人之间的合作，就像一个人的嘴巴，嘴唇、牙齿、舌头合作起来，才能有效运转。虽然人类社会的组成和运转要比这口腔复杂得多，道理是一样的。现在的世界，人类的关系越发地紧密，国家之间的交往更加密切，人员往来时免不了像牙齿碰到舌头，偶尔也要出岔。这种事儿在国外，我倒是耳闻目睹甚至是经历过，有的时候，交锋是不可避免的，这需要双方的一个磨合过程，你须得认真对待，正所谓不打不相识，经过双方观念上的撞击和理念上的相互融合，才能将双方的合作进行得愉快。
　　 三十多年前，国内开始改革开放，中国人走出国门，到世界各地做生意。我所在的公司，派出许多人员在国外建立办事处，和洋人做生意。由于思维方式、传统文化、行事方法上的差异，有时会因某种因素，双方互不理解，发生误会和纠葛也是常有的事儿，解释开了，双方哈哈一笑，更加增进了友谊。但是，对那些傲慢持有偏见的洋人的不当言行举止，适当的回击是必要的，否则他会认为你是愚钝，你在他的眼里就是一个好欺的弱者。今非昔比，中国人可不是以前了，可是，有些洋人还以为中国人是停留在他们脑海里的留着长辫子的东亚病夫的形象，相互观念的对立，遇到纠葛难免不了要有一番交锋，就在我所工作的地方，就有许多这样的故事，听起来颇耐人寻味。
　　 公司驻德国办事处就在汉堡市中心的一条街道的一幢楼里的二层。办公室的隔壁就是德方公司。处在这样的环境下，我身边除了早已入了德国籍的田先生、梅小姐，剩下的可就都是黄头发蓝眼睛的洋人了。要是走出办事处的门，不用说，我们就成了少数的“外国人”。整天和洋人在一起，楼里楼外的，在我身边隔天差五，就会弄出一些故事来。说起来挺有意思，因为这故事的结果总是会因傲慢者的无知而自己落到尴尬的境地，令人啼笑皆非。
　　 最早体会到两种不同理念和观点的交锋，是从梅小姐亲历的一件事儿感受到的。
　　 那天早晨，我刚坐在办公桌前的椅子上，就见梅小姐撅着嘴，气鼓鼓地走进屋里来。她将提包放下，仍是愤愤不已，见屋里都是自己的同胞，就向大家述说了她刚才在巴士里和一个当地洋先生“认认真真地打了一场嘴仗”的经过。
　　 梅小姐本来是开着车子上班。那天不巧，车子坏了。她只好去乘坐大巴。上车后不知何故，惹着了一个看着非常“优雅”的先生。于是就发生了一场纠纷。事情本来都是鸡毛蒜皮之类的小事，发生的原因和过程也不重要，关键是这位洋先生强词夺理地说了一通之后，竟然傲慢地带出了一句：“我们欧洲人白白地养活着你们亚洲人……”
　　 我知道梅小姐是个极具东方女性特点的人，平常说话慢声细语，和蔼甜美，把老祖宗的克己忍让的美好品德都带到国外了。而且胆小，从桌上掉到地上一本书的声音都能吓她一跳。听说她居然能和洋先生吵架，心里本来好奇，又见对方如此无礼和说出这番没有水准的话，心里就更好奇了，我想象不出这位梅小姐该是如何接招，如何应战。
　　 接着，梅小姐的举动可是一反常态。她讲：“本来我一开始就没有和他争辩，我以为我不说话，让他说两句，这事儿也就过去了。再说，我的心思也没在这上面，到了公司，还要马上去机场接国内来的团队，我在想怎样安排今天的活动内容，我就这么沉默着。不料，他竟步步逼人，说出这样无理的话，我当时心里就火了，不就是打嘴仗吗？还怕你不是！”
　　 梅小姐说到这儿，脸上涌上一些红晕，显然她在复原事情的经过，气愤的那股火还没有熄灭。她稍停顿了一下，平息了一下自己的情绪，接着说：“我从来没和谁吵过嘴，也不知道该怎样吵嘴架，这时也不知从哪儿来的一股火！我心里想：我得反击他！”
