枣庄市中，有这么一个小区
　　 辛淑英
　　
　　 真没想到，鑫兴小区会受到上级部门的表彰。
　　 时间回溯到2016年11月16日，年轻有为的鑫兴小区业主委员会代表孙佩峰激动地向大家宣布：“鑫兴小区要自治管理啦！”正值下班高峰，人越聚越多，场面热闹。
　　 之前仅四年间，小区的物业像走马灯换了三家。小区没了物业，会面临什么情形？闲杂人员、张贴小广告者、叫卖的小商小贩，谁都可以出入小区。更甚者，找不到停车位的货车司机轰隆隆将大货车开进来，蹬三轮的收废品者大白天窃取电瓶装上车扬长而去……
　　 以上如果是鑫兴小区无人管理的外在因素，内在问题也不少。自2004年小区建成业主入住至2016年十余年间，道路变得坑洼不平，墙皮脱落，四层以上住户水压上不去，暖气管道复杂供暖不热。最后一家物业在时，有问题纷纷找物业，物业聘请本小区一位董姓业主为维修师傅，他倒是积极想为小区居民服务，却爱莫能助，因问题不是出在换个楼道灯泡，换个坏掉的水管阀门这么简单的事情，而是多年使用后一切设施开始老化，维修的话牵一发动全局。当然物业巴不得做这样的工程，但对于鑫兴小区的广大业主来说，大笔资金不明不白得从腰包掏出，肯定不情愿。
　　 物业经理也诉说他们的委屈。他们以当时的同行业价格，每平方米收取0.2元物业费，每户另加六十元左右卫生费，众多住户不情愿缴纳，理由简单，因为并没看到物业人员在本小区做出什么成绩，只不过一周打扫一次楼道卫生，垃圾运送到垃圾站，何者缴纳一定高数额费用？因此业主与物业之间矛盾不断。不当家不知柴米贵，算一下就清楚了。像我们鑫兴小区需要聘一位清扫楼道者，一位拉垃圾者，加上两位门位师傅共四人，每人每月工资按当时的600元计算，一年是28800元，当然，物业给打扫卫生和拉垃圾者的工资很低，加上需要购买扫帚，垃圾桶等用品，不管怎么算，物业挣不到多少钱的，对于无利可图的物业不抬脚跑才怪。
　　 鑫兴小区正是在十多年的日积月累中变成了一副无人管理的烂摊子。业主们也都明白，遗留下来的“水电暖”三大问题一天不解决，居住便一天不得安宁。俗话说车到山前必有路，这路的确是逼出来的。
　　 首先我们要赞美以王月兰为首的鑫兴小区的广大女性业主们，是她们联合起来，向一些部门反应情况，被引起了高度重视，为小区迎来了第一次“曙光”。电路线，电表更换，地下老化的水管挖掘出来换新的，暖气管道由原来的户户通改成宛如彩虹腾空架起的一户一阀的管道。三个遗留下的重大问题得以解决，人们欢欣鼓舞，整个小区沸腾了。
　　 接下来是垃圾事件，看是小事并不小。物业一走，从2016年5月——9月间，鑫兴小区的垃圾，在物业楼门前东侧，六号楼和七号楼中间空处，一号楼和二号楼中间空处，分别堆积成山，有业主为少走几步，单元门两旁也随手丢弃垃圾。小区变成“垃圾场”。刮风天，烂纸枯树枝叶和尘土漫天飞卷，夏天垃圾热胀发酵污浊水横流臭气熏天，苍蝇蚊子嗡嗡得传播着细菌病毒，人们行过时小心翼翼非捂鼻不能通过。后来环卫局的工人派车来拉走。因为“脏乱差”，原本学区房小区，房屋租赁不出去，很多业主纷纷到其他地方购房快速搬离。直到有一天，鑫兴小区的广大业主迎来了第二次“曙光”。
　　 那是2016年11月初的一个寒气袭人的早晨，热心业主孙佩峰健步如飞地登上鑫兴小区小广场台阶，以充满激情的语言向前来参加会议的业主们，谈起他为小区构想的宏伟蓝图。
　　 “既然咱们小区现在变得这么脏乱差，我们何不自治管理？”话音一落，瞬间在业主们之间炸开锅，众说纷纷，小区从来都是被别人管制，自治管理怎么可行？不要说市区，乃至全国也没听说过。孙佩峰热切地望着大家，进一步解释道：“自治管理的前提，首先成立一个业主委员会，业主委员会成员由广大业主举荐，热情义务为大家服务，不拿一分酬劳”，大家这才听明白，纷纷咧嘴大乐。很快，经广大业主投票选举出业主委员会成员，分别是：孙佩峰，刘来军，武连立，王月兰，谭海龙，许克峰，冯兴，黄元庆。王月兰为会计。八人郑重承诺“竭诚为广大业主无私服务为宗旨”。
　　 接下来每户每年收取200元。鑫兴小区共294户，每年实住户260户左右，包括七八户各收取100元的困难户、两户特困全免，实际收取到手的只有50000左右，用于两位门卫师傅和一名拉垃圾者的工资开销。每人每月最初按800元计算（外加400元过节费），三人一年共计30000元，按900元是33600元，从2020年每人每月工资涨到1100元，三人一年共计40800元，加上路灯和监控的电费一年上万元。剩余近“赤字”钱款，如果不是前几年的结余累积、每辆车收取的100元，小区“自治管理”根本无法维持。何况小区的公共设施需要维护和购置所必需物品（路面修补，更换路灯，网络显示屏，门禁及门禁维护，覆盖全小区无死角的18个高清晰摄像头，伐木工具，门卫空调及门卫水电暖等所有费用）。账目每年公示，精确到元角分的开销去向，能够形成良性循环，实属不易。
