【时事评述】兴衰就在转瞬间
一家店铺开业容易而红火则艰难,而由红火到萎靡不振,继而枯萎衰败到奄奄一息则非常容易,往往就在短短的一瞬间。一家有些声势和名气的文学网站兴衰也未能逃脱这样的命运,短短三几个月由门庭若市,读者作者熙熙攘攘到门可罗雀到一片清冷,由热闹红火到枯萎、凋零直至奄奄一息不过百十多天。老朽曾经为之倾心倾力和付出了相当心血的文学网站就是这样一个不幸的败运者。
这家网站今年六岁,年龄不大却曾经不俗,一路风雨,一路艰辛,一路坎坷,一路磨砺,一路收获。愚熟悉的另一家网站站长说,这家网站在业内做的颇有名声,业绩不俗云云,时间不算长,名气不算小。此言不虚,委实如此。想当初,一日发文百余篇,有过杂文一日发稿三十篇的记录,应当说是一家有些实力和影响的文学网站。
努力到这份儿上委实不易,按说应当倍加珍惜阔步向前才是。然而,然而之然而,令人颇为遗憾的然而,导致今日的败落。打开该站的网页,首页最新显示的还是一个半月以前的文章,呈现出一幅凉凄凄枯萎凋零败落景象,全然是无可奈何花落去的悲凉惨景。此景无言述说着该网站正在休眠,抑或行将休克。
缘何如此呢?应当说还是理念和管理使然。民营网站,如何做大做强各有各的路数和招数,只要不违法怎样经营全由你。不可忽视和否认的一点是,尽管网站属于你或你们,但须清楚和明白网站一旦运行起来它就成为一个公共平台,需秉持公开公正公平的原则管理,而不是某个人或某些人的私家菜园子任你为所欲为。网站可以自定游戏规则,可以安排任命各级领导,可以决定任何人的权限大小等等,但不可违背其自身具有的客观规律行。一旦违背必将受到规律的应有惩罚。
人是生产力中最具活力的因素,网站运行中这个特点尤为突出。火车跑得快,全靠车头带。这句话前些年颇流行,事情成败的关键在于领导。换言之,领导优劣事关企业经营的优劣。此言虽不十分严谨,但还是有一定道理的。这家网站今天如此凄凉怕是和所谓的领导大概有着密不可分的直接的关系。据说,这家网站是站长个人投资兴办,不为别的只为园他个人的文学梦。站长平素不参与网站具体事务,连担任主编几年的都不曾“见”过他,更没有和他对过话,他把网站交给一个女强人似的干练果敢魄力不俗的CEO,全权委托,完全信任和放心。人,往往性格中的干练果敢与之并行的是可能容易产生我行我素简单激烈,魄力不俗也陪伴着独断专行无视规则的弊端。这个CEO统揽网站大小事务,应当说她使出了全力。但她的自以为是、自我感觉过于良好逐渐演变为自负和刚愎自用,容不得不同意见,尤其是不容反对意见,继而发展到顺我者昌逆我者亡的地步,和编辑发生意见冲突眨眼间就激烈对抗起来,继而一脚将其踢出。
在我任职的两年间曾目睹了和听网站老人说了几件事令人五味杂陈。杂文的两个编辑因为的地得的使用在跟帖中发生争议,其中一位过后感觉不妥要我把跟帖删掉,我没有删除跟帖的权限,故请示CEO,熟料她坚决不肯令人颇费解。后那个编辑又直接与她交涉,她仍然不肯,俩人乒乒乓乓越说越激烈,CEO当即要其辞职。一个主力编辑因为这小小的文字矛盾而愤然离去。这件小事有一方已经认为不妥,删除那个跟帖即可化解和消弭这个小矛盾而坚决不肯,意欲为何?之后的时间里有三位主力编辑因为这样那样的小事与CEO意见不合而被踢出去。还有一位年近六旬的专业作家也是编辑,他为一个编辑点评和读者稍有争执,老编辑做的并非无道理,然而CEO出面指责这位颇尽职敬业认真的编辑,两人发生争论,后越吵越激烈直至公开在编辑群里翻脸对骂,CEO当即取消其编辑权限踢出编辑群。被惹怒的老作家也不吃素,之后在网站激愤地予以回击,这下彻底激怒了CEO,删除文集、封闭账户、并在网站发公告把老作家痛斥贬损羞辱一顿还不算,还取消会员资格、其ID永远不能在网站注册。更令人不可理喻和荒唐的是,这位CEO和某主编发生矛盾,随即取消了其驻站作家的称号,令人大跌眼镜瞠目结舌。驻站作家是网站对作者文字认可的标志,与作者是否编辑、是否和总编有矛盾无丝毫关联。上述几个例子,原本根本算不上原则问题,稍事沟通立刻便可化解矛盾烟消云散,然而事情的结果一再出乎意料,由极一般的分歧和争论顷刻间演变为激烈对抗,由工作上的小事演变为个人之间的怨恨乃至仇恨。静思之,这可能和CEO的个人素质密不可分吧。一个人不对、两个三个不对有可能、五个六分也或许有可能,只要业务能力强有个性的编辑和她意见相左都被逼得走人,这就不能全是这些编辑的过错了。难道真理始终就在你一人手里?就是神仙和人间伟人大英雄还有出纰漏犯错误的时候,况呼普普通通一个肉体凡胎的人乎?这也就不难理解,已经离开网站一两年的编辑时不时地回来恶语詈骂她了。
