一大早，和好友在店里聊天，两位中年女性推门而入。我急忙起身热情招待，询问客人需求。
　　 起初，两位客人表现得不冷不热，看着面生。或许是第一次光临，有警惕之心可以理解。妻子刚洗完头，需要吹干，特意让我招待。
　　 当我得知其中一位年龄稍小的客人，想买一条裤子时，我就根据她对产品的需求，随即推荐了几款，其中一款是加绒的。这时，旁边随同的大姐说了一句：“这时候还要加绒的干嘛？穿不了多长时间了，年前就打春了。”
　　 说句心里话，客户组团超过三人以上，看这位大姐说完，我虽脸上很平静，但内心多少有些反感。买东西就怕跟着打破锣的(打破锣是方言俗语，形容破坏一场正常交易)。
　　 我耐心解释：“现在才腊月天，即便是正月也离不了棉袄棉裤。年轻人还好一些，像你们这个年龄段的人更应该注意保暖。”
　　 当问到价格，随同大姐又开始发招。好像不管在哪里，随同人员都比当事人显得更专业，不知这是不是主观和客观的原因。
　　 “嚯，这也太贵了吧！”
　　 “货次价高才叫贵，物有所值不叫贵。”我不紧不慢回应，随即帮她们找了几条价位较低的，但被她们以不爱穿黑裤子拒绝。我建议她们先试，合适就选，不合适再看其他。
　　 买主大姐试穿时，随同大姐开始跟我砍价。我耐心地和她解释：“我们家不还价的。”
　　 随同大姐情绪明显有变化说道：“哪里有不还价的店？做生意还有不还价的吗？”
　　 看她说话有些脾气，我依旧很平静地回应：“现在生意不好做，利润透明化，都不讲价，比如超市就一分钱也不让呀。”
　　 “人家是明码标价，人家利润低。”随同大姐立马反驳道。
　　 “老姐，你要这么说就不对了，你凭啥就认为我家不是明码标价呢？凭啥就认为我们故意卖高价呢？”我半开玩笑回应。
　　 “就给你120，你卖还是不卖？不卖我们立马就走，又不是只有你家卖。”随同大姐语气又高了几分。
　　 “我家不讲价的，老姐，这也是为什么一开始我先给你们报价，买卖透明，以免试完因价格导致买卖不成，都不愉快。我做生意就这样，您来店里我欢迎，觉得东西物有所值您就选，感觉东西不值您就再找，这是您作为消费者的权利，也是我作为店家的态度。”我依旧平静地解释。
　　 大姐看我态度坚决，嗓门逐渐高起来。
　　 “你就说卖不卖？卖点东西咋这么死板呢？就当一大早给你开个市。”
　　 也就在这时，试衣大姐出来了，照着镜子对裤子很满意。随同大姐倒也没提意见，也应和衣服不错，很合身很好看，但依旧对价格不满。
　　 试衣大姐虽嘴上说贵，但态度明显看出来是真心喜欢，也是真心要，便在讲价基础上，五元十元往上涨，我依旧耐心解释。而随同大姐态度逐渐强硬。
　　 “走走走，你给他这个价格，他怪得意，咱还不要呢，去别处买。”
　　 但试衣大姐态度很缓和，能看出明显想要。要是搁在往常，看试衣大姐的态度，我或许真会松口，毕竟是今天第一单。对于很多商家来说，第一单生意预示着今天的运势，或许随同大姐也是抓住了这一点，态度依旧强势。看我态度如初，便有些生气地嘟嘟囔囔朝外走。
　　 虽然这单没有成交，我还是很礼貌地送走她们。对于这单未做成的交易我没有后悔。作为店主，我同样也是消费者。我出门买东西，几乎从不还价，我也不去想店家能挣我多少钱。因为这份钱是他应该挣的，是他付出服务应有的报酬。
　　 现实中有多消费者总是高高在上，总认为别人挣了他的钱，就活该被他折腾。这种“盛气凌人”式的消费不可取。每一份职业，每一份工作，哪怕是最底层的服务，他都是在为这个社会做贡献。他们既为小家也为大家，挣点小钱养活一家老小，是一个家庭成员的责任感。给社会提供服务，方便你我他，是一个社会人的责任感。每一份业，每一份工作，每一个角色都值得被尊重。人无贵贱之分，不过是所处身份与站位不同罢了。作为社会一份子，我们的身份从来都不是绝对的，我们既是消费者又是被消费者。在饭店，服务员为我们端茶倒水，她的身份并不比我们低，只是此刻她是服务者，我们是被服务者。可能某一天，我们角色会被互换，我们是服务者，她是被服务者，这样你还会认为她身份比你“低贱”吗？
　　 二十几分钟后，两位大姐再次光临，没有了刚才的盛气凌人。我依旧笑脸欢迎，绝不会因刚才的不愉快而降低服务标准。
　　 试衣大姐有些难为情，解释道：“我们刚才是去拿快递了。”
　　 “没事啊，大姐，货比三家嘛，什么时候来我们都欢迎。”
　　 那位随同大姐没再说什么，拿起一双鞋子说：“这鞋真不错！”我也很热心地给她解释鞋子特点，适不适合她们。
　　 大姐一边付账一边说：“你看你非得让我们再回来一趟。”付账时还是少转了两块，我没再说什么。第一，毕竟客人回来，这么大年龄了也需要个台阶下。第二，我也想完成这单生意，话说谁给钱过不去。其实区区几块钱，搁在谁身上都无所谓，我们需要一个互相理解的态度。店家不在乎少赚几块，多赚几块，大家都希望每单交易充满尊重与理解。
　　 看到随同大姐态度缓和，我对她说：“大姐莫怪我说话直，我这人心里有啥就说啥，不会绕弯弯。我可不希望一时嘴甜骗你们买了，以后再被你们骂‘这小子就一个嘴好，啥也不是！’我是人丑嘴孬心眼好，以后有啥需要说一句就成。”众人皆笑之。
　　 做生意至今，我一直信奉一句“做良心生意，服务要好，态度要硬。”《增广贤文》有云:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在日常交往中，一句互相理解的话语，足以让对方心生暖意。日常消费时，当你真正理解店家的不易，买贵的概率几乎为零，除非这家老板是个见识短浅的黑商。