主要内容：本片讲述了脑瘫青年阿波打算网上开店，因无法握笔写字，多家银行都不给他开通网上银行业务。无奈之下，他只好在网上发帖诉说自己的遭遇，并呼吁银行金融业能为残疾人开通一条绿色通道，使那些无法书写的残疾人通过其他的方式也能办理银行业务。他的心愿最终得以实现，中国银行营口分行的大堂经理亲自上门为他开通了网上银行业务。
　　 字幕：本剧是一个真实的故事。
　　
　　 1、市区内、日外
　　 母亲推着坐在轮椅上的阿波向中国银行的方向走去。
　　 母亲：到银行开通完网上银行业务后，你就可以网上开店了。
　　 阿波听后非常兴奋，他偏着头，面部肌肉更加扭曲，双手紧紧地握成了拳头状，说话声很尖，更像是在喊，却更让人听不清了：是啊，我能在网上开店，就能自己赚钱，自力更生了。
　　 母亲：可是，你想好要卖什么了吗？
　　 阿波：妈，这个您放心，我早有打算了。因为网上一家品牌运动鞋公司一直找我做代理，说给我六折优惠，只要我下单，他们24小时之内就能发货。妈，我的网友很多，我一在网上发布消息，肯定会有很多网友到我的网店里拍货的。如果我支付宝里有钱，网店我早就开了。
　　
　　 中国银行、日内
　　 特写：“中国银行”四个大字。
　　 母亲把阿波推到2号窗口。
　　 业务员A：先生您好!请问您想办理什么业务？
　　 母亲把阿波的身份证递到窗口内：他想办理网上银行。
　　 业务员A接过身份证，放在扫描仪上，在电脑里打开他的个人信息，拿起笔填好单子递出。
　　 业务员A：请您在这签下名。
　　 母亲握笔准备签名。
　　 业务员A抢过单子：哎，到底是你俩谁办理业务啊？
　　 母亲指着阿波：他办。
　　 业务员A：那就让他本人签，您替他签名算是怎么回事啊？
　　 阿波：我手不好使，从没握笔写过字。
　　 业务员A没听清：什么？我没听清。
　　 母亲重复一遍阿波的话：他说他手不好使不会写字。我是他妈，我可以代他签吗？
　　 母亲拿出自己的身份证和户口簿放到窗口内。
　　 业务员A连看都不看，依然望着电脑屏幕：不可以，我们这从没有过代签的先例，必须得他本人自己签字才能办理业务。
　　 阿波：那我可以按手印吗？
　　 母亲：哦对，他可以按手印吗？
　　 业务员：没这先例，不可以。
　　 母亲：先生，您就开个特例吧。您听我说。我们家阿波从小就患有脑瘫，生活不能自理，就连吃饭喝水都要我们亲人帮着喂。他没上过学，却自学了写作，他用嘴叼筷子敲打键盘，在电脑上写出了100多万字的文学作品，发表在国内各大刊物上，事迹被央视在内的多家媒体报导过。现在，他想用自己写作挣的钱投资开网店。您就帮他……
　　 还没等母亲说完，业务员A就显出了不耐烦：和我说这些干啥呀？即使你是国家总理，也要按程序办事。行里没这个先例。我给你开特权，将来你出了事找我，我可负不起这个责任。
　　
　　 建设银行，日内
　　 特写：“建设银行”四个大字。
　　 业务员B：请办理业务者本人签字。
　　 母亲：请问，可不可以让我代替他签字？
　　 业务员B：抱歉，如果他本人不签字，那他就办理不了业务。
　　
　　 阿波家，日内
　　 回到家，母亲就帮阿波打开电脑，阿波把今天的遭遇写成文字发到网上。
　　 特写：阿波用下巴操作鼠标，用嘴叼筷子敲击键盘打字。
　　 电脑屏幕上显示：
　　 ［画外音］我是一位不能自理的脑瘫患者，想开网店自力更生，就因为我不能握笔写字，多家银行都不给我办理网上银行业务。我想，像我这样不能握笔写字的残疾人还有很多很多，我们也是银行的客户，也有办理银行业务的需求，总不能因为我们无法握笔写字就剥夺我们到银行去开户或办理业务的权力吧。在此，我呼吁，银行和金融界应为我们残疾人开设绿色通道，让我们无法书写的残疾人通过按手印或其他方式也能办理银行业务，让我们这个社会变得真正的无障碍起来吧。
　　
　　 阿波家，日内
　　 电话铃响。
　　 母亲接听电话：喂，您好。
　　 大堂经理画外音：请问这里是敦越波先生家吧？
　　 母亲:是的，我是他的母亲。
　　 大堂经理画外音：我是中国银行营口分行的大堂经理，在网上接到敦越波的投诉信，我们的行长非常重视。请问您家下午有人吗？?我们想下午到您家为敦越波先生开通网上银行可以吧？
　　 母亲：可以，欢迎您的到来吧。
　　
　　 阿波家，日内
　　 中国银行营口分行的大堂经理和其他几位工作人员带着移动终端设备来到阿波家。
　　 大堂经理：敦越波先生，真的是非常对不起。我们事先不了解您的情况，没有为您办理业务，耽误了您的生意，我们感到非常抱歉。在网上接到您的投诉信后，我们的行长第一时间就派我上门来为您服务。现在我们就来为您办理网上银行业务。您只要在单子上按个手印就行了，不需要您亲自签名。
　　 特写：阿波艰难地伸出右手的食指，蘸上印泥后，在银行业务单上按手印。
　　 大堂经理：这位大姐，请您帮他签个名好吗？再写上您和他的身份证号。
　　 特写：母亲在银行业务单上写下“敦越波?”三个字。
　　 大堂经理操作电脑。
　　 电脑屏幕上显示：
　　 恭喜您!敦越波先生,您的电子银行业务成功开通。
　　
　　 7、阿波家，日内
　　 阿波用下巴移动鼠标，嘴叼筷子敲击键盘。
　　 电脑屏幕上显示：
　　 阿波：欢迎光临本店。
　　 阿波：亲，请问您需要什么商品？
　　 母亲端来水杯，放在阿波的桌上，插入吸管。
　　 母亲：阿波，来，喝口水，歇歇吧。
　　 阿波含住吸管，吸了起来。
　　 阿波：妈，您不知道，现在生意非常兴隆，我都忙不过来了。
　　 母亲：生意再好，也要注意休息啊。没想到，我儿子也能上网挣钱了。太好了。
　　 电脑屏幕中又跳出阿里旺旺的提示窗口，买家某某某已付款，等待您的发货。
　　
　　 完