中了大奖5万元，需要先打10000元税金过去，再把奖金转过来。父亲的言语中充满了中奖后的兴奋。我问父亲是否参与过抽奖活动或购买了附带抽奖的商品，父亲的回答是否定的。我冷静地跟父亲解释，这是电信诈骗，不要理他。我自己也多次接到过诈骗电话，有一次因为正在网上办理一项业务，与诈骗电话中讲的内容很相似，我都几乎相信了，按对方的提示一步步操作下来，就在要将收到的验证码告诉对方时，才猛然警醒，想起曾经收到过的防诈短信：验证码不能告诉别人。
　　 上面这些诈骗，虽然防不胜防，但只要我们时刻保持警惕，不相信天上会掉馅饼下来，没有贪便宜的心理，还是可以避免被骗的。但有些抢劫行为，我们就躲避不开了。
　　 大约是在2021年5月份吧，家里装宽带，移动客服推荐办理了移动公司的全家享套餐，享受7折优惠，优惠期1年，到期后继续使用的话恢复原价。使用后，网速并不觉得有多快，流量倒是每个月都剩得很多。到期后继续使用，果然就恢复了原价。
　　 前几天收到了中国移动的话费账单，发现比往常多了10元，打10086，先是智能语音接听的，按提示转人工服务后，一个操着不标准的普通话的女人接听了，我提出了这个问题，并要她根据我以前的使用情况推荐一个费用低一些的套餐。她告诉我这个10元是互联网电视费，原来是免费的，现在需要收费了，套餐的话可以采用119元的。我问她我不看互联网电视，这个收费是否可以取消，她答复必须到营业厅去办理。我向她表示了感谢。
　　 后来我打开手机上的中国移动APP，仔细查看，这个互联网电视费减免是长期有效！于是继续拨打10086，转人工服务后，一个说标准普通话的客服接听了，告诉我有很多客户反应了这个情况，互联网电视费减免是长期有效的，上个月已经收了的在48小时内会退回来，以后的也不会收了，套餐降档的业务，在48小时内会有工作人员跟我联系。我问她上一个客服为什么说要到营业厅才能办理呢？她答复说那个是外包的客服！
　　 48小时过去了，没有移动的工作人员联系我。再打10086吧，这次打过去，智能语单直接告诉我，您多次拨打10086，现在人工座席很忙，由它来为我服务。我不管它，按了#号键，继续转人工客服，居然很快就接通了！客服还是说降档的要求已经记录了，她再催促办理，请保持电话畅通继续等待。
　　 又等了一天，还是没有人联系我。于是我拨打了10080，客服听了我的诉求后，给我转到了10086，10086客服的答复还跟前面的一样。到了晚上再打10086，这次是个男客服接听的。他说非常理解我的心情，给我申请加急。我说不要加急了，你直接给我办了吧。他说没有这个权限，我说那你转到有权限的领导那里请他直接办理，他说领导也没有这个权限。他问我希望在什么时间内办好，我说必须在今天内办好，办理不好的话我明天直接打工信部的投诉电话了。当天并没有办好，
　　 再日上午，我再次拨打了10086，这次客服说帮我试试看，然后我收到了业务办理确认信息，按提示回复1确认后，办理成功了！但是这个新的套餐，是从下月1日才生效，也就是说，并不是从办理成功时就降低了费用！既然是这样，你为什么不直接告诉我，在本月内给我办理好？说是48小时内有人跟我联系，却一直不跟我联系？
　　 到了下午，接到10086的电话，问我是不是要办理套餐降档的业务，我说上午不是已经办好了吗？她说查询一下然后说是的。我问她你们效率为什么这么低，同时也询问她我在手机APP上查询，那个互联网电视费减免即将到期是怎么回事？她说新的套餐里，互联网电视费还是包含了的，如果收了费的话，可以打10086申请退回。言下之意是，如果客户不申请，就不会退，而且要长期收下去喽。可以想象就算是打电话投诉的话，得到的答复也会是象我最开始听到的那样，必须到营业厅办理！
　　 明明知道在违反协议乱收费，不主动处理，容忍这种行为继续存在；客户提出套餐升档时，一个电话就能办好，而要降档时却设置各种障碍迟迟不予办理中国移动，你的吃相也太难看了吧！