　　 按照梅小姐的叙述，我大体上弄懂了事情后来发生的情形。那位洋先生说了那句无理的话以后。梅小姐是真动了气，刹那间脸都白了。接着，她柳眉倒立，杏眼圆睁，几步走到那位先生面前，质问道：
　　 “你懂不懂应该尊重女士，懂吗，嗯？！好了，我知道你不懂这些道理，但是，我可以告诉你，我在这里生活，没有少缴纳一马克的税金，而且一直在为这个国家辛勤地工作着，就凭这一条，你没有资格和理由来对我说那一番话！……”
　　 这事儿，本来就在一车人的众目睽睽之下发生的，按常规，应该是“本地人偏向本地人”，尤其还是面对“外国人”。但是这位先生做得不占理儿，众人还是识理的，曲直自有公断，虽然并没有人吭气，可眼睛都盯着这位先生呢。那眼光所包含的意思，有委婉的告劝：别再丢人，有的就是无声的谴责。
　　 梅小姐一番义正辞严的反驳，那一口流利的德语，说得那位先生理屈词穷，立马面色尴尬，不知所措。他大概没想到，一个如此年轻的华人女孩竟能这般地唇刀舌剑，将他驳斥得哑口无言
　　 那位洋先生面临的窘境，我能想象的出来。俗话说兔子急了还咬人呢，更不要说，他所面对的可是上海外国语学院里最优秀的高材生。真论战起来，他绝不是对手。这场嘴架的结局是：傲慢的洋先生稀里哗啦地败下阵来了。
　　 这种日常中产生纠纷的事情，虽然事小，可是在里面总会有一些傲慢与偏见甚至是歧视性的因素存在。遇到这样的事儿，若是忍让，往往会助长傲慢者的气焰。但是你若奋起反击，那情景便是另外一种状况了。我曾经目睹过一次总公司驻汉堡的王朝主任和德国人“干仗”的全过程，看着却是比听梅小姐的述说要过瘾得多了。
　　 去柏林，参加一个航空博览会。这种国际性展会，自然是世界各国航空飞行器制造商都不能放过的一个展示自己产品的绝好机会。参展商多，去看展会的人也多，于是在抵达航展会场的那一段路上，车辆就越发地多了起来。总公司的一行车子鱼贯而行，头一辆车就是王主任所乘坐，他带队参加这次展会，我刚巧也在这辆车上。本来一路上大家谈笑风生，王主任是一个优雅且又幽默的人，他谈吐不俗，妙语连珠，大家聊得开心，车内气氛轻松愉快，但是不久便郁闷起来。
　　 路上的车依着先后顺序缓慢行驶，井然有序。不知何时从后面赶上来一辆车子，在超越了我们的车子之后，并没有正常行驶。它就在我们车子前面慢悠悠地行驶着，压着我们的车无法行驶。我们车上的司机三番五次地按着喇叭，示意他让路，对方就是不搭理，依旧挡在前面，就这么压着你。坐在副驾驶座上的王主任心里着急，他怕在展位上的布展时间被耽误掉了，也着急起来，伸过手来按着喇叭，“滴——滴——”直响，没用，那辆车仍旧不搭理。王主任立马脸色变了，他让司机把车停下，他坐到驾驶的位子上。这一下事情可好看了。方向盘到了他的手里，立刻就感受到这辆车子有了股子冲劲。只见他一轰油门，麻利地转着方向盘，车子嗖地一下窜到那辆车的前面，我以为，就这样超过那辆车，这事儿就完结了。哪知道，王主任使劲一打方向盘，接着踩刹车，我们的车猛然斜插在那辆车的前面了。
　　 接着发生的事情令人开心、过瘾。
　　 王主任跳下车，径直走向那辆车，他敲着那辆车的窗，示意对方下车。大概那辆车上的洋人看到车外这个中国人的脸色不好看，也被王主任的气势所震住，他做着不可理解的手势。王主任依旧敲着车窗，大有不出来，这事儿不能完了的样子。对方动摇了，从车里钻了出来。下面的情景，我是从来也没见到过。
