一直以来，我对保险特别反感。如若有哪个保险业务员给我提及保险之事，我都会避之不及，连听都不想听。
　　 可就在去年，老公摔伤住院，保险及时得到理赔，一下子颠覆我对保险的认知。七八年前，一个做保险的朋友，经常来我们家，经不住她软磨硬泡，便给老公买了一份新华保险的“健康无忧c”的重疾险，附加一份80元的意外险。说实话，当时买这份保险，老公一百个不愿意，还斥责我：“你就盼着我出事。”
　　 听了他的话，我满心委屈，原以为给他买一份保障，没想到却带来这么多烦恼。为了让他安心，保险员细细跟他讲解后，他才勉强接受。
　　 每逢交保险费时，老公总会嘟囔几句：“叫你别买保险别买保险，你就是不听，每年要交四五千元，不是白白浪费了！”
　　 “买了都买了，退了只能退一点钱，不值得。再说了，当时买保险也是经过你同意的，你不同意买谁会逼你买？”我有点生气，要知道他这样，我当时说什么也不会给他买。那些天，听他整日唠叨，我都有点抑郁了，感觉像被朋友忽悠了，买了份没用的保险。
　　
　　 二
　　 可就在去年冬天，老公出差意外摔伤，腿部半月板损伤，手指韧带拉伤，头部还有一道血印。那天晚上，老公打电话让我去车站接他，我不敢迟疑，赶紧开车前往，心提到了嗓子眼，油门踩到八十，恨不得一下子飞到车站，眼前的树木如流水般往后退。
　　 二十多分钟后，我终于赶到了车站，远远就看到老公一瘸一拐向这边走来，脸色憔悴，头上戴了一顶灰色针织帽。
　　 我一下子紧张起来，赶忙将车开到他跟前，关切地问：“你咋了？咋成这样了？”说着，赶紧将他扶上车。
　　 他坐稳后，嗫嚅道：“摔了一跤，没事的。”“还说没事，腿都跛了，手指也变形了，头也破了……”我还絮叨个不停，但看到他无助的样子，又心疼起来。
　　 待他心情平复后，才慢慢说出事情的经过：原来他在上车时，脚下一滑，直挺挺地摔下来，当时就失去知觉，跟他熟识的一个朋友小李赶紧将他扶起来，怕头部伤风，又拿出他的旧绒帽给老公戴上。等老公醒来后，才发现自己头部划了一道血口，左手中指弯曲变形，腿半月板处疼痛难忍。
　　 小李告诉他，看到他摔得不省人事，他都吓坏了，打120已经来不及了，赶紧将他扶到附近的诊所，头部进行了消毒处理。当老公醒过来时，小李长长舒了一口气，总算化险为夷了。
　　 听着他讲完事情经过，我心有余悸，同时也非常感谢小李，在老公发生危险时及时伸出援手。
　　 为了怕伤着头部，我催着老公去医院做个全面检查。他执意不肯去，说自己毫无大碍，休息一段时间就没事了。看到他摔成那样，我怎能放心？再三劝说下，他才勉强同意去医院。
　　 经过一系列检查化验，医生建议住院治疗：头部轻微脑震荡，血口处消毒处理即可；手指韧带断裂，需要手术治疗；腿部半月板损伤，要做理疗熏蒸。
　　 住院那几天，我日夜守在病床前，不敢离开半步。当他被推到手术室的那一刻，我的心一下子提到嗓子眼，心里只有一个念头：希望手术成功，他能快点好起来。
　　 手术终于做完了，他手上裹着厚厚的纱布、坐着轮椅，他的手和腿都不敢动，头还微微有些疼痛。我时刻守护在他身边，给他端水喂饭，陪他做理疗，忙前跑后，为他减轻病痛。
　　 每天两三千的医药费，压得人有些喘不过气，看着这些住院单，我忽然想起多年前给老公买的保险，不知道这次住院能否报销？心里只有一个念头：但愿能派上用场，不然这几年的保费白交了。
　　 想到这，我就电话联系了保险经理刘春红，她简单问候了几句，随后发来一张理赔登记表，出院后需打印患者信息、病例、发票、诊断证明等材料。
　　 没多久，她便提着礼品赶到医院，查看了老公伤势，询问了事发经过，当场帮我们报案。她还夸我给她打电话及时，保险意识非常高，值得肯定与赞赏。随后她安慰我们安心治疗，后续会正常理赔。
　　 看着她对老公住院的事如此上心，及时报案，让我们对保险重新燃起一线希望，也对她多了一份信任。
　　 出院后，我按照表单打印了相关材料。那天还刮着风，她骑着电动车赶到我家，脸冻得通红，头发被风吹得凌乱。她刚坐下就开始逐一审核资料。这个能报销，这个报不了，圈圈点点，忙了将近一个小时，她的额头已渗出汗珠，我劝她歇会喝口水。“马上就好了”！说完，她将整理好的材料拍照、上传。临走时，还不忘将材料一并带走。
　　 看着她远去的背影，心里对她产生一种莫名的敬意：她待人热情，有专业的保险知识，做事认真细心，兢兢业业，实实在在为客户服务。
　　
　　 三
　　 在此之前，我对保险满是抵触。孩子上幼儿园时买了一份学平险，发烧住院后申请理赔，业务员却以各种理由推脱，我忙前跑后花费很多，最终也没得到赔付。从那以后，我对保险彻底失去信任。
　　 后来经朋友介绍，碍于面子，给孩子买了份太平洋保险的“福星少儿理财险”，每年交650，交十年，18、22、25岁可分期领取，还有一点利息。后来却因业务员突然辞职缴费不便，我们决然退保，只拿回很少的一点钱，更让我对保险没了好感。
　　 没过两年，经不住朋友多次上门劝说，又给孩子买了一份教育金保险，也按时领了保障金，对保险慢慢放下芥蒂，也没那么反感了。
　　 谁会想到，这次理赔这么顺利，不到一个月，理赔款就打到老公的银行账户。附加的80元意外险，却报了三千元，远远超过了我们的预估，解决了燃眉之急。还有热心服务的刘经理，忙前跑后，不辞辛苦为我们排忧解难，让人感到她肩负责任，处处为客户着想。跟老公商量后，决定送她一面锦旗，以表谢意。她得知后连连推辞，还劝我不要乱花钱。我说锦旗已制作好，她欣然接受
　　 那天，我和老公如约来到保险公司，她早早就在门口等候，看见我们，远远地向我们打招呼。跟着她进了会议室，站在台上，我们手捧锦旗，简单讲述了这次老公受伤到顺利理赔的全过程，现场响起热烈的掌声。
　　 “非常感谢你们夫妻对我工作的认可，也让我意识到，一个业务员对客户有多么重要。为什么有些客户对保险反感，是因为我们有些业务员不专业，夸大宣传保险，客户有问题不管不顾，才导致客户对保险失去信任。”刘经理接着说，“我们做保险，做的就是服务与信任，将客户当成朋友，有问题及时沟通解决，这样才能把保险做好。”
　　 听着她的话，我深有感触：曾经我对保险充满偏见，总觉得它就是骗人的，直到真正需要时，才明白这份保障的意义。
　　 生活中，我们应当理性看待保险，用心对待每一件事，真诚对待每一个人，日子才会越过越顺！