
【丁香·花香】设计(杂文)
一
我在菜鸟驿站排了好一会儿的队,终于取上了快递。
那时候快过年了,快递很多,有不少人买的是年货。我取到的这个快递是妻子给孩子们买的甘蔗,甘蔗被切成了大约40公分的节节装进了快递箱。刚拿回家,小女儿便兴冲冲地拆开了箱子,甘蔗看起来品相不错,绿中带点浅黄,水分也貌似很大。孩子想吃,用牙齿又咬不下皮,好在商家在盒子里装了一把刀子,皮可用刀削下来。刀子是木板刀片,宽大约3公分,中间和另一边都有刃,锋利无比。我看那刀片分明是明晃晃夺人耳目,冷森森叫人胆寒。妻拿刀片削了一根甘蔗,非常顺畅,只几下皮就削掉了。可那刀子就是赤裸裸的,从盒子里拿出来的刀片裸露在外,看着让人有些心惊胆战,若稍有不慎,就会被刃片划伤。
我想商家配刀片是出于好心,可设计这刀子的人难道想不到刀片裸露在外会伤人吗?若在生产刀子时再配一把刀鞘,那岂不是更完美?或许店家在谈刀子的价格时硬生生砍了价,没有出上刀鞘的钱,才导致了这样的结果。看似一件小事,却让人原本能得到100分消费体验变成了50分。
削完甘蔗的刀子放在茶几上,看着让人不顺眼,也很操心。我找了一张硬纸,绕着刀片折了几圈,拿胶带纸缠了,将刀片放进去。刀刃被裹了起来。安全了,小女儿看着我这一番操作,竖起了大拇指!
二
从小区西门的车辆出入口一进来,到地下车库入口的地方,路中间有个不高的四方建筑。它硬生生挺在路中间,把进出的车辆队伍和道路隔成了两段。
我们办公的这栋楼,有负一层地下室,地下室和车库之间是一堵墙,互相不通。开车拉的东西要送到楼上,只能从通道那两个大石墩子中间开过去。保安不愿意让车辆停在地上、院子里,所以,有一段时间他们就在两个墩子中间绑了一条铁链,并用铁锁锁起来,要开车进单元楼的门口只能要求保安开锁。进去的每台车,出来的每台车,司机和保安都要磨半天牙,闹得都不愉快。一天晚上,有个业主骑电动车带着孩子,在昏暗的灯光下飞快冲向铁链,结果就被绊倒了。大人、小孩大约都伤的不轻,救护车都开过来了。过了几天,石墩子上铁链不见了,取而代之是一个大约叫挡车器的东西,神奇的是它带电可以遥控。有车辆出入,保安坐在门卫室,足不出门,一摁开关就能解决问题。按说这样就方便安全的多,不过没过几天,电动遥控挡车器就垂头丧气歪着脖子倒在了一边,看来是被撞坏了。出入口又恢复到了畅通的状态,车辆、电动车随意出入。小区有个幼儿园,上学放学时,孩子,家长,电动车,汽车,摩托车交叉穿行,极其混乱,不过物业上好像没有什么办法了,就这样放任自流,或许在等出了事再解决问题。
地下车库与每个单元楼都不通,车辆开进地下车库,只能顺着小区里几个步行楼梯出口出来。有些楼距车库出口近,但车库出口为了安全,没有人行通道。闸口关的严实,有些人想从闸口那儿出来,少走几步路,喊保安又不好意思,只能等有车辆进出的时候疾步往前冲去,赶在道闸落在头上之前冲出来。
有时候想想,建楼不都是设计院专业设计人员提前设计好才开始盖的吗?那么这地下车库与单元楼互相不通,地下车库出口不设行人出入口通道,院当中的那个方形建筑究竟是怎么来的?为什么会有这些反人类的设计?
三
前些年,有些商业综合体在地下一、二、三层甚至更深的地方设了停车位,方便顾客停车,也促进了消费。可密密麻麻的车位给很多司机带来了困扰。车停好办事去了,事办完,找车得找很长时间。
那一年,朋友说他去西安某商业综合体办事,后来找车都找了两个小时。我戏虐的说,你当时没打电话向我求助么,以后去这些地方,你要实在找不见车,我给你说个高科技的办法,他问啥办法?我说你——扔鞋吧!鞋头朝哪个方向,你就朝哪个方向去找,哈哈哈……
这当然是玩笑话,但设计车位的人只顾着设计成百上千的框框,却忽略了司机找车的难度,这也让优质的服务大打折扣,给司机找车造成了困难,多骂几句娘。后来渐渐他们的科技感跟上来了,可以扫码找车了。一下子服务水平又提升那个水准。
不管设计什么,总归是要多站在使用者的角度想想。这样才能让服务皆有所值!