　　 王主任瞪着对方在质问，对方有些不以为然，这一下激怒了王主任，他的脸色愤怒，语气强烈，大声地呵斥着。对方绝没想到，被他惹恼的这个比他小一头的中国人居然如此倔强厉害。洋人明显是色厉内荏，还要狡辩。此刻，王主任可是没了和我们在一起时的那种优雅的风度。他像一头发怒的狮子，一边大声地严辞痛斥，声音洪亮而又威严；一边用双手拍打着对方车子前的发动机罩啪啪作响。对方服软了，从车里下来两个人，满脸带着笑，向王主任解释着，说了一些让王主任满意的话，王主任这才降低了嗓门，不过仍不算完，他依旧在厉色训斥着，对方司机乖乖听着，先前脸上的那股傲慢已经被一种谦恭的神色所替代。直到王主任得到满意的道歉，这才作罢。对方恭恭敬敬地挥着手，看着王主任上了我们的车，他们才钻进自己的车里。这辆车，再也没出现在我们的视线里。
　　 我是第一次看见这种痛快的场面。细思量，颇有获益。和洋人交锋，只是掌握有理是不够的，还须有捍卫自己的武器（比如王主任能讲一口流利的德语，熟练的驾驶技术）。关键还得要有胆有识，做得有理有据，若非如此，恐怕事情的结果就大相径庭了。这件事儿对我倒是极有启发的，以后和洋人交往中更不怕磕磕碰碰的事情出现。若是对方肯出“洋相”，就一定积极应对，当然，自己一定要有反击的手段。
　　 这些和洋人产生的纠葛，无外乎是日常之中算不上是有什么原则性的鸡毛蒜皮的小事儿。洋人的傲慢来自于他们自认为本身的优秀，于是就认定他们所有的方面都要比东方人强。当然不排除他们是有许多值得我们学习的优点和长处。但是无端的傲慢和无知的偏见依附在一些洋人的身上，他们所做出的无理和无知的表现，你和这样的洋人做生意会让人感到不舒服。有时真的需要巧妙地和他斗智周旋。
　　 我们公司和欧洲某公司合作，生产了一种机械产品。分别为“中国造”和“外国造”，但是产品是一个设计图纸，挂着相同的商标。不明底细的人不大好分出哪个产品是哪个公司出品的。实际上“中国造”产品和当时国际上最高水准的产品相差无几。这一点连外资公司也承认我们的产品质量优秀。反倒是他们产品质量难以与其匹敌。遗憾的是，“中国造”不被欧洲人看好，甚至会被蔑视。两家的产品又是混在一起发货，有的洋人自以为是地张冠李戴，就闹出了一种令人啼笑皆非的场面。
　　 一次和一位洋人贸易商洽谈这个机械产品，虽然他知道这是由两家公司分别制造，显然他并不知道太多的内情。令人难以忍受的是他的那种目空一切的神态。可能在他眼里中国制造只能是地摊货，是没法和欧洲人生产的产品相比的。
　　 这位先生进了屋，围着一字排开的产品转了一圈，嘴里“嗯呀哈呀”地哼唧着，在自认为对眼前的产品都搞清楚了之后，就开始滔滔不绝地议论。他先是傲气十足地指着“中国造”产品，一个劲地说外资公司的产品质量是如何地好，精度是如何地高，使用起来是如何地得心应手。
　　 梅小姐笑眯眯地将这位先生的话告诉我们，我和老柳在一旁，心里明白，这位先生整个将事情弄反了。若是单单如此，也就罢了。没想到，这位先生说得洋洋得意，停不下来了，转脸又对着外资公司的产品，唠叨开了。他摇晃着脑袋，一脸子的轻蔑神态，一个劲地说着“中国造”如何地不行，如何地不好。不用听梅小姐的翻译，看他手里比划，就能明白他的意思。管它呢，只要能做成生意，随他说好了。自己暂且忍住这股火，我心里暗暗地想着。
