三姐新买的楼，刚刚装修完，因儿子、儿媳都在外地上班，只得将三岁的小孙女抱回来看管。那天去三姐家，只见刚刚粉刷不久的雪白墙壁被小孙女用彩笔横七竖八地画了好多道道，觉得很不雅。我将正在玩耍的小孙女叫至跟前问：“尚恩，墙上是谁画的啊？谁知她却大眼睛一翻，一脸不悦地说：“不是我”！然后用小手一指她的小姑姑说：“是她画的”。没想到她小小的年纪竟会撒谎，我觉得既好气又好笑。又过了几天我和丈夫同去她家，丈夫也看到了墙上的“作品”，然后把她叫到跟前问道：“尚恩，这是谁画的画啊，这么漂亮？”谁知这回她却一反常态自豪地说：“我呀，是我画的。”然后又急忙拉着我丈夫的手说：“姨爷，你过来看，那个屋的更漂亮”。接着指着她的每一幅“大作”不无骄傲地进行一一讲解，什么这个画的是熊大，那个画的是熊二，小脸笑得就跟那花儿一样。我暗暗佩服丈夫的智慧，同时心也被深深触动了：同样一个问题，只是两种不同的问法，被问体的感受竟然会如此的不同，何况她还只是个三岁的孩子啊。
　　 回去以后，一向以说话直截了当，胸无城府自居的我，开始深深地反省自己。做了近三十年的教师，为什么终日勤勤恳恳、诲人不倦，还会有那么多的孩子并不领情;在亲戚、朋友、同事之中，我始终心怀善意，默默付出，却仍没讨来某些人的欢喜。虽然读过许多书，也略懂礼仪，原来我却没有学到一门真正的学问，那就是语言的艺术，尤其是婉言的艺术。平日里说话随性惯了，根本不去进行艺术加工和处理，所以话一出口也就全然不顾听者的感受了。
　　 让我同样感触更深的是前几日去佳木斯大学参加国培时的小插曲。一天一位老师授课时见一些学员在下面玩手机，她就很生气地说：“玩手机的老师就不要再玩了吧，咱们都是做老师的，如果你上课时你的学生在下面玩手机你做何感想呢？”听她这样一说，虽然这些老师将手机收了起来，但我想心里肯定不太舒服。有趣的是，也是同样的问题，另一位老师处理的方式就比她高明得多了。面对这种现象，他没有不悦地指责和说教，而是和颜悦色地引用了时下最时尚的一句话：“世界上最遥远的距离就是我在你身边，你却在那低头玩手机”。一语既出，那些正在玩手机的老师，马上心领神会，不好意思地把手机放下了，而且露出了会心的微笑。我想他们在内心也一定在暗暗欣赏老师的机智。这就是教育的艺术，也是语言的艺术。既给别人留了面子，又达到了劝诫的目的。临近课间休息时，又见这位老师在小黑板上写了一个象形人字，又添了一笔，问我们什么意思，我们都摇头不知，他就讲了刘邦在鸿门宴上借如厕之机逃脱的故事，说这就叫“尿遁”，然后说：“下课后你们千万不要复制这两个字”。大家恍然大悟，原来老师怕有人借机开小差。瞧，多智慧的老师，他的课让我们上起来即轻松又愉悦。虽然这位老师只给我们上了一节课，但他渊博的学识，平易的教风，特别是他那高超的语言艺术，叫我终身难忘。
　　 我才发现语言真是一门艺术，尤其是含蓄委婉的语言，既能让别人愉快地接受，又能达到预期的目的，更能体现一个人的学识和智慧。
　　 这又让我想起了曾经读到的钱钟书教授婉拒一个急于采访他的记者的故事。钱钟书对记者说“如果你吃到一个鸡蛋味道很好，你会想去见那只下蛋的母鸡吗？”这句话不仅表达出自己拒绝来访的想法，又不失大雅。既不使气氛僵冷，而且还让人们更加尊敬这位谈吐幽默的老人。同样是拒绝，却拒绝的不动声色，这就是语言交流的魅力所在。
　　 在生活中，人与人之间是需要交流的。交流中并不完全需要赞美，有时也需要批评和拒绝。赞美的语言悦耳动听，而批评和拒绝的语言就难于入耳。如果我们能讲究点语言的艺术，在不丧失原则的情况下，让本并不受听的语言婉一些，雅一些，就会减少许多矛盾和误解，甚至会化干戈为玉帛，让我们这个社会多一些和谐。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句很朴实的俗语也很经典地再现了婉言的魅力。
　　 有人说：“语言缺少了智慧，便如同大地少了阳光，多了些许暗色，少了些许明媚”。
　　 在当今以和谐为主题的社会里，真的希望婉言的魅力如春风，唤醒心的田野；如夏雨，滋润干涸的心田；如冬阳，驱走寒冷的冰雪，让人们感受一份份温暖惬意的情怀。