今年的冬天比往年冷的快，三四场雪气温降到零下二十多度，辽西的小镇几年来都未见积雪了。
　　 一早晨，卧室冷得不愿起床，冷空气从窗户那边吹来，向长舌妇般絮絮叨叨、不请自来、不厌其烦。终于下定决心迅速穿衣、下床、忙看温度计，“奶奶，十四度”到客厅一看“爷爷，十三度”我这个气啊，摸摸暖气片儿冰凉，拉开窗帘，雪茫茫的一片，入眼得都是一丛高过一丛的楼群、无处停放的汽车几乎把所有的空地占的满满。楼间的圃地上，楼群的楼顶，山坡的阴面，积雪竟然十多天未退去，今年的冬天雪来的早而大，冬天格外的冷。
　　 刚搬到这里时，经济困难就要了顶楼，到阳台一看，一眼就能望到远处的青山，还暗自窃喜，开阔啊，十余年的光景，新建的楼房一座座遮住了视线，楼房多了，冬季取暖却越来越差。煤炭逐渐降价已经好几年了，取暖费依然坚挺。好不容易今年降价了，但随之而来的是温度也降了下来，取暖期过了一月有余，我家的温度计最高温度显示十九度，十六七度跑长趟。也曾好言疾色的找过供热部门、也曾有供热公司的服务人员到这里诊疗，一阵子放气、放水后基本无济于事，结论就是顶楼没办法。都是职业人员，看其也尽力了，也没有更好的办法，理解万岁吧，谁让俺是顶楼了，自认当年的购房失误吧，唉！当时咬咬牙的事，谁让俺没舍得咬啊！
　　 但连续两天十三度，肯定不是顶楼那么简单了。我敲开5楼的门，在社区担任委员的大姐，还没有上班，披着棉衣在作早餐，她家的温度表显示十五度，暖气片不冰但也不热。三楼的大哥是个单位的领导，说话客气温和，他家的温度略好些也只有十七度，二楼、四楼的家里没人，一楼是对退休的老师，温度和我家一样。我又到小区的其它楼房和本楼的其它单元转转，可以肯定的是小区的4栋楼房这两天都不好。但一楼和顶楼最甚，说话间大家都怨声载道、义愤填膺、满腔怒火，有人说应当到民心网上实名曝光；有人说应当组织人到市政府理论，不行就静坐；有人说应当写信到信访办、督查办、纪检办等相关部门状告供热公司的负责人，但当我问起有没有人已经这么做没做时，大家不是没时间就是有别的原因都没来得及。
　　 回到家中，我把刚才的事情捋了一遍，大家都在本地区工作，实名举报、政府静坐等方案是没人会轻易去做的，连最简单的打供热公司的服务电话都没有人打。都想等着、靠着，等别人找下来了不就热乎了吗。唉！这芸芸大众，真是无语了。
　　 我的公司在外地，我正好有事请假在家。所以，我决定坚决维权。无论通过什么方式，我既然交了暖气费、暖气温度不达标就是侵害我的权利。我找到供热公司办公室电话：“喂，您好，是供热公司办公室吗？我是热力用户啊，暖气不好怎么办？”
　　 “您好，那你打供热维修部的电话，维修部的电话是......”听声音接电话的应当是一位中年大姐，话虽不多，但很职业，也很客气和蔼。随后我开始拨打维修部的电话，但一直无人接听。于是我再次拨打供热公司办公室的电话：“喂，大姐，您好，也不知叫大姐对不对，您看，我打这个维修部电话没人接听啊，能不能把负责人的手机号告诉我一下”
　　 “哦，你是哪里”
　　 “我是**小区，归**管理区”大姐您看我们家才13度，如果能将就，也不想找这个麻烦，天太冷，真是没办法，咱们交暖气费不就是想热乎一点吗？”为了达到目的，我尽量动之以情。
　　 “你找这个管理区热力维修所的负责人吧，让他把单元的热力闸门多打开一些，你找他们肯定好使，现在各个热力所都有热流量表，如果控制的好，他们热力所的人是有奖金的，为了奖金有时他们故意控制热力闸门，我把你所在的热力所的所长电话给你......”
