就素质而言，以其社会性来划分，则应是民族素质、国家素质乃至个人素质、心理素质等，社会素质决定国家的兴衰。就经济性来说，就有企业素质、管理素质和员工素质、技术素质等等，经济素质决定着企业的成败。因而素质是往大说会影响国家的命运，往小论会关系到企业的存亡。在这里就社会素质与企业素质两方面作一浅论：
　　
　　 社会发展需要每个人提高自己的素质
　　
　　 自中国改革开放二十多年来，中国的经济实力、人民生活水平得到大幅度提高，可中国的国民素质到底有多大提高呢？是否与经济发展要求相匹配呢？恐怕没有人做过真正的调查，很难统计或妄下断言。如果说提高了，那么为什么年龄大一点的人还要怀念上个世纪五六十年代国人的助人为乐、纪律性和民风的诚实、朴素呢？不是人们好于怀旧，而是我们这个国家的人民及其后人确实丢失了好多传统的美德和良好的品质，不是吗？
　　 仅就小事而言，你只要注意观察简直俯拾即是。比如，有一天笔者路过一个小区，只见一辆别克车在门卫满怀礼敬下自小区缓缓驰出，可刚拐上马路，只见驾驶副座伸出一双纤细的玉手，哗啦一声将瓜子皮、果壳混合着手纸扔到马路上，随着行车的风带出好远……试问，如果其在家里也如此地把果壳、瓜皮随手撒在自家的客厅或地毯上吗？不会！这足以说明，你开了宝来、奥迪，甚至是宝马、奔驰，就未必证明你在身份提高的同时跟着素质也就提高了。
　　 在西方宠狗尤甚的德国，人们上街遛狗，如果狗便溺，主人会拿出备好的塑料袋把狗粪捡起，扎紧袋口放进垃圾箱。而在我国，狗在人行道、草坪上肆意奔跑狂吠乱叫，在公共场所任其便溺而狗的主人却视而不见，甭说捡拾，恐怕其人内急也要找棵树旁甚或是墙根解决了之。这不仅仅是素质问题了，简直就是不文明不道德。这些人在家里保准是干干净净，一尘不染，可一到公共场所，表现得却截然相反，就因为这不是他家的。在自己家他决不会让自己的宠物把粪便排在地毯上、沙发上甚至居室的任何一个角落。为什么北京市某些步行街配置的狗公厕，在一夜间丢失大半？就因全损公利已去了！这不单是素质问题，这已经变成盗窃的违法行为了。
　　 再如随地吐痰问题，中国谈了多年也要求了多年，可有多大的改进呢？据某环保人士大概测算，北京市每天随地吐的痰就有3吨之多，数字是否准确，没有人去考证过。只举一例，我过去有个同行是搞新闻的，喜欢就“小事观察”，他散步走了20分钟的路程，遇到16个吐痰的，其中13人是把痰随口吐在地上，两个人吐在路边花丛或树坑中，只有1人是吐在手纸上后扔进垃圾箱里，文明素质比例只占1/16。这个观察虽有随机性，但不难看出国人的素质较之西方文明国家存在相当大的差距。不是西方人没有痰，而是他们能够自觉地把痰吐在手纸上再放进垃圾箱里。这足以说明人的下意识行为更能表现出素质的高低。一位哲人说过：一种意识决定一种行为，一种行为决定一种方式，一种方式决定一种素质。些许小事就能看出一个国家的文明程度和素质。在当今社会，我们不能躺在文明古国礼仪之邦上睡大觉，而是要我们每个人在社会发展中提高自身的素质。个人素质提高一小步，那么民族素质就会提高一大步。
　　
　　 企业做强做大不单要靠管理者
　　 而是要靠每一位员工素质的提高
　　
　　 谈到经济素质，其关乎的首先是企业素质。当今中国的企业经过市场经济十几年的淘洗，也的确取得了长足的进步，但距发达国家差距仍然很大。中国有相当一部分企业、个体商户和小产业者，制假贩假，以次充好，掺糠使水，缺斤短两……。如南京冠生园用上一年的馅料生产下一年的新月饼；浙江金华火腿为了夏季生产防止生虫居然掺入敌敌畏；安微阜阳售出的劣质婴儿奶粉导致很多“大头娃娃”……等等。如果这些事件让外国人看到了，势必会影响了中国以后十几年的食品出口，坏印象根深蒂固，要想令其改变是何其艰难！
