无形无影透人怀
一辈子没住过医院,老伴也一样,没想到年75岁高龄的老伴不久前突发重病,住院治疗,我也得率领家小三军日夜陪护。
记得上世纪五六十年代,到医院探视同事,几吃闭门羹。那时的医院不允许家属陪护,一切都有医院的医生、护士、护理员照料。亲朋好友到医院探视都是按照规定时间进行。现在不知道是讲求人性化还是医院资金紧张,但凡住院,无论病大病小,一律有家属陪护,好一些的单位还雇人或者派工作人员帮忙。听说许多城市的医院都是如此。我在医院护理老伴的23天里,觉得医院就像自由市场,陪护家属和人员一大堆,有时住进一位厅局级领导,那探视的人排成长队等候一次“接见”,有提包的、有托花的、有背手在前,后面跟着几个随从的:医院病房走廊里,有推三轮车的,有发放小广告的……令人眼花缭乱,我也就又增加了一条陪护职能,就是小心乱推病房门顺手牵羊之辈……大概这不能说是这家医院的问题,完全是体制造成的弊病,全国通病。这个“病”还可以造成交叉感染,大夫增加治病负担,国家增加不必要的医疗开支……
原来在网上常常看到医患关系问题和医院里不法之事,其实,在医院呆上一段时间,亲身体验,发现媒体的报道都是随大流,说坏事,就都是坏事满天飞,一点好事不说,没有一点辩证唯物主义。算下来,和医院数量、医生护士数量相比,坏事是九牛一毛!但是,却垄断了舆论,久而久之,医患之间不信任就成了先入为主的观点了。
虽然说这家医院软硬件还有待改进,护理问题也须国家卫生领导机关出台规定和措施,但是在这样的环境里,这家医院的医疗护理却能秩序井然、有条不紊。我老伴住在兰州大学第一医院消化科病房。负责的治疗小组和责任护士都很敬业,也都是很睿智的人士。因为,从他们的眼睛里就不难看出。
才进医院,我就发现给我老伴治疗的李大夫、任大夫、范大夫都是这样的精细之士。因为从文学写作领悟出的经验,一个人双眼深不见底、流光溢彩、沉着不慌,就一定是很不错的学府里走出来的;相较低档次学院出来的学子们,从眼睛上就看出了水平高低,眼睛浑浊无光,就连举止做派也脱不了原来进修之前的气味。所谓眼睛是心灵的窗口,可见一斑。因此,我第一次和这个小组见面,就直言道:相信你们,用什么药、如何诊断检查全凭你们决定,用最好的药和尽最大的可能在病人病况允许情况下,上最高的诊治手段,不必和我商量,一律认可。
至出院,所料不错,老伴出院时已大为好转。
还是从眼睛看出的,这几位大夫还都是直率、正直、率真、热心的人。从几十年的观察中发现,两人谈话时,有的人眼睛不看对方,或者看一眼就罔顾其他或地面,这种人往往是小人和奸诈之辈。而这几位医生,都是和交谈者对视不罔顾其他,认真听交谈着的话,不急于插话。
就说主治李大夫,是一位很爽朗的又很执着的大夫。他在治病中,又像个心理医生,做病员思想的工作,经常以幽默的口吻化解病员疑虑和苦恼。在治疗方案和用药上,当机立断,足见医术精湛,医道高明;任大夫是位女性,沉稳有加但不乏细腻和认真。只要问他什么事,他都会放下案头工作不厌其烦地解说,还会跳过询问的话题,引申出去,以便更详细地加以概括,使得家属更能清楚患者的情况和治疗方案。那位姚大夫一件事就说明他的为人:一次中午我去医生值班室,他正在吃盒饭。我看到他在吃饭就说一会再来,他却说没关系,有事请说。我更不好意思了,说,你在吃饭,说这个是有顾忌的。他说没关系,还询问道:是不是不拉稀了?一般大多数人在吃饭时是不能讲拉屎尿尿的事的,我没开口他却问起来了。我只好说了情况,他边吃边说建议……从这件事足见他的医德医风,也说明他们这个组内的风气多么正直。
还有一次有趣的交锋。一天夜里,护士告诉我有一位男士要住进来。我们是双人间,空着一个床。可是男士和女士一个房间,是不是搞错了?我走出病房,看到科主任郭女士正在和几个人交谈。我没好气地问道,主任,男士怎么能和女士住一个房间,医院有这样的规定么?郭主任慢慢地说,正要找你商量。你看,这么晚了,一位危重病人来了,实在没有病床。我说,没男床位就不要接么?郭主任说,你看,危重病人要马上抢救,如果推出门外,也无可指责。但是,转出到其他医院,很可能路上出问题,你看是不是凑活一晚上,明天有出院的床位就分开。我听到“危重病人要马上抢救,如果推出门外,也无可指责。但是,转出到其他医院,很可能路上出问题……”这句话,很受感动。时下有些医院不要说没病床,就是有病床也不愿意接收危重病号,风险高、责任大。可是,郭主任的一番话,足显这家医院对于医风医德有多么重视,并落实在点滴行动上。郭主任还风趣地说:我们是一家人啊。是的,医患关系就是一家人的关系啊,精辟!
所以,一次23天的体会,觉得我们的医护人员和医院绝大多数是认真恒守人道主义这个世界红十字主旨的,决不能让几个老鼠坏了一锅汤!而前几年主流媒体有点绝对化地棒打一大片。没有能够好处说好,坏处说坏,客观报道,认真引导舆论,现在好像正在改变这种状况,实事求是是媒体的责任。患者和家属,也应该客观看待医生的工作,生老病死是客观规律,不能忽视这个人类命运的安排,善待医生和病人,都是共同的责任……
老伴出院时已大为好转,但是这个病是绝症,四天来又吐血,再次住进了这家医院。又要忙些日子了,还有很多感慨,慢慢再聊吧……