“这个不确定。公司规定不会超过7个工作日。”
　　
　　 3
　　 拿齐了理赔需要的材料，陈菲和赵盟福一起走向安邦泰人寿保险公司琴岛分公司安泰支公司。
　　 在公司大门前，陈菲对赵盟福说：“你快进去报案吧，我就不进去了。”
　　 “也行。”赵盟福答应着，拿起装着资料的袋子，推开了支公司的大玻璃门走了进去。
　　 在柜台上值班的是一个叫欧阳杏的女子。这个女子陈菲认识，有一次她来理赔时就是这个女子办理的。当时感觉她挺爽朗、挺爱笑的。
　　 透过玻璃门，陈菲见到赵盟福正在与欧阳杏交谈。他们说的是什么听不太清楚，陈菲也没有在意去听。偶尔能听到哪一个词或哪句话跟今天发生的事有关，她知道他们在谈论、交接徐汉霖的案子。
　　 不多长时间赵盟福出来了，陈菲迎上去问：“办好了？这么快就报完案了吗？”
　　 赵盟福点着头说：“办好了，我已经报给欧阳杏了。”
　　 “我怎么没看到你填表啊？这么大的事儿不用书面报案吗？”陈菲自己也理赔过，看到赵盟福这么快出来有点不放心。毕竟这赔偿款涉及到一个年轻男子的生命，以及他的父母幼女。
　　 “这算什么大事。”赵盟福的表情很是平静，“徐汉霖的保额只有10万。对公司来说，几百万的赔偿款也就是两三个工作日的事儿。”
　　 “你确定真的不用填表？”在陈菲的心里，一个活生生的人死了、十万块钱可不是什么小事，“出了这么大的事儿就口头报案，然后等着理赔就行了？”
　　 “不用。在咱们公司，口头报案和书面报案效果是一样的，你就是电话报案都行。我跟柜台上的欧阳杏说了，欧阳杏会做记录跟上面汇报的。不过，公司有可能派人去调查。”
　　 “哦，这是应该的，人家也不怕查。尸体还在那儿挺着呢。”陈菲答应了一声，又有点好奇地问，“你估计他们这理赔款几天能下来？”
　　 “这个真的不好说。不过不会超过7个工作日。我遇到理赔最快的是我们这边把材料影印件传上去，只用了两个小时，客户这边就收到赔偿款了。”
　　 然而，在陈菲看来是人命关天的大事，安泰支公司这边并没有人去往客户家里，更不用说上面琴岛分公司有人下来了。
　　 一天过去了，理赔款没有下来。
　　 三天过去了，理赔款还是没有下来。
　　 徐汉霖的头七烧过了，理赔款还是没有下来。
　　 徐汉霖家里的人坐不住了，陈菲坐不住了，赵盟福也有点儿坐不住了。这可是不符合公司的承诺的。
　　 第十天早上，陈菲接到赵盟福的电话，说在保险公司门口碰头。
　　 见到了赵盟福，也就见到了他手里捏着的那张“理赔通知书”。
　　 拒赔！而拒赔的理由，恰恰是陈菲曾经担心的问题：客户没有按规定在三日内报案！
　　 陈菲气急败坏，将理赔通知书甩还给了赵盟福：“你自己去说吧，我没脸去跟那两位已经失去了儿子的父亲母亲说！你不是跟我说你报案了吗？你不是跟我说口头报案和书面报案的效果一样吗？现在拒赔的理由居然是因为没按照规定在三日内报案！人家徐汉霖的母亲那样拜托你，你却把事儿办成这样，你让我怎么去跟人家说？！”
　　 大约赵盟福从来没见过这个样子的陈菲。那个一向温文尔雅、温柔敦厚的女子不见了，仿佛被拒赔的是她自己。
　　 “不，即使是我自己被拒赔，我也不会这样生气。是我把你介绍给他们的，现在人家的儿子死了，拒赔的原因是你没给人家报案，你让我情何以堪？！”
　　 “我报过案了。你也看到了，我真的跟欧阳杏说了。”
　　 “那么是欧阳杏没向上报？你跟保险公司说去！你跟那对刚刚失去儿子的父母说去！”
　　 “我也不知道为什么会这样。你冷静点，事情已经出了，你跟我使厉害没用呀。我更不想这样，都这样搞我以后还怎么办业务？现在咱们得想办法解决。”赵盟福劝着满面怒容的陈菲。