　　 以沉默换来的往往不是对方的安静，这位洋商人并不停下他的评论，他的头摇晃得腮帮两边的肉跟着颤动，唾沫星子四溅，一副不从我这儿得到认可不罢休的意思，让人着实不耐烦。无奈，看着他手指的产品，灵机一动，我要翻译告诉这位洋商人，请他把“中国造”和“外国造”的产品分出来，也就是将“好产品”和“坏产品”分出来。
　　 洋商人怔了一下，倒也实在，也没客气，转身就将两家产品分离开，然后连耸肩带晃头地要梅小姐告诉我：“怎么办？”眼神里依然是那种傲慢和轻蔑的神情。我没和他争辩，转身把外资公司的技术人员请过来，让梅小姐告诉他，请他告诉那个洋商人，哪一个是“中国造”，哪一个是“外国造”。
　　 后来的场面令我开心不已。这位洋商人在我面前是一脸的尴尬，再也不提“中国造”是如何地不好了，说话的口吻立刻谦逊。他可能为了自己的鲁莽感到羞愧，盯着两样产品不住地看，仿佛是在重新认识这两样以往很熟悉的东西。我相信，他一定会有新的评价。
　　 在日常之中和洋人发生纠葛时的斗智斗勇的小故事，听起来颇有快慰之感。这种事儿真是经常有的，你得随时准备去应对。
　　 有一天去到一家公司做技术服务，遇上了一位负责技术的总管，是一位“牛气冲天”的洋人。傲慢与偏见的结果是，他根本就不相信中国产品会是一流的。这位洋人的“牛气”就象他那高大的身躯一样的“大”。从他的眼光里能看到一种轻蔑和不在乎的神态。他先是对产品的制造精度发出疑问，他不相信零件的千分之五到百分之一间的尺寸精度和形位公差的要求。这种疑虑可以理解，我马上让翻译告诉他，去找一块千分表在他面前实际测量一下，不就什么都清楚了吗？
　　 洋人倒是极为认真，盯着表，挨个零件地看着测量的结果。一场精度测试下来，仪表最公正，看到无懈可击的产品，我心里自然是轻松愉快。不料他突然举起一个螺栓，向我问道，这么细的螺栓，强度能抗的住机器的切削力吗？”说着话，他居然将螺栓放在虎钳上夹住，又旋上一个螺母，用扳手使劲地扭着，不断地加力。看这架势，他是觉得以他的那一身块头能将这个螺栓拧划扣。
　　 “嘿——！还真有敢和钢铁较真的！”我差点没笑出声来。那螺栓都是经过热处理的，具有高强度。我曾专门做过实验，要两个小伙子在扳手上加上一个套管，一同象推磨般地使劲去加力扭紧那螺母，直到旋不动为止，也不能损坏螺母和螺栓。另外公司对出口产品都是严格把关，产品都是优质品中的一级品，是经过层层检验后才发到国外的，我对产品质量心里是太有数了。此刻心想，就算你有天天喝牛奶吃牛排的力气，能耐其何？我决意不再浪费自己的时间，对翻译说“告诉他，拧断了我请客，拧不断，我的啤酒他得给我准备着！”
　　 这位洋人感觉到我的嘲讽，又不知我在说什么，便去问翻译。他听到翻译的解释，事实上，他已经使出了最大的力气。此刻他自知无趣，停下了愚蠢的举动，朝着我伸着大拇指，那脸上有了笑容，看得出他在佩服之中还是带有些许惊讶的表情。好在“不打不相识”，自此，他倒是推崇我们的产品，这倒是令我欣慰。
　　 以后遇见这样的事儿的多了，见惯不怪了。虽然秉持着中国人的以礼待人的观念，但是合作是双方的，友善之人，一定要以礼相待，有偏见之念的人，一定要他明白自己的失误。合作中也会有竞争，这是时代的特点。这个世界发展的如此迅猛，人们之间的距离在缩小，还是应该记住老辈子人说的那句话“人不可有傲气但必须要有傲骨”和“夹着尾巴做人”，别人的傲慢与偏见，或可不必去理会；反过来，自己也一定不能用傲慢和偏见去对待别人。老话说：己所不欲勿施于人。这话极是！