机缘巧合，我这门外汉临时客串了几日导游，这其中的苦辣酸辛，如一桌豪华的盛宴，就着这如水的月光，在这清凉的夜晚，请各位与我一同品尝。
　　 导游工作看起来简单，深入其中，才知道个中滋味的艰难，尤其是接待散客，要每家旅馆都通知、再接人，岁如此，到了旅馆，经常还会因客人的不守时，而苦苦等待、延误了时间。此时，导游仍要笑脸迎承车上客人的焦虑与埋怨。这过程就像等饭店上菜，因客人太多，上菜太慢，菜上齐时，已经快要日上三竿了。还好，散客们那焦灼的心终于可以放下来，可以享受这旅游之乐了。
　　
　　 做导游工作，难的不是旅游景点的知识介绍，最关键的是一种人文关系。人与人之间的理解、协调和沟通是最重要的，当然，遵守时间，也是必不可缺的大事。没有游客对导游的理解和支持，这导游工作就像精美的菜没放盐，看着好看，实际上是吃不下去的。应该说，旅游中的游客，他们像饭店中的厨师和服务员，没有他们的配合，无论多美味的旅游大餐，你也无缘品尝。
　　 我在客串导游的过程中，着实品尝了一道特别的大餐，这件事，对于我，就像被鱼刺卡了嗓子，至今思之都觉难以吞吐。
　　
　　 那日是在杭州的千岛湖，虽是大清早就出发，但因路远，长途的颠簸已使游客很不舒服；更因雾大、游船停开，而让游客久久的等待。看着雾将散尽，我向临时决定游千岛湖的一家人收取千岛湖门票费用，他们呢？见我要钱，便坚持要发票。我告诉他们，发票在公司，不在我身上，我可以先开收据，待旅程结束后，回公司再换发票。而他们却不依，怕我跑了，还要看工作证，就这么僵持着，错过了一轮又一轮游船，直到同行的另一辆旅游车来了，在同伴的帮助和大家的劝说下，这一家人才交了钱，我才从这尴尬境地中脱身出来。
　　
　　 这件事好像不该怪旅游客，他们要发票是正当的要求，但也不能怪我，公司不能把发票让每个导游都背在自己的背包里，如果这样，很容易造成管理的混乱和发票的丢失；这事更不能怪老天爷起雾封湖，天时是人力不能扭转的。无论怪谁都不重要，关键是再遇到这样的事，我们该如何着手解决？正如我们吃鱼被卡刺了，既不能此后不吃鱼，也不能不让鱼长刺，总要想办法调和的，这调和的方案，且交与后来人评说。
　　
　　 接触人，虽然会有矛盾的发生，可感受更多的，还是真情的温暖。我曾见一个游客，因天下雨，而主动的把自己的伞让给了别人，自己和陌生的团队同伴共撑一把伞；我曾见，一个游客爬上了黄山近2000米的高峰后，因见同行的一个人，只孤身一人，却未带任何食物，他便将自己已背着爬山走了叁小时所带的食物和水，分给了那个无食者；我曾见，一对四川母女，很热心的一直帮一个孤身旅游的女孩照相。这样的细节很多很多，事情虽然都不大，但却让我体验了一种人间的温情。正如我客串导游的生活虽不长，但我却感悟了生活、体验了生活的美好和艰辛。我想由此我会加倍的珍惜生活的。盛年不重来，学会感动、学会珍重，给人生多一点精彩、给人间多一点关怀，通过大家的努力，让我们的社会更和谐、让我们的人生更美好。