近两年为网站效力尽职的编辑一个个含气、含冤、含恨而去,且走的不是三五个、七八个,成批离去的就有两拨,其中不乏忠心耿耿为网站奉献着,但在那位CEO的目中都是不合格者。最令人百思不得其解的是,网站不少编辑对此早有看法和意见反映给站长,其结果是统统泥牛入海杳无音讯。被逼出来的编辑们有时在网上见面说起往昔,无不说网站的确是好网站,就是管事的实在叫人遗憾。
这家网站崇尚纯文学,无一丝商业气息,无一块广告,颇得读者作者青睐和好评。但技术更新迟迟不能跟进导致打开网页极慢,一两分钟甚至数分钟都不能奏效,令人相当一批读者作者望而生畏敬而远之无奈离去。这问题并非一两月或三五月,而是困扰几年的顽疾,尽管会员和编辑们一再呼吁甚或强烈疾呼要求改进,但似乎是站方充耳不闻始终未有反映。是资金不济还是另有原因,不得而知。有些作者遗憾地说,谁有闲工夫这样等待,等你们网速快了再来吧。在这次枯萎的一两年间,各种问题和矛盾得不到解决而一一积累,编辑、作者、读者的不断流失,该站俨然成了一只带病航行的旧船,在日益加剧的竞争中颠簸、飘摇,已经不起大风大浪、大的闪失和坎坷了。但世间的不幸往往专找背运者。今年五月,一篇杂文编辑把握不当撞上了“高压线”,惹了大麻烦,网站被京城最高部门叫停,管理层费尽周折,又是深刻检查,又是坚决保证……,还把一个编委“贴配”了进去,谢天谢地好不容易总算二十多天后才得以重新开张。本身有些编辑离去已经伤了不少元气(网站编辑和管理人员都知道,往往一个优秀编辑可以带来一批优秀作者和编辑,为网站的发展壮大起着一定的积极作用。但是,这样的编辑不断离去呢?是否也会导致一些优秀作者和编辑离去呢?),这次遭受的重大打击更是漏船又遭连阴雨,雪上加霜元气大伤,且伤得难以痊愈。也正是这样,二次开张后来稿稀少,稍微犀利尖锐一点的文章也不敢发,读者作者自然寡来,短短的一两个月往日的盛景不再,一头扎进了恶性循环的轨道上。发文越少,网站越清冷,越清冷越枯萎越凋零人来的越少,直至几十天前进入休眠状态……
惜哉!痛哉!一个红红火火热闹繁忙的网站就这样悄默无声地凋零败落了。
这个令人痛心的故事令人思考和咀嚼。纵使有千条万条自认为是客观理由,今天的失败已是不争的事实。一样的天,一样的地,一样的环境,过去为何成功,今日何以失败,原因皆能归结于客观或他人么?自己有无失误或过错呢?
站在旁观者的角度看,无论是成功还是失败必然和自己的努力或失误分不开的。网站尽管是你的,但不是私家菜园子想咋整就咋整,爱咋来就咋来,违背公平公正的、违背自身规律必将受惩罚的。这可能是该网站走到今日悲戚命运的主要原因吧。
一个网站的兴衰固然取决于管理、技术、资金等诸多因素,但网站掌大权的作用起着相当重要的作用,做得好上下拧成一股绳齐心协力大家苦累而愉悦,服务质量和水平自然而然地提升,读者作者渐渐就会向你聚拢。如果领导行事不公不平导致编辑心不平气儿不顺,自然会离心离德,对读者作者的服务质量和水平自然会下降,网站的人气就会渐渐散失,久而久之枯萎抑或衰败是必然的。
文学网站的生命力就在于读者作者的积极涌入和大量参与,在于推出更多更好的优秀作品,在于稳定和增加优秀作者和编辑,在于对读者作者越来越好的热心周到服务,唯此网站方有可能越做越大越做越强。其实,这道理几乎人人皆知,但往往在红火之时得意之际把它甩在了脑后忽略了,抑或是明明出了问题还要一味地固执己见,我行我素,宁可得罪作者或编辑死要那张所谓的“面子”而坚决不反省、不纠正,致使矛盾越积越多,性质越来越严重,直至自身无力挽回败局,不得不眼睁睁地看着自己饱含心血含辛茹苦的网站一天天枯萎凋零败落,全然是无可奈何花落去的悲凉惨景。
兴旺和凋谢的命运和主动权不在别人手里,一直攥在网站当家人自己手心里。不知到今天那家网站的大拿们醒悟了么?
深刻的教训啊!
2012.09.30.13:05.