　　 为小区内停车规整，刘来军找来些油漆，业主委员会成员和热心业主们拿工具的拿工具，丈量的丈量，粉刷的粉刷，在各栋楼房之间及周边空处规划出颜色鲜明的150个机动车停车位，从黎明到天黑忙活整整两天。
　　 2018年初春，热心肠的业主石其龙，看到小区门口的水泥路面坑洼破损严重，便叫来自家的施工队，铺成结实美观的沥青路面，若按施工费用计算得上万元，此义举感动整个小区居民。雨季，鑫兴小区居住顶层的居民向业主委员会反映楼顶漏雨严重，业主委员会代表刘来军和小区的热心业主王心刚找到市中区住建局，要求他们对七栋楼房顶给予维修。尽管住建局有对老旧小区改造的文件实施，但鑫兴小区是2000年后建房，不在维修范围之内，何况小区建造时没把维修基金缴纳到住建局。在刘来军和王心刚与住建局的协商后，他们同意对小区内的坑洼主道路面修补，内外墙壁粉刷一遍。
　　 鑫兴小区原本由脏乱差的局面，经过业主委员会成员和众多热心业主们三年的不懈努力，变成干净美观邻里和睦的小区新貌。谁曾想到2019年岁末，一场突如其来的新冠疫情在武汉爆发，瞬间席卷全国。这对鑫兴小区的业主们将是一场严峻的考验。很快，以王月兰，刘来军，冯兴为代表的业主委员会成员和热心业主刘慎勇，王新勇，杨兆海，张培莉，许幕涵，李明信，王志敬等组成“抗疫团队”，不舍昼夜地部署抗疫工作，责任到人，轮流上岗，对出入小区者登记，核查身份，出示健康码。每天对七栋楼的各个单元喷雾消毒。特别感谢为小区无私提供84消毒液、酒精、医用防护服和手套的热心业主们。疫情最严重期间，冯兴联系到蔬菜种植户，米面粮油和日用百货商家，在小区小广场出售，亲爱的小区居民们自觉间隔一米徐徐向前的情景仍历历在目。
　　 直到2020年10月，根据个人的特殊情况，业主委员会成员也有了变动，分别是：刘慎勇、刘来军，田传银、杨兆海、王伟、许慕涵、王新勇、（张培莉和王志敬为监督员）。初心不变：所有成员仍不拿一分钱的劳务报酬，全凭热心、爱心、善心，义务为大家服务。可喜的是九位成员中除了刘来军和两名监督员不是党员，其他六位都是。由此看出党员在关键时刻所起到的主导作用，彰显他们坚定善良的品性和坚韧不拔迎刃而上的斗志。
　　 特别是刘慎勇大哥，把小区的所有事情都当成自家的事情做，为给小区减少开支，节省每一分钱，他带领业主委员会成员和热心业主，对小区的坑洼地面修补，小区遗留下的建筑垃圾一次次清理；用工具修理绿化树，为空出地方能多停几辆车；和热心业主刘玉新等买来颜料和用具，对小区内淡化的停车位重新粉刷，又规划出电动三轮停车区，活儿一干就是两三天。雨季来临，刘慎勇大哥看到六号楼东侧单元住户的下水道淤堵严重，就知道整个小区几年未清理的化粪池是什么情形？又是为省钱，顶着烈日，和刘来军尽管戴着防毒口罩，但恶臭还是浓烈刺鼻，伙同抽化粪池师傅赵军汗流浃背连干两三天，抽空全小区的化粪池。当时有热心邻居给他们递了几瓶水，算是给予他们无私劳动的褒奖。
　　 让人感动的还有四号楼的热心邻居老杨哥和小秦，他们多次为小区帮忙维修路灯和监控，不收费，又为小区省不少钱。
　　 所幸，鑫兴小区在2020年10月迎来了第三次“曙光”。“业主委员会”属性改变，不再是“民意性”，拥有了政府部门相关的“物业管理法”合法手续，这美好的结果，是业主委员会全体成员为小区无私奉献、热心肠的业主们共同努力的结果。焕然一新，秩序井然的小区新貌，受到上级部门的多次表彰，一致认为“鑫兴小区自治管理”的方法可行，值得向全国大力推广。
　　 回顾小区一路走来的艰辛，宛如东风入树一次次舞去残寒，终于迎来大好春日。但也有不悦之事——收费难。虽然每年每户收取200元，可每年都有几十户不想缴纳的，业主委员会成员只好兵分几路，选择家中有人的时段上门催要。像刘慎勇大哥伙同门卫师傅老陈，一个六十多岁、一个七十多岁，连爬几趟六七层高的楼房气喘成啥样？怕是没人想过。每年都有二十几户租房的高三学生高考完退房，新高中租房户需要一户户核对，再收取半年的费用，这工作也是麻烦又辛苦，可刘慎勇大哥从没在大家面前叫屈过。作为一名退休人员，他完全可以像其他业主过自己的清静日子，可他没那么做，以一名老党员的身份，用他的细心，耐心和善心，甘愿为小区居民热情服务，精神可嘉。
　　 当然，小区的和谐发展，仅靠业主委员会是不够的，需要人人参与，共同努力，方可长治久安。