　　 为什么外商考察我国的企业，他不单纯是考察你的车间、你的产品，他还要考察你的食堂、卫生间以及办公、生产环境？实际上这是对一个企业综合素质的验证。我在杂志上读过这样一则故事，一外企代表团来中国考察某大企业，参观团要求先参观员工餐厅，当看完了以后，外商代表非常不满：“给员工吃这样的饭，员工就不应该干活！”。之后又去参观车间，当看完车间员工工作情况后，代表团成员气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃！”。这则故事出处无从可考，但决非凭空捏造。外商认为，如果员工的伙食标准不高，工人干活肯定懈怠；如果工人没有职业精神，肯定要丢掉饭碗。这足以说明，要想提高企业素质，就要引领带动员工，靠什么？靠学习、靠培训、靠强化、靠领导、靠文化、靠员工自身不断地修为……正是这样，就对我们的管理者素质、员工素质提出了更高的要求。就我公司而言，有人撰文提出管理跟不上是因为“管理制度”滞后，我不这么认为，公司基础的管理制度多达42项，不算发文下达的补充文件。一个企业如果单靠制度从而忽视员工的素质教育，那也只能是一个无能的管理者，素质的关键首先就在于对制度的遵行。你没有去执行，再多的制度又有何用？所以有了管理制度它是要靠公司所有人去自觉遵守，方能避免“遵制缺陷”，才会在管理成效上有所提升。我们天天在讲“注重细节”，因为细节决定成败！记得联想集团在干部会议上规定，谁迟到了要罚站10分钟，据说柳传志也挨过罚，这就是制度，制订出来就要严格执行。处罚固然必要，而且是要对领导、员工一视同仁，但关键取决于我们的心态。有的领导吃顺不吃戗，吃好不吃坏、吃喜不吃忧，有成绩了哄上你争我夺，有问题了推诿扯皮你的原因我的原因；加之我企人员构成比较复杂，违反了制度，没等处理就扯了耳朵腮动，碰了张三，李四不知从何方何时就会狠狠地踩你一脚，这怎么能使企业变好？！为什么我公司有那么多问题，有的就是三令五申，而错误总是频频发生屡禁不止？根源就在于某些管理者的素质。人的心态决定人的命运，企业管理人员的心态正偏会危害企业的命运，同样员工的素质高低也同样会影响企业的命运。如果我们的管理层、员工能够从制度约束的被动心态转变为自觉执行的主动心态，把遵章守纪、敬业爱岗转化成真实的行动，甚至当成自己的使命，我们的员工素质不会不提高，这样我想我们的企业才能迸发出巨大的能量。
　　 企业素质的提高首先要遵守制度并严格按着流程办事，还在于拥有敬业精神和责任心。我在《经济管理》杂志上看到一则故事，一个日本研究人员出差返回后到车站已然是下午4点，该公司是6点下班，可这个研究员又坐半小时的车回到单位上班。想一想，在中国的企业里工作人员哪一个能做到这一点？这就是我们与别人的差距，这就是我们与人家在敬业精神及责任心方面的差距。如果我们的员工连正常工作时间都不遵守，遑论其它？
