下午五点多，为能赶上回家的四路公交车，我急匆匆地往车站奔。走到航宇市场附近，听到一声甜美的问候“回家啊？”我止步观望，一个甜美的笑脸映入眼帘。从女士的眼神可以看出，她在跟我打招呼却，我却一时想不起在哪儿见过她。我停下来，礼貌地跟她寒暄几句，又急忙赶路。
　　 她是谁呢？那笑脸始终在我的眼前浮现。那么熟悉，却又一时想不起来。在那里见过呢？大脑飞速旋转……病房里那张笑脸颊定格在了大脑中。她是王平，对！是王平，县医院妇产科二病区九病室的责任护士。因为今天的着装让我一时没有想起来。止步回头，王平已经消失在人流中了。
　　 看到了王平，想起了县医院妇产科二病区九病室，想起了爱人住院治疗的前前后后，林林总总。
　　 今年正月B超检查，爱人患上了子宫肌瘤，因为已到了腰干的年龄，刘芬雪医生建议保守治疗，这也是我和爱人最能接受的治疗方式。
　　 几番治疗，效果不佳，病情反复，最后和刘医生商量，决定手术。本想去市医院的，在农村医疗合作的诱惑下，尤其在刘医生推荐下，最后携妻来到南和县医院。
　　 因诸多因素加上自己对医院的偏见，妻子住院后我心情非常糟糕，很多场合说话不够理智，与医护人员发生争执。以至于在医护人员中荣获病号家属中“脾气大”的“殊荣”。其实我是一个很幽默的人，为什么会有这样的态度，几天来一直在思考这个问题。答案只有一个，我是病人家属。
　　 病房内大致分为两大群体，一是以救死扶伤为天职的医生和护士组成的白衣群体；二是以病人和病人家属组成的患者群体。这两大特殊群体尽管大多时候非常融洽，患者家属在医生护士面前满脸堆笑，点头哈腰，其实对白衣群体的趾高气昂并不买帐，但在人家屋檐下，也只得低眉顺眼，把不满隐藏在笑脸之下。
　　 两大群体的目的是一致的，都是为了病人的康复，矛盾何来呢？半个月的医院生活，让我感悟颇多。白衣群体整天面对着不同的病人和形形色色的患者家属，年复一年日复一日，存在着工作疲劳和厌倦情绪。患者群体因为对医院治疗的担忧、对医疗花费的敏感以及不能好好休息的劳累，难免心中不快。两个心存郁结的群体，发生矛盾冲突也就在所难免了。
　　 如何处理好两大群体的关系，化解他们之间的矛盾，创造和谐医疗环境，是社会关注的话题。我认为，白衣群体应该高姿态，做到高风亮节。因为救死扶伤是白衣群体的职责，是社会赋予的责任，既然选择了这个职业就不应该有任何怨言。况且，在医院，患者群体是需要关照的弱势群体。
　　 大凡来医院就医的患者包括患者家属，他们内心都是很苦恼的，他们想了解病情状况和治疗方案，他们需要人们的关心和呵护。医护人员要理解他们，更要关心他们。一个亲切的笑脸、一个耐心的解释、一个细心的嘱咐都会让他们感到温暖，减轻他们的心里负担。大多数医护人员都能做到这一点，护士王平给我留下的印象最深。
　　 医护人员的笑脸，让人感到亲切。只要王平来病房，病房马上就会热闹起来。有问好的，有问病情的，王平总能热心答复，耐心解释。王平跟患者以及患者家属说起话来像聊天更像拉家常，这无疑缩短了医护人员和患者之间的距离。王平把每一位患者当成了朋友，而患者更是把王平当成了亲人。患者及家属在王平跟前无拘无束，无疑减轻了他们的心里压力。
　　 希望南和医院有更多的王平，有更多的像王平一样微笑服务的医护人员，这将是患者之幸，更是南和医院之幸。
　　 当然患者群体应该对白衣群体的工作给予理解和支持，积极配合治疗。如此这般，创造和谐南和医院指日可待。
　　 因为，患者的康复我们大家的希望！