　　 听到这个消息我很震惊，缘故如此，我不能确定，但又不能不确定。
　　 “姜所长吗？我是**小区热力用户，暖气不热能不能给我们解决一下啊，实在是太冷了，真的麻烦你们给维修一下。再有姜所长，咱们不能为了奖金什么的而不管用户的冷热啊”
　　 “好的，你是几号楼，几单元，我一会就派人过去看看”
　　 从姜所长的回话中竟没有否认“奖金”的事，我的心也随着沉了沉。大概在上午11点左右来了两个穿着标识热力工作装的小伙子。我热烈点烟，问候，问完我的单元后，他们到暖气道里鼓捣了一番，小区里的人也纷纷找到他们。
　　 下午三点，室内温度一度都没升上来。这时我已经打听到在热力公司和用户之间还有个第三方监管着热力公司——热力督查办公室（市建设监督委员会下设的一个办公室）。我决心维权，无论什么情况。于是我找到一楼的退休老师夫妇，大叔身体不好，大姨除了照顾他之外，还担任了我们的单元长。说明我的意图后，很快得到大姨的响应，于是我们又找到了其它单元和小区其它楼的楼长、单元长（基本都是退休教师或退休公务员什么的）。相约如果明天早上暖气再不热，就八点半在小区门前集合，到热力督察办公室找暖气。
　　 职场工作二十多年了，我很担心大姐所说的“奖金”之事是真的，同时也担忧这个“热力督查办公室”是否能真正起到热力督查的作用。但我又想真正的去碰触一下这个问题，我甚至担心明早一起来暖气就热上来了，一看温度计十八度还怎么去找暖气啊。
　　 然而，我还是多虑了。翌日八点，客厅的温度依然坚挺十三度。
　　 八点二十分，我来到小区门口。一会，包括我和一楼大姨在内的一共来了五个人。三个大姨和一个做烧烤生意的杜哥，我们原计划至少应当在二十人左右，又等了一会子，再也没有增加人数。但今天我下决心了，即使是我一个人我也要去讨个说法。八点五十，我们准备出发，这时杜哥接了一个电话，然后抱歉地说：“兄弟，还真有点事，”
　　 “没关系，哥你忙去吧！你要相信我和大姨的能力，不在乎人多人少。”我们哄笑着。
　　 路程很短，不到一刻钟，我们就赶到了市建设监督委员会。热力督查办就在一楼，有两间办公室，靠里的门牌上写着主任办公室，办公室门开着。一个年级与我相仿的中年男人正在和一个大伯解释着什么。看到我们，中年男人点点头，让我们先进屋坐下。此行，我当仁不让地作为出头人，我坐在办公室的会客沙发上，大姨也都找地方坐下。等大伯一走，我马上站起伸出手：“您好，贵姓”
　　 “免贵。姓冷”
　　 “冷主任，是这样，我们是**小区的用户，暖气都十一二度，没办法了，家里又孩子、又老人、又病人的，实在是没办法了，想法帮我们解决一下啊”我故意又降低了温度。
　　 “哦，大姨，你们都是一个小区的”冷主任并没有瞅我，而是扫了一下大姨们。
　　 “对，都是一个小区的”
　　 我看大姨们没有新的话语，接着说：“我听说，热力公司有规定，各个热力所核定热流量表，热流量在规定以下，热力所的工作人员就有奖金，热流量越少，奖金就越多。这个情况你们热力督查办知道吗？这个情况属实吗？你们管不管？”
　　 听我这样一说，原本站在办公桌后面的冷主任缓缓坐下了：“我想知道，你们到这里来是干什么来的了，你说的热力公司流量换奖金的事我不知道，如果你们上这里找这个来，这个事不归我管。”
　　 气氛一下子陷入尴尬。我琢磨着应当如何进行下面的谈话。这时我身旁的宋阿姨（已经七十有余）说：“我们来解决暖气不热的问题，其它奖金、流量什么的我们不关心，也不管，我们就是想让家里的暖气热，没有别的事”
　　 “哦，那就好说，**小区，是吧！”随后冷主任抄起电话：“小姜，你看看**小区的暖气怎么回事，都找到我这里来了，你尽快给解决一下”
　　 “哦，是这个情况，行，我解释一下，你那边也要尽快......”
　　 放下电话，冷主任说：“你们那里的热力加压器坏了一台，他们正在抢修，我刚催他们了，最迟下午五点就能修好，你们回去吧！如果再不热，再打电话找我”
　　 回来的路上大姨们都很高兴，我也表示此次维权很成功，就看晚上暖气热不热了。
　　 其实，我很郁闷。自己好歹也算在职场混了二十多年了，虽说连一官半职都没混上，但毕竟也积累一定得说话经验吧，怎么就一张嘴就让人给呛回来了呢？想想应当有两点：第一，想管的事情太多，超出了自己的能力范围。第二，没抓住事情的重点，该说的没说，不该说的瞎说。也许真向媳妇平时揶揄我的那样“三分人办不了七分的事”。
　　 冷主任还是很办事的。不到下午三点，暖气开始升温；五点多点，屋里终于有了热度。又是一天早晨，温度计破了今年入冬来的记录，卧室二十度，客厅十九度。
　　 想一想供热办大姐的话是不是真的呢？算了，还是宋阿姨说的对：“只要暖气温度上来了，其它的哪是我们用户考虑的事情啊！”
　　
　　 2015-12-9