　　 企业素质提高更在于执行。海尔集团总裁张瑞敏有一个经典的说法：如果让日本员工每天擦6遍桌子，他一定会一丝不苟、不折不扣地每天擦6遍。而我们中国企业的员工第一天也许会擦6遍，第二次擦6遍就会含糊，第三天就会给你擦5遍，第四天可能就变成了4遍……执行不执行、执行的结果好坏就是员工的素质问题。为什么在我国引进了许多一流设备，而产品质量却达不到一流的原因；为什么我们很多工业产品在产量上居世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一，甚至是几十分之一的原因。就我公司而言，为什么我们售出的产品却一而再再而三地返修？为什么我们每天有好多工地在售服？祸患起于忽微。这就足以证明，我们有的干部员工根本就没有执行工艺规程，根本就不执行工艺纪律，想怎么干就怎么干，权大于法，这就是导致产品质量上不去的主因。说穿了就是素质问题。
　　
　　 派捷拿什么去面对未来的竞争
　　
　　 让我们先看一些数据，据世界经济论坛发布的《2003—2004全球竞争力报告》显示：中国GDP（国内生产总值）是日本的1/4，人均收入是日本的1/35—1/40；中国的成长竞争力指标在102个国家和地区中名列第44位，比03年下滑了4位；中国的商业竞争力指标在95个国家和地区中排名46位，比03年下降了7位。为什么中国的综合国力增强了，而国际竞争力却下降了呢？一个重要原因，就是我们的国民素质的问题。据某权威机构的世界部分国家竞争力的评价中，中国的国民素质仅排在第35位；就技术素质论，中国现有约7000万技术工人，高级技工仅占3.5%，而西方发达国家占40%以上；中国人均劳动生产率为日本的1/26，美国的1/25。我国要靠什么提高国际竞争力？一句话，就是要从细节入手，扎扎实实地提高我们的国民素质。
　　 面对中国众多纷纭的企业，也许派捷还算不了什么。但她经过十几年的奋斗也的确不容易。既然我们要发展，要创百年老字号，我们拿什么去和未来竞争？我认为首先从员工素质抓起。现在，我公司北京市场已逐步趋于饱和，外埠市场打开时间仅一年半，虽有潜在发展前景，但也竞争对手云集，外埠拓展仍充满荆棘。在今年外贸出口启动了，无论如何艰难也做成了几笔业务，可喜可贺的同时但也不尽如人意，反映出来的问题多多。如果不努力寻求解决途径，外贸出口不容我们乐观。试想，在北京就地销售我们可以弥补产品过失，在外埠尚可增大费用退货换货，那么我们的产品一旦出口至国外，你还能售服吗？你还能换货吗？回答肯定是不能！如果我们的产品一旦出了大面积问题，按国际经济法则，恐怕我们整个厂都是赔不起的，这并非是危言耸听！
　　 外面的世界很精彩，给我们带来光明的同时也充满崎岖。所以，当我们拿起望远镜看世界的时候，千万别忘了用放大镜看自己，发现自己的弱点，纠正自己的缺误，强化自己的意识，增强自己的能力，提高自己的素质。那样，我们方不至于“出师未捷身先死”！
　　 要想提高我公司对未来的竞争力，只有从素质入手。但我们的培训太少了，我们不能因为暂时忙而忽视素质教育。我们一定要打破“农民思想”，去真正作为一个产业工人。我们应该培养技优工人，经考核合格后上岗，签订几年合同，保证教为我用，不能走马式的换岗，这样对生产车间的技术稳定是极其不利的。另外真正实行我公司这几年始终提出的激励机制，把它从单纯的销售口，扩大到生产口及各职能科室和全体干部，因为竞争产生秩序。切实提高管理者的素质和水平，做到能者上，庸者下，一切让考核成绩和工作绩效说话，不用或少用关系人员，真正做到职业化管理企业。通过内训或外培，培养出我公司第一流的劳动力大军和管理者队伍。要想真正提高全公司人员素质，只有学习、学习、再学习。若此，派捷公司的发展势头才能更强、更快，才能赢得未来的竞争。