　　 陈菲把头一扭，她现在是真懒得看赵盟福：“事情都已经出来了，还怎么解决？”
　　 “你先陪着我去把理赔通知书送给客户。我怕客户知道了结果反应比你还激烈，说不定我还能挨揍。”
　　 陈菲想说“该！谁让你不书面报案的”，可她终究还是忍住了：“然后呢？然后劝他们接受现实？告诉人家保险入了白入了，你们家的儿子死了就死了吧？”
　　 “当然不是。得让客户在理赔通知书上签字，要不然我完不成任务。”
　　 “你本来就没完成任务。”陈菲白了他一眼。
　　 赵盟福叹了口气：“我真的报案了。这次我也不知道是怎么回事。不过，客户签了字以后，还可以申请复议。”
　　 “让客户签字？估计你就别做这梦了。说说吧，怎么个申请复议法？”
　　 ……
　　 果然，投保人徐汉霖的母亲拒绝在理赔通知书上签字。不过，她表现得没有陈菲强烈，只是冷静而又坚定地说：“即使把官司打到天边，我也得替我儿子讨个公道！我给我儿子入保险的时候，希望它永远也用不上；可现在我儿子没了，我不能让人欺负他，夺走他用生命给雯雯换来的读书钱！”
　　 看着这位悲愤的母亲，陈菲有些感同身受。
　　 赵盟福劝慰着：“阿姨，这事儿都怪我，您打我一顿我也没意见。您放心，作为一名保险代理人，我肯定是站在客户的立场上的，接下来的申诉工作我一定配合您做好。如果您需要打官司，我宁肯拼着保险公司的这碗饭不吃，也一定全力配合您。”
　　
　　 4
　　 申诉自然是不可能“翻天”的。
　　 安泰支公司的领导人是一个真正的保险人，口才非常棒。她将总公司拒赔的理由解说得非常清晰、合理、充分，对客户表达了极其的关切、深深的理解、十分的遗憾，以及她自己万分的同情。可她也明确地告诉徐汉霖的母亲：私下和解是万万不可能的。
　　 那位失去了儿子的母亲，开始走在打官司的路上。
　　 然而，官司打得并不顺利。
　　 一开始积极地忙前忙后的赵盟福有一天忽然退缩了，他拒绝出庭作证。
　　 徐汉霖的母亲拿着保单去保险公司询问一处细节，出了门都走到保险公司门前马路的对面了，不知道出于什么目的，欧阳杏竟然追上来将保单抢走了。
　　 后来，保单虽然要回来了，欧阳杏又忽然离开了安泰支公司，说是调去了外地。安泰支公司没有人知道她调去了哪里。
　　 徐汉霖的母亲咨询了不少家律师事务所，可是……
　　 不过，正义毕竟没有缺席。史成龙律师义无反顾地接下了这个案子。他说他愿意免费代理这个案子，官司赢了，他收取合理的律师费；官司输了，他一分钱都不要。他告诉徐汉霖的母亲和陈菲，法律是公正的，是维护正义的；就连《保险法》也明确规定，对条款有争议的，会偏向投保人利益。
　　 陈菲成了这个案子的人证。她被要求按照事实陈述案发当天她陪同赵盟福去保险公司报案前后她所看到的、听到的，以及她与赵盟福的对话和她对这个案子了解的情况，并被要求写了一份书面材料。
　　 案子最终在安泰的一家地方法庭宣判。开庭的那天，不熟悉法律程序的陈菲竟然不知道出庭作证需要带身份证，于是在庄严的法庭上，所有的法官、审判员等工作人员，当然还有案件的当事人、史成龙律师以及安邦泰人寿保险公司派来的律师等都眼巴巴地等着这个小女子到场。案件的审判工作因她延后了一个多小时，而这个小女子竟然没有受到一个白眼、一句质问！
　　 我们的法律果然是公正的！我们人民的法庭果然是保护弱小的。“徐汉霖”赢了这场官司！法官一锤定音宣布：安邦泰人寿保险公司全额赔偿客户徐汉霖所投保保险的保额，并承担相应的费用。
　　 令人欣慰的是，安邦泰人寿保险公司在法庭宣判之后马上支付了法庭宣判的款项，连一个小时都不到。
　　
　　 5
　　 后记：七个月后，徐汉霖的父亲受不了打击，患肝癌去世。所幸，他可以去下边告慰儿子——他女儿的读书钱有了。