每每到县移动公司交手机话费，我都会被那些年轻貌美的小姐周到细致的服务态度，举止投足间那种彬彬有礼的典雅风度所感动。我觉得迄今为止是我所遇到的最有代表性的文明而规范的单位和群体了。然而昨天，当我到县移动公司去更换手机套餐卡，却让我感到移动公司的做法，犹如一块美玉上面平添了一点小小的瑕疵，有点美中不足。
　　 事情是这样的，我原先用的手机卡是“神州行轻松卡”，免月租，本地接打四毛钱一分钟，用了两年多，觉得话费有点承受不起，想更换其它类型的卡。昨天上午，我到移动公司向公司一位正在工作的小姐咨询，看看有没有既经济又实惠的手机卡。她介绍说：
　　 “目前只有这种‘神州行畅听卡’，既经济又实惠，月租11元，包括3元钱‘彩铃’，3元钱来电显示，本地拨打电话一毛六分钱一分钟，接听全免。”
　　 我问：“彩铃是怎么回事？”她说：
　　 “就是送你一段音乐。”我跟她解释说：
　　 “我的手机本身带有‘MP3’，我不要彩铃行吗？”
　　 “不行！”她回答得非常干脆。
　　 “那还有没有其它类型的卡？”我说。
　　 “除此之外只有每月月租费10元，但拨打本地电话一毛八一分钟。”迫不得已我只可用这种月租费用11元的“神州行畅听卡”。之后，我又向另一位正在工作的小姐询问，而她说话颇有方式。她说：
　　 “原先，下载一首歌还要5元钱呢，现在月租11元，彩铃是免费赠送的。”
　　 “我认为是变相加价。”我说。而那位小姐还与我反驳：“明明就是免费送的嘛。”
　　 下载一首歌5元也好，50元也罢，那是别人心甘情愿的。凡是使用过移动用户的人都知道，前几年办理接听免费业务，每月月租加来电显示最多8元、9元。既然是奉送，为什么月租要涨呢？中国有句老话：“只有买错的，没有卖错的。买的没有卖的精。”
　　 今天一大早，我想乘月租尚未改动，再换回原来的“神州行轻松卡”，但到了县移动公司却遭到了拒绝。公司里的服务小姐说：“那项业务已经取消了。”
　　 退一步说，假如我要是不改的话，我尚能继续使用此卡，而昨天和今天仅只一天之隔，为什么就不行了呢？我感到困惑不解。我觉得个人得失不算什么，但联想到千家万户。要么，你不使用，要么你就得按部就班，听之任之。我觉得移动公司这种强加于人的做法，有点不合理，也是大多数人所不能接受的。最起码得让用户有个选择的余地，看看对方是否愿意。
　　 虽说每月只加3元钱或五元钱，一年只需几十元钱。如今各行各业都在为消费者大开绿灯，为老百姓减轻负担。区区几十元钱对于工薪阶层，对于夫妻双收入的家庭虽不算什么，但对于一个普普通通的老百姓，抑或只靠低保而维持生计的家庭来说，犹如雪上加霜。
　　 由此，我联想到家家户户所使用的固定电话也是如此。从二十世纪九十年代前后所安装的电话，每月月租十二元（电话机不带“来电显示”的），到后来所安装的固定电话带“来电显示”的月租十五元,而涨到现在的月租十五元、十七元、十八元不等，说是外加听歌的。作为普通老百姓，每天只为一日三餐疲命，哪有时间去听歌。
　　 现在，固定电话每月月租十七元，到目前为止已成定律，包括3元钱来电显示，两元钱铃声，老百姓怨声载道无处诉。群众普遍反应这3元钱来电显示尚有些用处，而两元钱听歌曲，可是任谁也不愿意享受而又无从享受的。
　　 现如今，农村普遍又安装了“乡情网”，每月月租十八元，包括3元钱来电显示，十二元月租，另加3元钱话费。说是村与村互通电话不要钱，群众极其不满，纷纷议论：“一个月之内谁又能打掉3元钱费用，没有事谁又打电话干吗！”因农村大都是空巢老人和儿童留守，安装电话只为接听而不外拨电话。
　　 而城关居民固定电话每月月租费用只12元，加来电显示3元，总共15元。这不明显欺负老实巴交的庄稼人吗？众所周知，如今农村这片广阔天地，真可谓广阔。从十五六岁辍学的青年男女到六十岁以下的老人，皆在外打工。家里老的老，小的小，谁又能有那种品味与闲情逸致去享受这段音乐？更何况还是个有偿服务！
　　 我亲眼看到农村好多老人提着小竹篮上街买菜或置办油盐酱醋时的情形：当他们抖着双手把包在小手绢里的钱拿出来时，那种不舍与无奈，让人看了都觉得心酸。而紧跟在他们身边的孙男娣女们，却眼巴巴地瞅着爹爹奶奶手中那仅有的几个钱，希望能为他(她)们买点零食或玩具。老人们经常叹息，说：“虽然儿媳也给点钱，但杯水车薪，都不够孩子零花的。”
　　 现如今，只有“电信”、“邮政”这两个部门所属上好行业，职工工资待遇较其它行业略高一筹。我想，作为电信部门，在你们注重讲文明，讲礼貌的同时，是否也该真正脚踏实地地来为老百姓办点实事，做点好事？让他们能够真切地领悟到你们所给予他们的温暖与方便，而不是强加于他们的重负。要注重你们在老百姓心目中的形象，而不是那种虚假的表面现象。将心比心，谁又愿意吃亏呢？只是哑巴吃黄连，有苦难言而已。
　　 两千五百年前的老子，对社会的强权统治和管理权的争夺发出了愤怒的吼声：道可道，非常道;名可名，非常名。盗亦有道。强盗还有强盗的规矩呢。
　　 手机为何要加彩铃声？这虽然不是什么大事，但也是个不容忽视的民生问题，亦是社会问题。希望有关部门予以重视。
　　 于2011年1月6日